Comunicación EXTERNA

Comunicación EXTERNA

1. CLIENTE:

   • Son todas aquellas personas que consumen nuestros productos o servicios.

2. PROVEEDORES:

   • Son todos aquellos que los proveen de materia prima para producir.
     • Generalmente son documentos que tienen una periodicidad, se integran con información diversa.

3. En definición son todas las personas que no trabajan dentro de la empresa o no pertenecen a la empresa y por ello no forman parte en el organigrama, sin embargo tienen un interés sobre la organización.

4. DEFENSORES DE LOS CONSUMIDORES

   • Documentos cualitativos y cuantitativos que tienen como propósito la comunicación de aspectos específicos
   • este grupo de interés ofrece a las organizaciones la oportunidad de conocer las necesidades de sus clientes y de saber qué cambios se están operando en el mercado.
     • Son instrumentos en los cuales se concentran las tareas pendientes.

5. COMPETIDORES

   • Si delegamos autoridad y responsabilidad podemos mantener el control a través de las personas en quienes delegamos la autoridad y no en todos los miembros de nivel operativo
   • las organizaciones deben analizar y estudiar a sus competidores para establecer una estrategia de negocio que les permita satisfacer la demanda de los consumidores de mejor forma que sus competidores.

6. SOCIEDAD

   • Este surge mas con las organizaciones, cuando las grandes organizaciones lanzan una campaña. Las comunidades son las privilegiadas.
     • Si delegamos responsabilidad, debemos delegar también autoridad, porque ello hace posible cumplir con las funciones delegadas.

7. GRUPOS DE INTERÉS

   • aprovechan los procesos políticos para afianzar su posición en cuanto a alguna cuestión concreta.

8. GOBIERNO

   • En ocasiones, pueden regular a las organizaciones para proteger los intereses públicos y garantizar el respeto de los principios del libre mercado.
     • Pero es aún más relevante la participación y opinión de todos los elementos que integran el grupo, pues se debe aprovechar el conocimiento y experiencias de un mayor número de trabajadores, logrando así tomar una mejor decisión.

9. SINDICATOS

   • Tienen capacidad para recurrir a negociaciones colectivas de muchos tipos: salarios, condiciones laborales, horarios, etc.
     • Para ser más eficaces, debe realizarse en un ambiente de seguridad y confianza entre la autoridad y los subordinados

10. MEDIOS DE COMUNICACIÓN

    • se hacen eco de las actividades y economía de la empresa, informando a todos los interesados. Participan como instrumentos de comunicación.
      • Se basa principalmente en la autoridad y su comunicación con los subordinados, para el logro de las metas dentro de la empresa

11. MEDIOS EDUCATIVOS

    • Discernir sobre lo bueno y lo malo de las acciones humanas, optando por las acciones buenas que enriquecen a las personas de la organización. 
    • Cuando van a proveer las organizaciones de los empleados y los profesionales (Becas, pasantías).
      • Para evitar el mal uso de la autoridad delegada se permite y se recomienda el establecimiento de límites.

12. INSTITUCIONES FINANCIERAS

    • Las buenas relaciones de trabajo con las instituciones financieras son importantes, ya que estas les suministran fondos a las organizaciones para mantener y extender sus actividades.

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