Abordagem Humanística da Administração

Escola Humanística da Administração

- Foi originada com a fábrica Western Electric, em Hawthorn, 1924;

- Foi a escola pioneira na ênfase pessoal, trazendo a ideia de que as relações sociais no ambiente de trabalho são extremamente relevantes, ela questiona o trabalho na indústria e se preocupa com o indivíduo;

- Essa escola estudou os efeitos das condições físicas e das práticas gerenciais do ambiente organizacional no indivíduo, ela chegou à conclusão de que existe uma relação entre a mudança nos horários de trabalho, nas tarefas executadas e nas recompensas e a melhoria de produtividade. Um desses estudos se chamou experimento de Hawthorn ou experiência de Hawthorn;

- Homo social - o indivíduo é um ser que está integrado dentro de uma sociedade e sofre influência dela;

- O trabalho é adaptado ao trabalhador.

Características da Teoria das Relações Humanas

- A integração social afeta a produtividade;

- O comportamento é determinado pelas regras do grupo, os funcionários agem como membros de um grupo;

- As organizações são formadas por grupos informais e formais, portanto, dizer que os grupos são divididos sem critérios é errado;

- A supervisão mais cooperativa aumenta a produtividade;

- A autoridade do gerente deve se basear em competências sociais.

   A experiência de Hawthorn

- Os trabalhadores não reagem isoladamente como indivíduos, mas como membros do grupo, ou seja, se um indivíduo do grupo sai dos padrões desse grupo, então o próprio grupo o pune;

- O quanto o indivíduo produz está relacionado com a sua integração social (normas sociais e expectativas que o envolve), e não com a sua capacidade física ou fisiológica;

- Quanto mais o indivíduo esteja integrado socialmente no grupo de trabalho, maior será a sua disposição de produzir;

- Nesta teoria, foi criado o conceito de organização informal;

- Os elementos emocionais recebem maior importância dentro da Teoria de Relações Humanas;

- Elton Mayo e seus colaboradores perceberam que o excesso de especialização, defendido pela Teoria Clássica, não cria necessariamente uma organização mais eficiente;

- As relações humanas são as ações e atitudes desenvolvidas pelos contatos entre pessoas e grupos. Na organização, essas relações acontecem em grupos sociais, onde os indivíduos têm uma interação social entre si.