Cajero de recepcion

Cajero de recepcion

1. Garantias

   • Pago por anticipado
     • Son aquellos depositos que se realizan antes de que el huesped llegue al hotel
   • En el check in
     • Despues de que el huseped se resgistre se debe confirmar la forma de pago la cual ya debe estar registada en la reserva

2. Formas de pago

   • Pago directo
     • El huesped paga sus servicios por efectivo o por moneda extranjera (dolares o euros)
   • Tarjeta de credito
     • las tarjetas de credito que se reciben son las VISA ,MASTER CARD ,DINERS,CMR ,ETC.

3. Caracteristicas de seguridad de las tarjetas

   • American express
     • # de la tarjeta: Frente a la tarjeta realzando comienzan por 3.15 digitos, en grupos de 4,6 y 5 digitos
   • Visa
     • # de la tarjeta : Frente de la tarjeta comienza con 4 . 16 digitos distribuidos en grupos de cuatro.
       • Pre impresion del BIN: Los cuatro primeros numeros en relieve deben ser iguales a los impresos.
   • Diners club internacional
     • # de la tarjeta: En relieve de 14 digitos distribuidops asi un grupo de cuatro , un segundo grupo de seis, un tercer grupo de cuatro y el ultimo grupo de tres. El BIN siempre comienza en 3
   • Master card
     • Pre impresion del BIN : En relieve 14 digitos distribuidos asi un gerupo de cuatro, un segundo grupo de seis,un tercer grupo de cuatro y el ultimo grupo de tres.El BIN siempre comienza en 3.
       • # de la tarjeta: Frente de la trajeta comienza con 5.16 digitos distribuids en grupos de cuatro.

4. Elaboracion sobres de ramision de fondos

   • Ya terminado el turno laboral se deben relacionar en el sobre todos los valores recibidos, el efectivo se clasifica por denominación y cantidad, se relaciona la moneda extranjera recibida y las tarjetas de crédito por franquicias, se sella y con la firma de un testigo se procede a depositarlos en el lugar indicado para ello, se realiza el registro del Sobre en la planilla del Control de sobres de remisión, los cuales deben ser diligenciados en esfero, sin enmendaduras, tachones o borrones

5. Manejo de las tarjetas credito

   • Comprovante unico de venta
     • La fecha del comprovante de venta debe coincidir con la fecha en que se solicita la autorizacion
       • Los comprovantes de venta no se deben prestar entre establecimientos
   • Pasos operativos requeridos para la transaccion manual
     • La autorizacion no es la garantia de que la transaccion sea legitima.es decir la autorizacion garantiza que la capacidad creditica de la tarjeta que va a ser usada para la compra .
   • Pasos operativos para transacciones electronicas seguras con tarjetas
     • Es una requisito obligatorip del comercio verificar la firma y la exigencia del documento de identidad del cliente para los procedimientos que se realicen con la tarjeta de credito.

6. Manejo del fondo fijo de caja menor

   • Se debe mantener un fondo fijo de efectivo, disponible para cubrir las necesidades de efectivo de los huéspedes, transporte de los huéspedes y devolución de cambio, en el pago de los consumos por parte de los clientes.
     • cuando se necesita retirar efectivo de la caja menor , se debe legalizar con : * Recibo de avance , firmado por el cliente . * recibo de trasporte firmado por el huesped . * facturas firmadas y autorizadas por el jefe del proceso

Bilder und Dateien der Mindmap