MANDAR CON CORAZÓN

MANDAR CON CORAZÓN

1. Liderazgo

   • No es dominación, es arte de convencer para que la gente colabore para alcanzar un objetivo en común
     • Arte de la crítica
       • Saber expresar reacciones positivamente
       • Ayudar a que los trabajadores sigan por el buen camino
       • Saber ofrecer información esencial
     • Peor forma de motivar a alguien
       • Los jefes critican pero escatiman elogios
       • Acusaciones dirigidas a alguien en concreto
       • Las críticas se expresan como ataques personales
     • La crítica con mano izquierda
       • "Harry Levinson" y los consejos sobre el arte de la crítica
         • Ser sensible (trabajar la empatía)
         • Ofrecer una solución (posibilidades y alternativas)
         • Estar presente (cara a cara y en privado)
         • Hay que concretar (exposición XYZ)

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