Marketing directo

1. 1Una de las ventajas importantes que presentan las actividades de comunicación realizadas a través de marketing directo es que siempre permiten medir la efectividad de esa comunicación y, por tanto, el ROI de la misma.

   1. ATrue
   2. BFalse
2. 2Atendiendo a las características de cada herramienta de marketing relacione la característica que se cita y su herramienta correspondiente.Busca una reacción inmediata del receptor de la comunicación

   1. AMarketing directo
   2. BPublicidad
3. 3Atendiendo a las características de cada herramienta de marketing relacione la característica que se cita y su herramienta correspondiente.Se pueden testar todos los elementos de la comuncación

   1. AMarketing directo
   2. BPublicidad
4. 4Atendiendo a las características de cada herramienta de marketing relacione la característica que se cita y su herramienta correspondiente.Las comunicaciones son impersonales

   1. AMarketing directo
   2. BPublicidad
5. 5Atendiendo a las características de cada herramienta de marketing relacione la característica que se cita y su herramienta correspondiente.Cuando se emplea en medios masivos se introduce un elemento de respuesta (teléfono, correo, cupón respuesta, etc.)

   1. AMarketing directo
   2. BPublicidad
6. 6Atendiendo a las características de cada herramienta de marketing relacione la característica que se cita y su herramienta correspondiente.Busca generar en receptor una imagen e idea del producto o servicio

   1. AMarketing directo
   2. BPublicidad
7. 7Atendiendo a las características de cada herramienta de marketing relacione la característica que se cita y su herramienta correspondiente.Es preciso identificar al receptor de la comunicación

   1. AMarketing directo
   2. BPublicidad
8. 8El concepto de valor del cliente se basa en la idea de que el cliente es un activo importante de la organización y debe ser considerado como tal desde la perspectiva financiera. Este activo es susceptible de ser rentabilizado en el tiempo.

   1. ATrue
   2. BFalse
9. 9Establezca en la siguiente lista cuales son variables del marketing directo y cuales no.Servicio al cliente

   1. Asi
   2. Bno
10. 10Establezca en la siguiente lista cuales son variables del marketing directo y cuales no.Creatividad

    1. Asi
    2. Bno

11. 11Establezca en la siguiente lista cuales son variables del marketing directo y cuales no.Medios

    1. Asi
    2. Bno
12. 12Establezca en la siguiente lista cuales son variables del marketing directo y cuales no.Comunidad On line

    1. Asi
    2. Bno
13. 13Establezca en la siguiente lista cuales son variables del marketing directo y cuales no. Fullfilment

    1. Asi
    2. Bno
14. 14Establezca en la siguiente lista cuales son variables del marketing directo y cuales no.Bases de datos

    1. Asi
    2. Bno
15. 15Establezca en la siguiente lista cuales son variables del marketing directo y cuales no.Life time value

    1. Asi
    2. Bno
16. 16Establezca en la siguiente lista cuales son variables del marketing directo y cuales no.Creatividad

    1. Asi
    2. Bno
17. 17Establezca en la siguiente lista cuales son variables del marketing directo y cuales no.Experiencia de cliente

    1. Asi
    2. Bno
18. 18Establezca en la siguiente lista cuales son variables del marketing directo y cuales no.Oferta

    1. Asi
    2. Bno
19. 19Establezca en la siguiente lista cuales son variables del marketing directo y cuales no.Storyboard

    1. Asi
    2. Bno
20. 20Establezca en la siguiente lista cuales son variables del marketing directo y cuales no.Bases de datos

    1. Asi
    2. Bno
21. 21Cuales son las actividades que se desarrollan para garantizar la calidad de las bases de datos:

    1. AIntroducción
    2. BNormalización de la información
    3. CDeduplicación
    4. DActualización de la información
    5. ELas cuatro respuestas anteriores son correctas
22. 22Atendiendo a las características de cada herramienta de marketing relacione la característica que se cita y su herramienta correspondiente.Mensajes impersonales enviados a través de comunicación de masas

