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CAPÍTULO 6 "PERCEPCIÓN DEL CONSUMIDOR"

a_lira Spanisch

Inhalt der Mindmap

DINÁMICA SENSORIAL DE LA PERCEPCIÓN
- PERCEPCIÓN
  - EL INDIVIDUO SELECCIONA LOS ESTÍMULOS PARA FORMAR UNA IMAGEN
- SENSACIÓN
  - RESPUESTA INMEDIATA ANTE UN ESTÍMULO
    - ESTÍMULO
      - CUALQUIER UNIDAD DE INSUMO PARA LOS SENTIDOS
    - RECEPTORES SENSORIALES
      - ÓRGANOS HUMANOS QUE RECIBEN INSUMOS SENSORIALES
- UMBRAL ABSOLUTO
  - NIVEL MÁS BAJO QUE UN INDIVIDUO PUEDE EXPERIMENTAR UNA SENSACIÓN
  - ADAPTACIÓN SENSORIAL
    - COSTUMBRE
- UMBRAL DIFERENCIAL
  - MINIMA DIFERENCIA PERCEPTIBLE
  - LEY DE WEBER
    - ERNST WEBER
      - CUANTO MAS FUERTE ES EL ESTIMULO, MAYOR LA INTENSIDAD ADICIONAL PARA QUE SE PERCIBA EL SEGUNDO ESTIMULO
- PERCEPCIÓN SUBLIMINAL
  - ESTÍMULOS DÉBILES
    - NO SON VISTOS FÁCILMENTE
ELEMENTOS DE LA PERCEPCIÓN
- SELECCIÓN PERCEPTUAL
  - EXPERIENCIA ANTERIOR
  - MOTIVACIONES DEL MOMENTO
- CONTRASTE
  - ATRIBUTOS QUE ATRAEN LA ATENCIÓN A UN ESTÍMULO
- PERCEPCIÓN SELECTIVA
  - EXPOSICIÓN SELECTIVA
  - ATENCIÓN SELECTIVA
  - DEFENSA PERCEPTUAL
  - BLOQUEO PORCENTUAL
- ORGANIZACIÓN PORCENTUAL
  - PSICOLOGÍA DE LA CORRIENTE GESTALT
    - FIGURA Y FONDO
    - AGRUPAMIENTO
    - CIERRE
- INTERPRETACIÓN PERCEPTUAL
  - ESTEREOTIPOS
    - LOS INDIVIDUOS TIENEN IMAGENES EN SU MENTE
  - APARIENCIA FÍSICA DEL PRODUCTO
    - INFLUYE EN EL JUICIO DE LOS CONSUMIDORES
    - EFECTO DE HALO
FORMACIÓN DE IMÁGENES EN EL CONSUMIDOR
- POSICIONAMIENTO DE PRODUCTOS
- REPOSICIONAMIENTO DE PRODUCTOS
  - SI HAY DEMASIADOS COMPETIDORES
- MAPAS PERCEPTUALES
  - PARA IDENTIFICAR NICHOS DE MERCADO
- POSICIONAMIENTO DE SERVICIOS
  - SON INTANGIBLES
- PRECIO PERCIBIDO
  - PRECIO DE REFERENCIA
    - PRECIO BASE PARA COMPARAR
- ESCALA SERVQUAL
  - • CONFIABILIDAD • CAPACIDAD DE RESPUESTA • CERTIDUMBRE • EMPATIA • TANGIBILIDAD
- RELACION PRECIO-CALIDAD
- RIESGO PERCIBIDO
- PERCEPCIÓN DEL RIESGO