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4 tendências que vão guiar o mercado de serviços em 2017
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4 tendências que vão guiar o mercado de serviços em 2017
Novas relações de consumo sustentável
- Intolerância ao desperdício
- A mentalidade da posse foi substituída pelo acesso
- Pagar pelo acesso ao invés de comprar.
- Consumidores preferem marcas conscientes
Novas relações de trabalho
- Trabalho = Realização
Novos usos de serviços de tecnologia
- Negócios de tecnologia já não são somente para tecnólogos
- Automatização de serviços, melhorando a experiência dos consumidores
Novos serviços personalizados entregues em larga escala
- Atendimento personalizado para cada cliente
- Coletar o maior número de dados possível
- Utilizar chats em tempo real
- Oferecer serviços/produtos de acordo com a necessidade de cada um
Information
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- Pequeno mapa mental para saber o que deve ser trabalhado no ramo de serviços em 2017.
- Created by
- Élida Alexandre
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