    1. APublicidad
    2. BMarketing directo
23. 23Atendiendo a las características de cada herramienta de marketing relacione la característica que se cita y su herramienta correspondiente.Ayuda a crear imagen de marca

    1. APublicidad
    2. BMarketing directo
24. 24Atendiendo a las características de cada herramienta de marketing relacione la característica que se cita y su herramienta correspondiente.Creatividad segmentada

    1. APublicidad
    2. BMarketing directo
25. 25Atendiendo a las características de cada herramienta de marketing relacione la característica que se cita y su herramienta correspondiente.Interactividad

    1. APublicidad
    2. BMarketing directo
26. 26Atendiendo a las características de cada herramienta de marketing relacione la característica que se cita y su herramienta correspondiente.Ofertas segmentadas o personalizadas

    1. APublicidad
    2. BMarketing directo
27. 27Atendiendo a las características de cada herramienta de marketing relacione la característica que se cita y su herramienta correspondiente.Resultados medibles y controlables

    1. APublicidad
    2. BMarketing directo
28. 28En marketing directo las listas pueden ser de tres tipos:
    
    Listas propias
    Listas compiladas
    Listas de respuestas

    1. ATrue
    2. BFalse
29. 29Establezca si las siguientes afirmaciones son, o no, funciones del marketing directo:Favorecer la prueba del producto en el punto de venta.

    1. Asi
    2. Bno
30. 30Establezca si las siguientes afirmaciones son, o no, funciones del marketing directo:Venta a distancia de productos o servicios.

    1. Asi
    2. Bno
31. 31Establezca si las siguientes afirmaciones son, o no, funciones del marketing directo:Apoyo al lanzamiento de nuevos productos

    1. Asi
    2. Bno
32. 32Establezca si las siguientes afirmaciones son, o no, funciones del marketing directo:Incrementar la lealtad de los clientes

    1. Asi
    2. Bno
33. 33Establezca si las siguientes afirmaciones son, o no, funciones del marketing directo:Generar imagen de marca

    1. Asi
    2. Bno
34. 34Establezca si las siguientes afirmaciones son, o no, funciones del marketing directo:Generar contactos y cualificarlos

    1. Asi
    2. Bno
35. 35Establezca si las siguientes afirmaciones son, o no, funciones del marketing directo: Promocionar y Vender en el punto de venta

    1. Asi
    2. Bno
36. 36Establezca si las siguientes afirmaciones son, o no, funciones del marketing directo:Generación de tráfico al punto de venta o a donde se desee recibir al cliente o cliente potencial.

    1. Asi
    2. Bno
37. 37En la variable oferta de marketing directo se incluye todo lo que el cliente va a recibir y lo que tendrá que dar a cambio. Es decir, se incluye tanto el producto como el precio.

    1. ATrue
    2. BFalse
38. 38Estableces si son correctos o incorrectos los siguientes elementos que permiten evaluar la calidad en una lista de marketing directo.Longitud de los Campos y diseño de los registros

    1. Acorrecto
    2. Bincorrecto
39. 39Estableces si son correctos o incorrectos los siguientes elementos que permiten evaluar la calidad en una lista de marketing directo.Cobertura de la lista

    1. ACorrecto
    2. BIncorrecto
40. 40Estableces si son correctos o incorrectos los siguientes elementos que permiten evaluar la calidad en una lista de marketing directo.Sistema de explotación de las direcciones

    1. ACorrecto
    2. BIncorrecto
41. 41Estableces si son correctos o incorrectos los siguientes elementos que permiten evaluar la calidad en una lista de marketing directo.Origen del fichero

    1. ACorrecto
    2. BIncorrecto
42. 42Estableces si son correctos o incorrectos los siguientes elementos que permiten evaluar la calidad en una lista de marketing directo.Posibilidades de segmentación y de realización de test

