U 6 La mejora contínua y la optimización de la Org.

U 6 La mejora contínua y la optimización de la Org.

1. 1. Estrategia Organizacional y Mejora Contínua

   • Relación entre el Entorno y la Estrategia corporativa = Éxito Organizacional
   • La organización mejora sostenidamente y perfecciona sus procesos
     • Niveles mas altos de satisfacción al entorno que le demanda

2. 2. Ciclo PHVA

   • Planificar
     • Objetivos
       • Caminos para su obtención
     • Metas
     • que? como?
   • Hacer
     • Implementar los procesos
   • Verificar
     • Seguimiento y medición
     • Informar resultados
     • Identificar que podría estar desviándose o lo que genera valor agregado
   • Actuar
     • Tomar acciones para mejorar continuamente el desempeño de los procesos
       • Etapa de Evaluación
         • Acción correctiva
         • Acción Preventiva

3. 3. Política y objetivos de la calidad

   • Punto de referencia para dirigir la Org.
   • Determinan los resultados deseados
   • Ayuda a aplicar sus recursos para alcanzar lo resultados deseados
   • Política de calidad + compromiso mejora continua + logro deben poder medirse
   • 3.1 Papel de la Alta Dirección
     • Es fundamental el liderazgo y las acciones

4. 4. Principios de Gestión de la Calidad Norma ISO y las Competencias

   • 1- Enfoque al Cliente
     • Necesidades actuales y futuras
     • Requisitos de los Clientes
     • Exceder expectativas
   • 2- LIderazgo
     • Establecen la unidad de propósito y la orientación de la Org.
     • Crear y mantener ambiente interno p/ que el personal pueda llegar a involucrarse totalmente en logro de los objetivos
   • 3. Participación del Personal
     • A todos los niveles
     • Total Compromiso
   • 4. Enfoque basado en procesos
     • Actividades y recursos relacionados se gestionan como un proceso
   • 5. Enfoque de sistema para la gestión
     • Identificar, entender y gestionar los procesos como un sistema
   • 6. Mejora continua
     • Objetivo Permanente
     • Forma de llevar adelante los procesos
   • 7. Enfoque basado en hechos para la toma de decisiones
     • Análisis de datos y la información
   • 8. Relaciones mutuamente beneficiosas con el proveedor
     • Interdependencia
     • Relación mutuamente beneficiosa
       • Aumenta la capacidad de ambos para crear valor