Processo Decisório

Processo Decisório

1. É o que acontece quando se está diante de um problema ou oportunidade e se busca agir sobre a situação com base na escolha entre diferentes alternativas ou cursos de ação

   • Existem 3 MODELOS para a tomada de decisão
     • O modelo intuitivo: São decisões tomadas com base em processos congnitivos inconscientes, em experiências vividas.
       • O modelo Racional: Decisões lógicas, embasadas em informações perfeitas sobre o problema ou oportunidade e resolveria em etapas. É um modelo pouco adequado à realidade, pois a informações não são perfeitas, o ser humano não possui racionalidade plena e os objetivos nem sempre são claros
         • O modelo Racionalidade Limitada: Aqui se reconhece que como identificar todas as informações e que não há uma única decisão que seja a melhor de todas, mas sim um conjunto de diferentes decisões que satisfazem diferentes critérios. Busca-se decisões satisfatórias, e não ótimas.
           • FASES essenciais do processo decisório:
             • 01 - Definição e Diagnóstico do problema. Coleta de Dados do problema, suas causas, e seu diagnóstico
               • 02 - Procura de soluções alternativas mais promissoras:
                 • 03 - Análise e comparação das alternativas de solução.
                   • 04 - Seleção e escolha da melhor alternativa como plano de ação
                     • ELEMENTOS de uma decisão
                       • O estado de natureza: Condições de certeza, incerteza, risco ou turbulência.
                         • A situação: Aspectos ambientais que envolvem a decisão e enfluencia o processo
                           • O tomador de decisão: É o sujeito que faz a escolha. Pessoa ou grupo.
                             • Os objetivos: O que se pretende alcançar com decisão a ser toma
                               • As preferencias, ou sistemas de valores: São os critérios utilizados para tomada de decisão
                                 • Estratégia: Reunião de alternativas
                                   • O resultado, consequência: São os efeitos da alternativa escolhida
                                     • ARMADILHAS típicas: Comprometem a qualidade das decisões
                                       • Armadilha da Ancora, ou Ancoragem: Leva-nos a dar um peso indevido a primeira informação que recebemos
                                         • Armadilha do Status Quo: Nos faz tentar manter a situação atual como está, mesmo exista evidências de melhores soluções.
                                           • Armadilha do custo irremediável, ou afundado: Tentativa em tentar tomar decisões com base em ganhos ou perdas anteriores perpetuando erros passados, pois estes não são recuperáveis.
                                             • Armadilha da Evidência confirmadora: Nos leva a buscar informações que apoiam nossos ponto de vista