Elementos de un Sistema de Gestión de Calidad

Elementos de un Sistema de Gestión de Calidad

1. Estructura Organizacional

   • Es la manera en que la organización organiza a su personal, de acuerdo a sus funciones y tareas
     • De ésta manera se define el papel que juega el personal en la organización

2. Planificación

   • Conjunto de actividades que permiten a la organización trazar un mapa para llegar al logro de los objetivos que se ha planteado
     • Una correcta planificación permite responder las siguientes preguntas en una organización: ¿A dónde queremos llegar? ¿Qué vamos hacer para lograrlo? ¿Cómo lo vamos hacer? ¿Qué vamos a necesitar?

3. Recursos

   • Todo aquello que vamos a necesitar para poder alcanzar el logro de los objetivos de la organización
     • personas, equipos, infraestructura, dinero, etc

4. Procesos

   • Conjunto de actividades que transforman elementos de entradas en producto o servicio. Requieren de recursos, procedimientos, planificación y las actividades así como sus responsables.
     • Todas las organizaciones tienen procesos, pero no siempre se encuentran identificados

5. Procedimientos

   • Conjunto de pasos detallados que se deben de realizar para poder transformar los elementos de entradas del proceso en producto o servicio
     • Dependiendo de la complejidad, la organización decide si documentar o no los procedimientos.

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