    1. ACorrecto
    2. BIncorrecto
43. 43Estableces si son correctos o incorrectos los siguientes elementos que permiten evaluar la calidad en una lista de marketing directo.Afinidad con nuestra propia lista

    1. ACorrecto
    2. BIncorrecto
44. 44El fullfilment es aquella variable del marketing directo que tiene que ver con la difusión de los mensajes hacia los clientes para que lleguen a tiempo y de la manera más eficaz. Se encarga de la planificación de medios, de la elección del los soportes de la comunicación (folletos, cartas, displays,etc.) y de su difusión.

    1. ATrue
    2. BFalse
45. 45La publicidad y el marketing directo son herramientas de comunicación excluyentes, no se pueden complementar.

    1. ATrue
    2. BFalse
46. 46La característica principal que diferencia el marketing directo de otras actividades de marketing es la interactividad.

    1. ATrue
    2. BFalse
47. 47Diga si las siguientes afirmaciones son, o NO, ventajas del correo directo (mailing).Permite tener claro el retorno de la inversión en la comunicación

    1. Asi
    2. Bno
48. 48Diga si las siguientes afirmaciones son, o NO, ventajas del correo directo (mailing).Claridad: permite comunicar de una manera estable.El significado de lo comunicado no es susceptible de interpretación.

    1. Asi
    2. Bno
49. 49Diga si las siguientes afirmaciones son, o NO, ventajas del correo directo (mailing).Es uno de los medios de comunicación que genera más confianza entre los anunciantes.

    1. Asi
    2. Bno
50. 50Diga si las siguientes afirmaciones son, o NO, ventajas del correo directo (mailing).Selectividad. Permite elegir al receptor de la comunicación.

    1. Asi
    2. Bno
51. 51Diga si las siguientes afirmaciones son, o NO, ventajas del correo directo (mailing).Facilidad en la realización de test

    1. Asi
    2. Bno
52. 52Diga si las siguientes afirmaciones son, o NO, ventajas del correo directo (mailing).Puede generar un diálogo con el receptor de la comunicación

    1. Asi
    2. Bno
53. 53A la hora de evaluar el grado de usabilidad de una web hay una serie de factores clave, comente si son verdaderos o falsos los que se proponen a continuación:Que se incluyan imágenes atractivas

    1. ATrue
    2. BFalse
54. 54A la hora de evaluar el grado de usabilidad de una web hay una serie de factores clave, comente si son verdaderos o falsos los que se proponen a continuación:Que el contenido de las páginas sea abundante.

    1. ATrue
    2. BFalse
55. 55A la hora de evaluar el grado de usabilidad de una web hay una serie de factores clave, comente si son verdaderos o falsos los que se proponen a continuación: Que sea funcional: que se empleen pocos pasos en encontrar el contenido deseado.

    1. ATrue
    2. BFalse
56. 56A la hora de evaluar el grado de usabilidad de una web hay una serie de factores clave, comente si son verdaderos o falsos los que se proponen a continuación:Que se tarde poco tiempo en encontrar lo que se busca.

    1. ATrue
    2. BFalse
57. 57A la hora de evaluar el grado de usabilidad de una web hay una serie de factores clave, comente si son verdaderos o falsos los que se proponen a continuación:Que el proceso sea fiable. No errores

    1. ATrue
    2. BFalse
58. 58A la hora de evaluar el grado de usabilidad de una web hay una serie de factores clave, comente si son verdaderos o falsos los que se proponen a continuación:Que el tiempo de carga sea mínimo.

