Introducción al Comercio Electrónico

Introducción al Comercio Electrónico

1. Definición de comercio electrónico

   • el Comercio Electrónico están ligados a las Tecnologías de Información y Comunicación,Permite el desarrollo de actividades empresariales en un entorno cada vez más globalizado, y con relaciones cada vez más virtuales, principales puntos para tener en cuenta son. *Comunicaciones *Procesos de Negocio *perspectiva Temporal

2. ORIGEN Y EVOLUCIÓN DEL E-COMMERCE

   • EN LOS 70:introduce las transferencias electrónicas de fondos (EFT) entre bancos a través de redes privadas seguras, que revolucionó los mercados financieros. Hoy existen muchas variantes de EFT como la tarjeta de débito, cuyo uso está muy extendido.
     • primeros años de los 80 el Comercio Electrónico se extendió en las compañías a través del Intercambio Electrónico de Documentos (EDI) y del correo electrónico. Estos dos servicios modernizan los procesos de negocio
     • 90 la aparición de WordWideWeb (WWW) representa un punto de inflexión para el comercio electrónico la cual permite la transmisión de texto, videos o sonidos.
     • A PARTIT DE 1993 se divide ne 4 generaciones la cual cada una viene constitudica con vbentajas relñativas al comercio electronico

3. ASPECTOS CLAVE DEL COMERCIO ELECTRÓNICO

   • Cuenta con unas ventajas que se dividen en 8 1. Globalización 2. Disminución de las cadenas de distribución. 3. Cliente anónimo versus cliente conocido 4. Conocimiento del comportamiento del cliente 5. Una interfaz con el cliente basada en la tecnología 6. Variedad Limitada versus Variedad Ilimitada 7. Asistencia en la venta 8. Utilización de espacio

4. TIPOS DE COMERCIO ELECTRÓNICO

   • BUSINESS TO CONSUMER (B2C)
     • VENTAJAS DEL B2C  Menor coste de infraestructura.  Amortización a corto plazo.  Mejoras en la gestión de stocks  Disminución de niveles de inventario.  Mayor aprovechamiento del recurso humano en área de compras.  Expansión geográfica de mercado.  Mejoras en la gestión de compras y proceso de ventas.
   • BUSINESS TO BUSINESS (B2B)
     • Rapidez y seguridad de las comunicaciones.  Integración directa de los datos de la transacción en los sistemas informáticos de la empresa.  Posibilidad de recibir mayor número de ofertas o demandas, ampliando la competencia.  Despersonalización de la compra, con lo que se evitan posibles tratos de favor.  Abaratamiento del proceso: menos visitas comerciales, proceso de negociación más rápido, etc. Por tanto, los compradores pueden pedir una reducción de precios en virtud del menor coste de gestión, o los vendedores incrementar su margen comercial. También va a generar unas ventajas que afectarán a la parte económica:  Reducción de costes  Ampliación de los segmentos de mercado  Intercambio de Información para agilizar las transacciones  Permite tener un mayor control sobre los costos, la calidad y los proveedores  Hace más eficiente la cadena de valor (saca del medio a intermediarios que no agregan valor)  Abaratamiento del proceso: menos visitas comerciales, proceso de negoc
   • CUSTOMER TO CUSTOMER (C2C)
     • VENTAJAS DEL C2C  Ofrecer productos y servicios, de manera relativamente sencilla.  Tener contacto directo y rápido a nivel nacional con compradores o vendedores, muy difícil por otro medio.  Es un espacio publicitario relativamente económico, disminuye notablemente los gastos de operación y reduce al mínimo los errores humanos.  Es otro canal de distribución con tecnología.  En el caso de la PYME este servicio puede convertirse en la manera ideal para detonar sus ventas a través de la red.
   • CUSTOMER TO BUSINESS (C2B)
     • Datos sobre intenciones de compra.  Datos sobre percepciones y preferencias relativas a bienes y servicios que consumen.  Respuesta on-line a encuestas sobre el consumo. Perfiles de consumo y datos socioeconómicos.  Datos sobre frecuencia de consumo y cambio de marca en el consumo de ciertos productos.  Comparaciones de productos.  Datos posteriores a la compra sobre el uso de los productos o el disfrute de servicios. En este modelo, aparece otro modelo que son las subastas inversas, en las que los consumidores hacen una oferta para adquirir un producto y la empresa está en libertad de aceptarlo o rechazarlo.

5. EL COMERCIO ELECTRÓNICO EN ESPAÑA

   • Respecto al volumen del comercio electrónico en España durante 2012 el valor absoluto estimado asciende a 12.383 millones de euros, lo que supone un incremento del 13,4% frente a los 10.917 millones de 2010.El crecimiento total del volumen de negocio del sector se debe principalmente al fuerte aumento de internautas compradores