COMUNICAÇÃO

COMUNICAÇÃO

1. Compartilhamento prospectivo (partilha) ou retrospectivo e memorial (comunhão)

2. COMUNICAÇÃO+HUMANA: emissor (codifica)+ receptor (decodifica)+ mensagem + meio efetivo (mínimo de ruídos possivel)

   • NÃO-VERBAL: mensagens químicas, reações fisiológicas e comportamentos
     • Categorias
       • Cinésica: uso de expressões e gestos muda de acordo com a idade, sociedade e cultura.
       • Proxêmica: uso do espaço, distância , território e ordem de comunicação, define a relação que os comunicantes estabelecem entre si.
   • HUMANIZAÇÃO: ter ciência de sí, da sociedade em que vive e das relações com outros seres e com o meio que está inserido.
   • Pressupõe conteúdos associados à cultura, ao meio e ao momento histórico
     • Internet:
       • Contras: divulgação de publicações de má qualidade e sem embasamento científico
       • Prós: acesso à informação, contato com o médico em situações que impedem o contato físico e maior interação e agilidade em alguns atendimentos.
       • Não deve se tornar o meio substituido da consulta face-aface
   • Ser humano nasce com certa imaturidade cognitiva, porém, com elevada plasticidade em relação à comunicação
   • VERBAL: envolve o uso obrigatório de aparelho especializado
     • Qualidade de voz, qualificadores vocais, caracterizadores vocais e secreções vocais

3. Padrões vinculares: devem ser utilizados no sentido de conter a angústia do paciente

4. Comunicação em saúde: uma melhora na comunicação leva a uma melhor relação médico-paciente

   • Quando efetiva, reduz a tensão entre o médico e o paciente
   • Médico deve colocar-se verdadeiramente disponivél para ouvir o paciente (sinais verbais e não verbais)
   • Pacientes com grau de informação elevada: médicos devem reconhecer as barreiras de comunicação e executar boas técnicas, demonstrando habilidade em contornar sitiações delicadas
     • O médico deve reagir à prontidão do paciente pois ele tem o direito de expressar seus sentimentos em relação à doença de acordo com o que prefere, desde que não haja agressão física

5. Modelo de transmissão

   • Emissor -- > mensagem decodificada + meio -- > receptor (feedback)

6. Modelo construtivo

   • Significado é construído por meio da dinâmica relacional