ETICA EN LAS VENTAS

La ética en las ventas

• La Ética es el conjunto de principios que gobiernan el comportamiento de un individuo o un grupo. Estos principios se establecen la conducta adecuada que indica que es correcto y que es incorrecto.
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Principios éticos del vendedor

• Ciertos principios éticos se pueden aplicar a cualquier situación para que la venta sea exitosa.
• 1. Utilizar un enfoque honesto y no inventar respuestas.
• 2. Poner los intereses del cliente a la altura de los del vendedor.
• 3. Evitar el engaño4. Evitar atacar a los competidores
• 5. Seguir siendo honesto au´n despues de la venta.
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Importancia y conductas

• Son las personas que representan a la empresa..
• Son los que inician la buena percepción desde el momento que comienza a lidiar con el comprador.
• Mantienen y desarrollan estas relaciones a largo plazo.
• Conductas
• •Ofrecer ayuda completa
• No presionar al consumidor.
• Tener en cuenta sus necesidades
• ender el producto al precio real
• Ofrecer los productos en promoción
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Reglas

• 1.Presenta el producto de la mejor forma posible, pero no engañes sobre ti, la compañía o el producto.
• 2. Has todo aquello que prometiste hacer.
• 3. Si es necesario, niégate a aceptar un pedido. Si el uso que un prospecto da a un producto o servicio no es adecuado, infórmale a este desde un principio.
• 4. Crea un sentido de responsabilidad personal hacia tus clientes.
• 5. Informa de inmediato a los clientes cuando se presenten problemas fuera de su control.
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