Control y cambio organizacional Capítulo 11

Control y cambio organizacional Capítulo 11

1. ¿Qué es control organizacional?

   • Es el proceso por el cual los gerentes monitorean y regulan que tan eficaz y eficientemente un organización y sus miembros desarrollan sus actividades necesarias para alcanzar metas.
     • Importancia: ayuda a los gerentes a conseguir superioridad en eficiencia , calidad, innovación y capacidad de respuesta al cliente.
     • Sistemas de control: monitoreo, evaluación y retroalimentación sobre lo bien que las estrategias y estructuras de una organización están trabajando.
     • Proceso de control: ya sea en la etapa de entrada, conversión o salida, se establecen 4 pasos de evaluación:
       • Paso 1: establece los estándares de trabajo, metas u objetivos contra el cual el rendimiento se evaluará.
         • Paso 2: Medir el desempeño
           • Paso 3: comparar el desempeño actual contra normas de rendimiento previamente elegidas
             • Paso 4: evaluar el resultado e iniciar una acción correctiva si el estándar no se ha logrado.

2. Control de salida

   • Todos los gerentes desarrollan un sistema de salida para su organización, primero eligen las metas o estándares de rendimiento de salida que creen podrán medir mejor la eficiencia, calidad, innovación y respuesta al cliente.
   • Presupuesto operativo: es aquel presupuesto que establece como los gerentes piensan utilizar los recursos de la organización para conseguir las metas organizacionales.

3. Control de conducta

   • Los gerentes desarrollan un estructura organizacional que ayuda a la correcta agrupación o división de distintas funciones dentro de la organización, con el fin de lograr un mejor entendimiento en la empresa.
   • Supervision directa: la mejor manera controlar la conducta plenamente es a través de un gerente activo que monitores, corrige, enseña e interviene en la conducta de los empleados.
   • Administración por objetivos: un proceso de desarrollo de metas en el cual el gerente y el empleado trabajan juntos para lograr un convenio sobre la mejor manera de realizar sus tareas, alcanzando las metas propuestas.
     • Paso 1: se establecen metas y objetivos para cada nivel de la organización.
       • Paso 2: tanto los gerentes y los empleados deciden las metas a alcanzar.
         • Paso 3: tanto el gerente como los empleados se evalúan periódicamente para visualizar el progreso.
   • Control burocrático: control de conducta por medio de un sistema de normas y procedimientos operativos.

4. Control del clan

   • Control ejercido en individuos y grupos de una organización por medio de valores, normas, estándares de conducta y expectativas compartidas.

5. Cambio organizacional

   • El movimiento de un organización fuera de su estado actual y hacia un estado futuro deseado para aumentar su eficiencia y eficacia.
   • Cambio evolutivo: Cambio gradual, progresivo y esta centrado en un margen estrecho.
   • Cambio revolucionario: cambio que es rápido, dramático y centrado en lineas mas generales.
   • La gestion de cambio: existe un necesidad constante de buscar nuevos caminos para mejorar la eficiencia y eficacia, por esto los gerentes desarrollan las habilidades necesarias para manejar el cambio eficientemente.