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CAPÍTULO 8 "FORMACIÓN Y CAMBIO DE ACTITUDES EN EL CONSUMIDOR"

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¿Qué son las actitudes?
- Las actitudes impulsan al individuo a comportarse de cierta manera
- El objeto de la actitud
- Son una predisposición aprendida
- Tienen consistencia
  - No son permanentes
- Se presentan dentro de una situacion
Modelos estructurales de actitudes
- Modelo de los 3 componentes de la actitud
  - Cognitivo
    - conocimientos que el individuo ha adquirido
  - Afectivo
    - relacionado con los sentimientos
  - Conativo
    - probabilidad que un individuo realice una acción
- Modelos de actitudes con atributos múltiples
  - Modelo de la utilidad hacia el objeto
  - Modelo de la actitud hacia el comportamiento
  - Modelo de la teoría de la acción razonada
    - Teoría del comportamiento planeado
- Teoría del modelo del intento por consumir
- Modelos de la actitud hacia el anuncio
Formación de las actitudes
- Como se aprenden
  - Se tiene una actitud o no se tiene
- Fuentes de influencia en la formación de actitudes
  - La familia
  - Experiencia directa
  - Recomendaciones
  - Marketing
    - Micromarketing
- Factores de la personalidad
Estrategias de cambio de actitud
- Sirven para modificar las actitudes de compra
- Enfoque funcional
  - Utilitaria
  - Defensiva del ego
  - Expresión del valor
  - Conocimiento
- Asociar el producto con un acontecimiento especial
- Modificar los componentes del modelo de atributos múltiples
- Cambio de creencias sobre las marcas de la competencia
- Modelo de la probabilidad de elaboración (MPE)
El comportamiento puede ser anterior o posterior a la formación de actitudes
- Teoría de la disonancia cognitiva
- Teoría de la atribución
  - Teoría de la autopercepción
    - Atribución interna
    - Atribución externa
  - Como probamos nuestras atribuciones
    - Singularidad
    - consistencia a través del tiempo
    - Consistencia de las modalidades
    - Consenso