4 tendências que vão guiar o mercado de serviços em 2017

4 tendências que vão guiar o mercado de serviços em 2017

1. Novas relações de consumo sustentável

   • Intolerância ao desperdício
   • A mentalidade da posse foi substituída pelo acesso
     • Pagar pelo acesso ao invés de comprar.
   • Consumidores preferem marcas conscientes

2. Novas relações de trabalho

   • Trabalho = Realização

3. Novos usos de serviços de tecnologia

   • Negócios de tecnologia já não são somente para tecnólogos
   • Automatização de serviços, melhorando a experiência dos consumidores

4. Novos serviços personalizados entregues em larga escala

   • Atendimento personalizado para cada cliente
   • Coletar o maior número de dados possível
   • Utilizar chats em tempo real
   • Oferecer serviços/produtos de acordo com a necessidade de cada um