Ciclo PDCA

Ciclo PDCA

1. É uma ferramenta criada nas organizações privadas e a cada vez mais a NAP vem utilizando usada em órgãos públicos.

   • Os órgãos estão sempre buscando novos formas de melhorar a fase gerencial e processos

2. Esse modelo se torna um modelo utilizado pelas organizações por ser um processo contínuo

3. É considerada uma ferramenta contínua, assim que encerra um ciclo já inicia um novo

   • Dessa forma não é aceito o modelo de descontinuidade

4. Etapas do CICLO PDCA

   • PLAN(Planejamento) o processo é planejado, os obejtivos bem definidos. Esses objetivos podem ser quantitativo(ex: número de atendimentos realizados) qualitativo(satisfação do cliente-cidadão) ou estatístico(percentual mensuravel a ser alcançado)
     • Do(Execução) Executar aquilo que foi planejado, ou seja, a atividade para ser desenvolvida no chão da fábrica. Portanto é tudo aquilo que foi planejado e deve ser alcançado.
       • CHECK (Verificação) Posterior as demais etapas, sendo a verificação entre o que foi planejado com o que foi executado. Comparando os recursos destinados e resultados concretizados
         • ACT(Ação) ação de encerramento do ciclo ou refinamento para o próximo ciclo, observando se foi satisfatório ou se precisa fazer alguma mudança para o proximo ciclo