Capitulo VII: escucha los social media.

Capitulo VII: escucha los social media.

1. Los Social Media están cambiando la forma de relacionarse entre las empresas, las organizaciones y por supuesto la de las personas

2. Social Media Marketing: identidad y objetivos

   • El usuario es lo esencial, el centro.
   • El contenido es primordial, "el rey"
   • Branding.
     • La creación de una identidad de marca adecuada permitirá mejorar reputación e influencia.
   • Customer Relationship Management
     • puede gestionar contacto con clientes, proveedores y empleados utilizando los Social Media como plataforma de información, comunicación, captación y soporte.
   • Search Engine Optimization
     • El número de enlaces entrantes a una página web es uno de los principales juicios de valor de los buscadores para mejorar una página en su posicionamiento natural.

3. Como funcionan los social media

   • Transmision contenido de forma viral dirigida hacia la conversión, entendida como compra, consumo, acción o captación de la atención.
     • por medio por lo general de conectores mavens y vendedores natos.
       • Conectores
         • Poner en contacto a personas con intereses comunes o con necesidades reciprocas es su principal contribución a los procesos virales.
           • Mavens
       • Mavens
         • Este tipo de personas poseen información privilegiada sobre una materia cualquiera y se preocupan y divierten compartiéndola.
       • Vendedores natos
         • Son personas que reciben una información o una experiencia, se la creen, la viven, la sienten… y la transmiten.
           • Los vendedores natos dan peso a las informaciones que los mavens han ofrecido a los conectores.

4. Plan de marketing para los Social Media

   • Objetivos: Claro y conciso definir adecuadamente los propósitos a corto y largo plazo de las acciones que desea realizar
     • Escuchar: detectar a aquellas personas que más tiempo han hablado sobre tu empresa o tus productos, analizar los temas que tratan, comprobar las reacciones
     • Desarrollar una identidad digital: Crear presencia en los medios adecuados