Processo Decisório - Ferramentas

Processo Decisório - Ferramentas

1. DIAGRAMA DE ISHIKAWA

   • Diagrama "Espinha de Peixe"
   • Diagrama de Causas e Efeitos
   • Expressar o conjunto de fatores que serão CAUSAS pra determinados EFEITOS
     • PROBLEMA = EFEITO
       • Busca-se entender, identificar CAUSAS e FATORES geradores
         • Não se estabelece prioridades para tais fatores
         • Resolução do problema depende de atacar as causas -> não se reproduzir ao longo do tempo
   • Agrupar itens dentro de cada fator
     • SUBFATORES

2. PRINCÍPIO DE PARETO

   • Técnica pra selecionar PRIORIDADES
     • LIMITAÇÕES do gestor
   • > qtdade de EFEITOS depende de < qtdade de CAUSAS
     • Focar/Priorizar estas causas
   • Conjugação com o Diagrama de Ishikawa
     • 1º) Ishikawa - identificação de todas as causas do problema
     • 2º) Pareto - priorizar as causas da maior parte do problema
   • Princípio do 20/80
     • 20% das CAUSAS geram 80% dos EFEITOS

3. BRAINSTORM

   • Geração de alternativas / soluções
   • 2 princípios básicos
     • Suspensão de julgamento
       • Processo de interação entre pessoas, sem críticas
     • Reação em cadeia
       • Expectativa de que cada idéia possa gerar diversas outras
         • Conjunto + amplo de alternativas
   • Termina qdo
     • há um nº suficiente de idéias
     • o fluxo de idéias acaba
     • Idéias geradas serão analisadas posteriormente
   • OBS: BRAINWRITING = versão escrita do Brainstorm

4. MÉTODO DE DELINEAMENTO DE PROBLEMAS ORGANIZACIONAIS (MDPO)

   • VARIÁVEL
     • Coisas ao alcance de mudanças; pode ser mexido, manipulado, trabalhado
   • Parâmetro
     • O que não se pode mudar

5. ÁRVORE DE DECISÕES

   • Técnica de Representação Gráfica
   • Alternativas = ramos da árvore
     • Visualização das POSSIBILIDADES e seus DESDOBRAMENTOS

6. Nenhuma delas aponta a solução. Ajudam a identificar, compreender, enxergar causas e efeitos, prioridades, relações entre fatores, permitindo organizar o raciocínio.

7. PONDERAÇÃO DE CRITÉRIOS

   • CRITÉRIOS são estabelecidos
   • PESOS são atribuídos a eles
     • Para cada alternativa, é dada uma NOTA.

8. OBS: ANÁLISE DO CAMPO DE FORÇAS = permite identificar forças FAVORÁVEIS e CONTRÁRIAS ao objetivo que se tem

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