    1. ATrue
    2. BFalse
59. 59A la hora de evaluar el grado de usabilidad de una web hay una serie de factores clave, comente si son verdaderos o falsos los que se proponen a continuación:Que el contenido se adapte al usuario: personalización

    1. ATrue
    2. BFalse
60. 60A la hora de evaluar el grado de usabilidad de una web hay una serie de factores clave, comente si son verdaderos o falsos los que se proponen a continuación:Que los contenidos estén vinculados con otras webs

    1. ATrue
    2. BFalse
61. 61El sobre en un envío de correo directo no tiene demasiada importancia. La creatividad debe centrarse en el material que se incluya en el interior.

    1. ATrue
    2. BFalse
62. 62La primera etapa en la creación de un anuncio de televisión es la elaboración del guión y del storyboard.

    1. ATrue
    2. BFalse
63. 63La carta en un envío de Marketing Directo se suele empezar con un titular que comunique un beneficio importante.

    1. ATrue
    2. BFalse
64. 64Para que una inserción publicitaria en prensa sea considerada de marketing directo debe incluir un medio de respuesta.

    1. ATrue
    2. BFalse
65. 65En la carta en un envío de Marketing Directo lo óptimo es empezar diciendo:
    
    Estimado Sr. o Sra.
    
    Nos es grato comunicarle........."

    1. ATrue
    2. BFalse
66. 66Un sobre denominado " Cofre de Ventajas" con varias ofertas de distintas empresas.

    1. AMailing Cooperativo
    2. BMailing innominado
    3. CInserciones "in-pack"
67. 67Amazon que incorpora al paquete una octavilla con un código promocional para obtener un 15% de descuento en el próximo envío.

    1. AMailing Cooperativo
    2. BMailing innominado
    3. CInserciones "in-pack"
68. 68Un sobre enviado a los residentes de un piso en el que no se incluye el nombre del receptor y se incluye la denominación "Familia residente"

    1. AMailing Cooperativo
    2. BMailing innominado
    3. CMailing Sindicado
69. 69Un sobre con un extracto bancario de Openbank y un flyer en el que se promociona una visa oro de esa entidad.

    1. AMailing Cooperativo
    2. BInserciones "in-pack"
    3. COctavilla o volantes insertados (insertos o "sueltos")
70. 70Un sobre de Seguros Santalucía y una oferta especial para clientes de esta aseguradora en los establecimientos GAES

    1. AMailing Cooperativo
    2. BMailing Sindicado
    3. CInserciones "in-pack"
71. 71Un sobre con el membrete de Bankia que incluye una oferta especial de Viajes Halcón por ser cliente de esa entidad.

    1. AMailing Cooperativo
    2. BInserciones "in-pack"
    3. CMailing Sindicado
72. 72El mailing sindicado consiste en la realización de una comunicación por correo en el que una empresa envía una oferta de productos a una lista de clientes obtenida de un tercero. Por ejemplo, una promoción de sartenes Magefesa para clientes de la tarjeta visa oro del Banco de Santander.

    1. ATrue
    2. BFalse
73. 73En las campañas de venta por televisión se suenen utilizar como teléfonos de respuesta los 901 y 902

    1. ATrue
    2. BFalse
74. 74El mailing sindicado consiste en la realización de una comunicación por correo en el que varias empresas se unen para enviar ofertas en un único envío. Los gastos de esta comunicación se reparten entre aquellas empresas que intervienen en ese envío.

    1. ATrue
    2. BFalse
75. 75La presencia en redes sociales no debe ser controlada en exceso. La marca debe estar presente y debe interacuar con la gente a través de las redes con la mayor libertad posible.

    1. ATrue
    2. BFalse
76. 76Establezca si son verdaderas o falsas las siguientes afirmaciones referidas a las campañas realizadas a través de un teléfono móvil.Una campaña Móvil con QR es cuando el cliente responde a una campaña del tipo "si quiere participar mande el SMS GANAR al 2345"

    1. ATrue
    2. BFalse
77. 77Establezca si son verdaderas o falsas las siguientes afirmaciones referidas a las campañas realizadas a través de un teléfono móvil.Una campaña Móvil Push es cuando se hace una campaña a través de un móvil a medida del usuario según su perfil, comportamiento y ubicación. Consta de mensajes y ofertas especiales a medida.

