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Description
Mind Map by Alisson de Andrade, updated more than 1 year ago
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Created by Alisson de Andrade
over 5 years ago
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1. Marketing de Conteúdo
Annotations:
- Processo de criação, publicação e promoção de conteúdos personalizados com foco nos clientes. Método de marleting baseado na formação de um público fiel através da criação e do compartilhamento de conteúdos relevantes. Livro Marketing de conteúdo épico Joe Pulizzi - Autor
- Modulo 1
- 1.Conceitos e Definições
Annotations:
- Breve Introdução
- Fidelização de Clientes
Annotations:
- Esta estratégia visa fidelizar o cliente entregando informações valiosas e relevantes
- Aproximar Cliente e Marca
Annotations:
- Os conteúdos são elaborados para a aproximação, sem intenção comercial direta.
- Diversos Formatos
Annotations:
- On e Off line, como impressos, redes sociais e etc.
- 2. Objetivos Frequentes
- 1. Consciência de Marca
Annotations:
- Tem co relação com identidade visual vantagens em relação aos concorrentes
- 2. Geração de Leads
Annotations:
- Leads - Pessoas com grande potêncial para serem clientes. - Etapa inicial do inbound marketing - Captação de clientes - Oferece informações relevantes e exclusivas em troca de informações pessoais.
- 3. Conversão de Clientes
Annotations:
- O tipo de conversão esta relacionado com o objetivo traçado para o seu negócio
- 4. Fidelização do Cliente
Annotations:
- Conjunto de ações bem executadas para que os seus consumidores continuem adquirindo seus produtos em detrimento da concorrência. - Resultado de longo prazo
- 5. Upsell do Cliente
Annotations:
- Upselling é uma famosa técnica de vendas, objetivo persuadir o cliente a adquirir um item mais caro, ou atualizar um serviço para versão premium. lucratividade através da exclusividade.
- 6. Defensores de Marca
Annotations:
- criar uma ideia de pertencimente entre eles e a sua marca. Interagindo e estreitando os laços. defensores e divulgadores gratuitos do seu negócio. Investimento de tempo, e atenção ao cliente principalmente no pós venda.
- 1. Consciência de Marca
- 3.Relação entre Inbound Mkt e Mkt
de Conteúdo
Annotations:
- Inbound deve atrair leads Mkt de conteúdo deve encantar com o conteúdo São estratégias complementares
- Fases Implementação - Mkt de Conteúdo
- 1. Definição de Objetivos
Annotations:
- objetivos específicos do conteúdo são alinhados aos objetivos globais da marca.
- 2. Construção de Personas
Annotations:
- Ajuda a entender quem é o comportamento de seu consumidor, resultando em estratégias eficazes Analise os pains points ( as falhas do processo de vendas )
- 3. Produção de Conteúdo
Annotations:
- Focar na criação de conteúdos relevantes e úteis. seguindo uma linha editoral que converse com os objetivos definidos. Storytelling
- 4. Distribuição de Conteúdo
Annotations:
- Táticas de distribuição do conteúdo pelos canais ideiais. (on e off)Este é um dos focos do Inbound Marketing
- 5. Mensuração de dados
Annotations:
- medição de resultados obtidos, de acordo com os objetivos traçados, para medir a eficiência das ações e aperfeiçoá-las. ROI - Retorno sobre Investimento
- 1. Definição de Objetivos
- Fases Implementação - Inbound Mkt
Annotations:
- Atrair, converter, vender e mensurar.
- 1. Atração
Annotations:
- Ebooks, artigos, infográficos, videos e etc. Estratégias SEO Anúncios em Social Media E-mail Marketing
- 2. Conversão
Annotations:
- Exclusividade de conteúdo para aqueles que fornecem seus dados mo processo de geração de leads; Promoção de landing pages
- 3. Vendas
Annotations:
- Encante seu cliente com conteúdo relevante e as vendas aconteceram de forma natural. Pós venda.
- 4. Análise
Annotations:
- Importante monitorar a reação do comprador com a marca e nutri lo com conteúdo para fideliza-lo
- 1.Conceitos e Definições
- Modulo 2
- 1.Por que Invetir?
- Estratégia: adquirir cliente
Annotations:
- 73% das empresas brasileiras já adotaram o marketing de conteúdo como estratégia para adquirir clientes.
- Content Trends 2018
Annotations:
- Segundo a content 2018, a maioria das empresas do brasil já viu os benefícios e as razões são muitas
- Aumenta o Trafego de seu Site
Annotations:
- Conteúdo relevante para te colocar na primeira pagina do google. Porta de entrada para novos clientes
- Gera brand Awareness
Annotations:
- Consciência de Marca, pessoas tendem a comprar de marcas familiares.
- Aumenta o Engajamento
Annotations:
- Relacionamento próximo e constante com a sua audiência
- Educa o Mercado
Annotations:
- Um bom marketing de conteúdo é capaz de "ensinar" ao seu público tudo o que ele precisa saber para tomar uma decisão de compra com total consciência a respeito do seu produto e sobre como utilizá-lo. Quebra objeções e aumenta a satisfação do cliente.
