mapa correto

mapa correto

1. Tratamento de Requerimentos

   • Acessar o SIA (login e senha);
   • Conferir cada requerimento, curso, data, prioridade;
   • Deferir/Indeferir de acordo com cada caso e situação.

2. Colação de Grau

   • Recebimento da planilha de Prováveis Formandos do CSC;
   • Contato com os Formandos solicitando a abertura do requerimento específico;
   • Conferência da documentação exigida;
   • Postagem dos documentos no SGD 2.0;
   • Orientação e suporte aos alunos quanto à informações da cerimônia.
   • Digitalização da pasta;

3. Atendimento aos Alunos

   • Acessar o SIA (login e senha);
   • Acessar o CRM e verificar os atendimentos agendados do dia e horário;
   • Esclarecer dúvidas, impressão de boleto, negociação de débitos e esclarecimentos de dúvidas em geral;
   • Finalização/Registro de atendimento agendado no CRM.

4. Audiência/Preposto

   • Recebimento de Indicação de Preposto;
   • Consultar Processo/Defesa no E-law;
   • Suporte à Advogada no caso de dúvidas dos processos Administrativos;
   • Avaliar audiência no Link disponibilizado pelo jurídico.

5. Aplicação de Provas EAD

   • Recebimento da listagem disponibilizada pela coordenação Ead;
   • Preparação dos Laboratórios (antes do horário de início);
   • Fiscalizar e Auxiliar os alunos;

6. Atendimento telefônico

   • Atender dúvidas superficiais dos alunos;
   • Orientar a agendar um atendimento presencial;
   • Transferir Ligações para outros setores.

7. Auditoria de pastas- Acadêmica/Financeira

   • Verificar se a documentação de ingresso está correta;
   • Verificar se aluno(a) tem algum tipo de bolsa;
   • Imprimir o comprovante (caso tenha), e inserir na pasta física;
   • Cobrar o a documentação faltante por e-mail.