    1. ATrue
    2. BFalse
78. 78Establezca si son verdaderas o falsas las siguientes afirmaciones referidas a las campañas realizadas a través de un teléfono móvil:Una campaña Móvil SMS Pull es cuando el cliente responde a una campaña del tipo "si quiere participar mande el SMS GANAR al 2345"

    1. ATrue
    2. BFalse
79. 79Establezca si son verdaderas o falsas las siguientes afirmaciones referidas a las campañas realizadas a través de un teléfono móvil:Una campaña Móvil SMS QR emplea este tipo de elemento para dirigir al receptor hacia una acción concreta

    1. ATrue
    2. BFalse
80. 80Los indicadores de eficacia de los emails son: Non-bouce rate (% de mensajes entregados sin errores)
    
    

    1. ATrue
    2. BFalse
81. 81Los indicadores de eficacia de los emails son:Opt-Out (tasa de Rechazo)

    1. ATrue
    2. BFalse
82. 82Los indicadores de eficacia de los emails son:Opt-In (tasa de reapertura)

    1. ATrue
    2. BFalse
83. 83Los indicadores de eficacia de los emails son:Open Rate (Tasa de apertura)

    1. ATrue
    2. BFalse
84. 84Los indicadores de eficacia de los emails son:Click Rate (Tasa de Click)

    1. ATrue
    2. BFalse
85. 85Las listas externas de emailing son una fuente importante de contactos y siempre ofrecen una tasa de apertura superior al 60% y una tasa de click superior al 25%.

    1. ATrue
    2. BFalse
86. 86En la creación de un mesaje de emailing establezca si las siguientes recomendaciones son adecuadas, o no.La marca debe situarse en una posición discreta.No excesivamente visible.

    1. ATrue
    2. BFalse
87. 87En la creación de un mesaje de emailing establezca si las siguientes recomendaciones son adecuadas, o no.Es necesario indicar la política de privacidad.

    1. ATrue
    2. BFalse
88. 88En la creación de un mesaje de emailing establezca si las siguientes recomendaciones son adecuadas, o no.Comenzar con un pequeño texto para evitar problemas con algunos servidores de correo (gmail por ejemplo)

    1. ATrue
    2. BFalse
89. 89En la creación de un mesaje de emailing establezca si las siguientes recomendaciones son adecuadas, o noLa línea de asunto debe tener mucho contenido para que se vea que email es importante.

    1. ATrue
    2. BFalse
90. 90En la creación de un mesaje de emailing establezca si las siguientes recomendaciones son adecuadas, o no.La llamada a la acción debe situarse en la parte más baja del email. En un sitio discreto.

    1. ATrue
    2. BFalse
91. 91En la creación de un mesaje de emailing establezca si las siguientes recomendaciones son adecuadas, o no.El logo debe estar arriba a la izquierda para ser visible desde un primer momento y ser una garantía de confianza.

    1. ATrue
    2. BFalse
92. 92En la creación de un mesaje de emailing establezca si las siguientes recomendaciones son adecuadas, o no.Variar constantemente el estilo de comunicación para que el cliente no tenga sensación de monotonía.

    1. ATrue
    2. BFalse
93. 93En la creación de un mesaje de emailing establezca si las siguientes recomendaciones son adecuadas, o no.No incluir información irrelevante como la política de privacidad y la posibilidad de darse de baja para envíos próximos.

    1. ATrue
    2. BFalse
94. 94En la creación de un mesaje de emailing establezca si las siguientes recomendaciones son adecuadas, o no.La llamada a la acción debe ser clara e inequívoca.

    1. ATrue
    2. BFalse
95. 95En la creación de un mesaje de emailing establezca si las siguientes recomendaciones son adecuadas, o no.El asunto debe ser corto e impactante.

