CALIDAD EN LA ATENCION

CALIDAD EN LA ATENCION

1. PROCESO

   • Necesidades y expectativas
   • Eficiente y productiva
   • Trato personalizado
   • Adhesion y satisfaccion

2. LEY

   • DISPOSICION
   • 266 de 1996, articulo 19
   • Criterios y normas ANEC Y ACOFAEN

3. AMBITO DEL EJERCICIO

   • Promover la salud
   • Prevenir la enfermedad
   • Rehabilitacion y recuperacion
   • Vida digna
   • Fomentando el autocuidado

4. ENFERMERIA Y SU CONTROL

   • Calidad tecnica humana y etica

5. EVALUACION

   • Tasa de infeccion
   • Encuentas para la atencion
   • Mejoramiento de los procesos

6. AUDITORIA

   • Instrumentos de control
   • Correccion y docencia

7. DESARROLLO DE UN PROGRAMA

   • Modelo de enfermeria
   • Protocolos de atencion
   • Registros unificados

8. CRITERIOS

   • Simplicidad
   • Aceptabilidad
   • Universabilidad

9. ESTANDARES

   • Impacto tecnico(Eficacia)
   • Impacto Social (Efectividad)
   • Impacto economico (Eficiencia)

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