- Gera Vendas
Annotations:
- Vender nem sempre é o objetivo final dessa estratégia. Você deve focar em conteúdos para guiar os ledas por todo o processo de compra e prepará-los para a tomada de decisão.
- Impulsiona a geração de Leads
Annotations:
- 64% das Empresas querem gerar leads e algumas delas já conseguiram 3 vezes mais contatos enviando o conteúdo certo. tranforma em oportunidade contato com o vendedor
- Aumenta o Lifetime - Value LTV
Annotations:
- mais barato vender de novo para um cliente atual. estratégias de conteúdos relevantes mantem consumidor engajado com a sua empresa.
- Redução do Custo CAC
Annotations:
- CAC - Custo de Aquisição de Clientes - Uma boa estratégia de Marketing de Conteúdo é capaz de reduzir esse gasto e facilita o processo de vendas.
- Estratégia: adquirir cliente
- 2.Kpi's
Annotations:
- Indicadores, Chaves para seu Negócio. Eles devem ser:
- Importante
Annotations:
- devem possuir verdadeiro Impacto no alcance do objetivo pre estabelecido
- Simples e Direto
Annotations:
- Sem complicações de facil entendimento para compartilhar em equipe
- Mensurável
Annotations:
- Facilidade de mensuração. associado a um objetivo, o número de assinantes de e-mail, por exemplo, é medido e atrelado a uma meta de 10% de crescimento ao mês.
- Causar Ação Positiva
Annotations:
- A análise dos seus KPis deve trazer melhorias de posição da empresa em relação aos seus objetivos. Caso contrário revise os índices.
- Sugestões e Exemplos
- 1.Brand Awareness
Annotations:
- Se quer trabalhar com reconhecimento da marca? deve-se basear em curtidas face, seguidores twitter, visualizações no yutube, visitas no site
- 2. Engajamento
Annotations:
- Engajamento da Marca? deve se basear: no compartilhamento de Media Social, paginas visitadas no site, baixa taxa de rejeição, comentários em posts
- 3. Educação do Mercado
Annotations:
- Deve se besear: N° de paginas visitadas no site, subscribers em sua newsletter e assinantes do feed RSS
- 4. Geração de Leads
Annotations:
- Deve se besear: Taxa de Conversões em Lading Pages, Crescimento da sua base de Contatos de seu Mailing.
- 5. Geração de Vendas
Annotations:
- Deve se besear: Total de vendas feitas, realizadas, e na relação entre: vendas / leads.
- 6. Custo por Vendas
Annotations:
- Deve se besear: tempo gasto para efetuar uma venda, n° de vendas, custo por aquisição por cliente CAC
- 7. Life Time Value - LTV
Annotations:
- Tempo de contrato com cada cliente, tempo de relacionamento entre cliente/ empresa.
- Dicas
Annotations:
- Olhe para seu objetivo e reflita: quasis métricas vão mostrar que estou no caminho certo para cumprir minha metas ? quais delas não posso deixar de monitorar?
- 1.Brand Awareness
- 3. Público-Alvo e Persona
Annotations:
- Público Alvo - DEscrição de um grupo Persona - descrição Semi Fictícia do cliente ideial
- Processo de Criação: Persona
Annotations:
- o processo de criação passa por entrevistas aprofundadas com seus melhores clientes, identificando traços comuns entre eles e deve se repetir nos futuros clientes.
- 1° Passo: Coleta de Dados
Annotations:
- para coletar os dados da sua futura persona, você pode investir em formulários online, emails e até enquetes.
- 2° Passo: Compreender Necessidades
Annotations:
- Na hora de criar o seu conteúdo, pense em temas nos quais a sua persona deseja ler e que são relevantes. para não desperdiçar esforços e gerar resultado.
- 3° Passo: Acompanhar o Funil de Vendas
Annotations:
- é o caminho que o seu cliente percorre, desde o primeiro contato até se tornar um consumidor.
- Dicas de Coleta
Annotations:
- 1. Escolha diversos canais para atingir a todos os tipos de público. 2. Identifique-se e informe o tempo que a entrevista levará; 3. Ofereça um icentivo para que as pessoas participem; 4. Escolha muito bem as perguntas; 5. Ofereça um espaço para que o entrevistado fale; 6. Agradeça a participação e enfatize a importância dela.
- Dicas de Análise de Dados
Annotations:
- 1. Pode haver mais uma persona. - Um produto ou serviço pode solucionar o problema de diferentes tipos de pessoas. 2. Identifique Semelhanças - qual é a linha que une todos aqueles que se sentiram contemplados pela solução que sua empresa oferece.
- Dicas para Estruturar
Annotations:
- Reúna as informações coletadas de maneira clara e coesa. apresenete o problema das personas e suas soluções. certifique-se de que nenhuma infromação relevantes ficou de fora. apresente a equipe, utilize um Gerador de Personas.
- Erros Comuns
Annotations:
- 1. Criar muitas personas 2. Basear-se em "achismos" 3. Atentar-se a detalhes pouco relevantes.
- 1.Por que Invetir?
- "Marketing de Conteúdo é uma estratégia focada em criar e
distribuir conteúdo relevante para atrair e reter um público-alvo e
conduzi lo a ações como consumidores" Joe Pulizzi
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