    1. ATrue
    2. BFalse
96. 96En la creación de un mesaje de emailing establezca si las siguientes recomendaciones son adecuadas, o noLa presencia de la marca debe ser discreta. Es mejor situarla en la parte baja del email.

    1. ATrue
    2. BFalse
97. 97En la creación de un mesaje de emailing establezca si las siguientes recomendaciones son adecuadas, o no.Se debe ofrecer la ventaja principal al principio como gancho para que el receptor lea el resto del email

    1. ATrue
    2. BFalse
98. 98En la creación de un mesaje de emailing establezca si las siguientes recomendaciones son adecuadas, o no.La línea del asunto deberá personalizarse lo más posible (incluir, si se puede el nombre del receptor).

    1. ATrue
    2. BFalse
99. 99En la creación de un mesaje de emailing establezca si las siguientes recomendaciones son adecuadas, o no.La mecánica de compra debe ser clara e intuitiva.

    1. ATrue
    2. BFalse
100. 100Desde el punto de vista de la efectividad de las campañas de emailing, resultan más efectivas, y más positivas para la marca, aquellas que se desarrollan con una frecuencia de envío alta. Hay una correlación directa entre la frecuencia de contacto y la efectividad de la campaña.

     1. ATrue
     2. BFalse
101. 101En la creación de una campaña de marketing directo viral establezca si las siguientes recomendaciones son adecuadas, o no.Animar a la comunicación y la interacción con la marca: foros, blogs, etc.

     1. ATrue
     2. BFalse
102. 102En la creación de una campaña de marketing directo viral establezca si las siguientes recomendaciones son adecuadas, o no.Investigar los gustos y los códigos de comunicación de la clientela.

     1. ATrue
     2. BFalse
103. 103En la creación de una campaña de marketing directo viral establezca si las siguientes recomendaciones son adecuadas, o no.Estudiar el producto y la oferta sin valorar las opiniones de los clientes.

     1. ATrue
     2. BFalse
104. 104En la creación de una campaña de marketing directo viral establezca si las siguientes recomendaciones son adecuadas, o no.Creación de comunidades y grupos interconectados.

     1. ATrue
     2. BFalse
105. 105En la creación de una campaña de marketing directo viral establezca si las siguientes recomendaciones son adecuadas, o no.La presencia de la marca debe ser discreta para evitar que haya gente que la denigre.

     1. ATrue
     2. BFalse
106. 106En la creación de una campaña de marketing directo viral establezca si las siguientes recomendaciones son adecuadas, o no.Generación de un tema de que hablar (noticias, videos, etc)

     1. ATrue
     2. BFalse
107. 107En la creación de una campaña de marketing directo viral establezca si las siguientes recomendaciones son adecuadas, o no.Alejarse de los influenciadores que desvirtuarían la comunicación hacia su propia fama y notoriedad.

     1. ATrue
     2. BFalse
108. 108El Opt-in consiste en que el cliente se apunta voluntariamente y de forma expresa a una lista de receptores de mensajes de correo electrónico cuya temática le resulta de interés. Esta incorporación a la lista es personal e intransferible y el cliente puede darse de baja cuando quiera (Opt-out).

     1. ATrue
     2. BFalse
109. 109Las listas externas de emailing son una fuente importante de contactos, pero siempre es importante testar su efectividad.

     1. ATrue
     2. BFalse
110. 110El Buzz Marketing consiste en una propuesta para desarrollar un mensaje que se expanada de mannera exponencial entre los consumidores. La consigna es: ¡¡Pásalo!!

     1. ATrue
     2. BFalse
111. 111La frecuencia de contacto por e-mail va en relación directa con el tipo de negocio y los servicios que se ofrecen. El departamento de marketing deberá testar ésta para encontrar la frecuencia idonea.

