Mentefacto: Marketing: Principales Conceptos

Marketing: Principales Conceptos

Historia marketing

Evolución del marketing

Etapas del marketing:

Etapa Pretransaccional:

Promesas-valor ofrecidas al consumidor potencial

Etapa Transaccional:

Productos adquiridos por el comprador; ingresos para la empresa

Etapa Postransaccional:

Consumidor satisfecho con el producto se convierte en cliente, empresa logra fidelizarlo

El marketing es...

Kotler (2005): "la ciencia y el arte de explorar, crear y entregar valor para satisfacer las necesidades de un mercado objetivo y obtener así una utilidad."

Holguín (2012): "un proceso donde se planean y ejecutan acciones para lograr satisfacer necesidades a largo plazo, mediante el proceso de creación y entrega de promesas-valor que generen recompras sucesivas, y por ende, beneficios económicos y financieros a la empresa."

Marketing Mix:

Es una herramienta que sirve para presentar de manera óptima al mercado una propuesta de marketing con una combinación de elementos de decisión. Éstos elementos son:

Producto, Precio, Plaza, Promoción

Enfoque filosófico del marketing holístico:

Surge de la responsabilidad del marketing de conceder beneficios a los clientes, a la empresa y a la sociedad;

Sus cuatro componentes son:

Misión del marketing:

Mejorar el nivel y la calidad de vida en todo el mundo.

Marketing relacional

Marketing integrado

Marketing interno

Marketing socialmente responsable