     1. ATrue
     2. BFalse
112. 112Desde el punto de vista de la efectividad de las campañas de emailing, resultan más efectivas, y más positivas para la marca, aquellas que se desarrollan con una frecuencia de envío alta. Hay una correlación directa entre la frecuencia de contacto y la efectividad de la campaña.

     1. ATrue
     2. BFalse
113. 113La presencia en redes sociales no debe ser controlada en exceso. La marca debe estar presente y debe interacuar con la gente a través de las redes con la mayor libertad posible.

     1. ATrue
     2. BFalse
114. 114Establezca si los siguientes valores son ciertos (verosímiles), o no, en las tasas de efectividad de una campaña de emailing
     
     Tasa de entrega sin errores: entre 80% y el 90%.
     Tasa de apertura: entre el 25% y el 40%
     Tasa de Click: entre el 5% y el 8%

     1. ATrue
     2. BFalse
115. 115El Buzz Marketing es el marketing de rumores, donde la empresa está interesada en generar noticias, comentarios e información entre los consumidores.

     1. ATrue
     2. BFalse
116. 116De los distintos indicadores que se citan a continuación, ¿cual cree que permite evaluar la eficacia de la acción en términos económicos? (Sólo una respuesta es correcta)

     1. APrecio medio de los artículos vendidos.
     2. BNivel de lealtad y notoriedad alcanzado.
     3. CPorcentaje de respuesta al mailing
     4. DRatio de conversión de respuestas a pedidos.
117. 117Considerando los aspectos financieros del Marketing Directo establezca si es verdadera o falsa la siguiente afirmación:
     
     El beneficio de la empresa no es más que la suma de los beneficios obtenidos por sus clientes. Por ese motivo es necesario un enfoque centrado en el cliente para comprender la magnitud de las relaciones económicas de la empresa.

     1. ATrue
     2. BFalse
118. 118En el marketing directo se puede testar cualquiera de sus variables principales:
     
     La oferta
     La listas
     Los medios
     La creatividad
     El timing

     1. ATrue
     2. BFalse
119. 119El Margen de Contribución en una acción de marketing directo se calcula como la diferencia entre los ingresos y los costes variables derivados de esa acción .

     1. ATrue
     2. BFalse
120. 120De los distintos indicadores que se citan a continuación, ¿Cuál cree que permite evaluar la eficacia de un mailing en términos de comunicación? (Sólo una respuesta es correcta)

     1. APrecio medio de los artículos vendidos en el mailing.
     2. BPorcentaje de respuesta al mailing
     3. CRatio de conversión de respuestas a pedidos.
     4. DNivel de lealtad y notoriedad alcanzado.
     5. ENinguna de las anteriores.
121. 121De las actividades que se proponen a continuación, diferencie cuáles contribuyen a aumentar el valor de la empresa mediante una acción de marketing más acertada, y cuales no:Tratar a todos los clientes de la misma manera.

     1. ATrue
     2. BFalse
122. 122De las actividades que se proponen a continuación, diferencie cuáles contribuyen a aumentar el valor de la empresa mediante una acción de marketing más acertada, y cuales no:Disminución de los costes por cliente.

     1. ATrue
     2. BFalse
123. 123De las actividades que se proponen a continuación, diferencie cuáles contribuyen a aumentar el valor de la empresa mediante una acción de marketing más acertada, y cuales no:Aumentar la lealtad del cliente en el tiempo.

     1. ATrue
     2. BFalse
124. 124De las actividades que se proponen a continuación, diferencie cuáles contribuyen a aumentar el valor de la empresa mediante una acción de marketing más acertada, y cuales no:La comunicación debe estar enfocada a generar una buena imagen. Los demás objetivos son secundarios

     1. ATrue
     2. BFalse
125. 125En el marketing directo se puede testar cualquiera de sus variables principales:
     
     La oferta
     La listas
     Los medios
     La creatividad
     El timing

     1. ATrue
     2. BFalse
126. 126En ningún caso, y bajo ningún concepto, es aconsejable testar a la vez varias variables en una acción de marketing directo

     1. ATrue
     2. BFalse
127. 127Hay determinados elementos de la oferta en una acción de marketing directo que no se pueden testar. Por ejemplo: las Garantías y los Incentivos.

     1. ATrue
     2. BFalse
128. 128Atendiendo a las distintas fases que se desarrollan en la captación y cultivo de clientes, señale aquel indicador clave que permite medir la eficacia de esa fase del proceso:FASE DE ALCANCE (establecer el indicador clave de esta fase concreta.Sólo una respuesta es correcta)

     1. AVentas /cliente
     2. B% de conversión en pedidos
     3. C% de cobertura OTS (Oportunity to see)
     4. DNº de visitas /conversión en pedidos
129. 129De las actividades que se proponen a continuación, diferencie cuáles contribuyen a aumentar el valor de la empresa mediante una acción de marketing más acertada, y cuales no:Conseguir la mayor notoriedad posible, con independencia del posicionamiento.

     1. ATrue
     2. BFalse
130. 130De las actividades que se proponen a continuación, diferencie cuáles contribuyen a aumentar el valor de la empresa mediante una acción de marketing más acertada, y cuales no:Aumentar la lealtad del cliente en el tiempo.

     1. ATrue
     2. BFalse
131. 131De las actividades que se proponen a continuación, diferencie cuáles contribuyen a aumentar el valor de la empresa mediante una acción de marketing más acertada, y cuales no:Consecución de clientes al menor coste

     1. ATrue
     2. BFalse
132. 132De las actividades que se proponen a continuación, diferencie cuáles contribuyen a aumentar el valor de la empresa mediante una acción de marketing más acertada, y cuales no:Aumentar las ventas por cliente

     1. ATrue
     2. BFalse
133. 133Atendiendo a las distintas fases que se desarrollan en la captación y cultivo de clientes, señale aquellos indicadores clave que permite medir la eficacia de esa fase del proceso:FASE DE RETENCIÓN DE CLIENTES (identificar de la lista los indicadores clave de esta fase concreta)

     1. AVentas por cliente
     2. B% de Reactivación de clientes
     3. C% de activación de clientes
134. 134Atendiendo a las distintas fases que se desarrollan en la captación y cultivo de clientes, señale aquellos indicadores clave que permite medir la eficacia de esa fase del proceso:FASE DE CONVERSIÓN DE CLIENTES (identificar de la lista los indicadores clave de esta fase concreta)

     1. A% Conversión
     2. BNº de visitas que han realizado pedido
     3. CNúmero de pedidos
     4. DValor de Vida del cliente (VVC)
     5. ECoste Por Pedido (CPP)
135. 135Atendiendo a las distintas fases que se desarrollan en la captación y cultivo de clientes, señale aquellos indicadores clave que permite medir la eficacia de esa fase del proceso:FASE DE ADQUISICIÓN DE CLIENTES (identificar de la lista los indicadores clave de esta fase concreta)

     1. ARegistro y alta en la base de datos
     2. BValor de Vida del cliente (VVC)
     3. CCoste por Respuesta (CPR)
     4. D% de respuestas obtenido
     5. ENuevos visitantes a la web como consecuencia de la acción
136. 136Atendiendo a las distintas fases que se desarrollan en la captación y cultivo de clientes, señale aquellos indicadores clave que permite medir la eficacia de esa fase del proceso:FASE DE LEALTAD DE CLIENTES (identificar de la lista los indicadores clave de esta fase concreta)

     1. AValor de vida del cliente (VVC)
     2. BRegistro y alta en la base de datos
     3. C% de negocio
     4. D% de uso de carro
     5. EMember get Member (MGM)

Description

Quiz on Marketing directo, created by Victoria Toscano on 16/01/2017.

Author

Victoria Toscano

Language

Español

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