COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL

COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL

1. BARREIRAS

   • BARREIRAS MECÂNICAS
     • ESTAS SÃO CAUSADAS POR APARELHOS E MÁQUINAS QUE NÃO FUNCIONAM ADEQUADAMENTE. TELEFONES COM CHIADOS, COMPUTADORES COM DEFEITOS, SISTEMAS OPERACIONAIS FALHOS, PODEM COMPROMETER A COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL.
   • BARREIRAS PESSOAIS
     • NO AMBIENTE EMPRESARIAL ENCONTRAMOS UMA GAMA INFINITA DE PERSONALIDADES. ENCONTRAMOS PESSOAS QUE POSSUEM MAIOR FACILIDADE PARA SE COMUNICAR DO QUE OUTRAS.
   • BARREIRAS PSICOSSOCIAIS
     • AQUI ENTRAM OS PRECONCEITOS COMO HOMOFOBIA, RACISMO, MACHISMO ENTRE OUTROS. TAMBÉM ESTEREÓTIPOS QUE PREJUDICAM A COMUNICAÇÃO PELO CONSTRANGIMENTO QUE ESTES PODEM PROMOVER.

2. RELEVÂNCIA

   • AS EMPRESAS HOJE, MAIS DO QUE SIMPLES AGLOMERADOS DE PESSOAS BUSCANDO LUCRO ATRAVÉS DE UMA ATIVIDADE, SÃO COMO UM ORGANISMO VIVO, FORMADO POR DIVERSAS PARTES DIFERENTES E INTERDEPENDENTES, QUE TRABALHAM EM CONJUNTO. É ELA QUE VAI GARANTIR QUE OS COLABORADORES TRABALHEM DE FORMA CONJUNTA E ALINHADA AOS OBJETIVOS DA EMPRESA.E AINDA FAZER COM QUE ELES SE SINTAM PERTENCENTES A ELA, IMPLICANDO EM AUMENTO DE DESEMPENHO, INOVAÇÃO CONSTANTE E CRIANDO DEFENSORES DE SUA MARCA. MAS NÃO SE ASSUSTE, TRABALHAR EM COMUNICAÇÃO NÃO PRECISA SER UMA TAREFA EXTREMAMENTE ÁRDUA E COMPLICADA.

3. FLUXOS

   • COMUNICAÇÃO ASCENDENTE
     • OCORRE QUANDO A INFORMAÇÃO PARTE DO SUBORDINADO PARA O SUPERIOR. PODE SER OPINIÕES, CRÍTICAS, ELOGIOS OU RECLAMAÇÕES DOS FUNCIONÁRIOS.
   • COMUNICAÇÃO DESCENDENTE
     • É O FLUXO DE COMUNICAÇÃO QUE SEGUE DE SUPERIOR PARA SUBORDINADO. SÃO INFORMAÇÕES QUE SAEM DO TOPO DECISÓRIO E DESCEM ATÉ AS BASES.
   • COMUNICAÇÃO HORIZONTAL
     • É A COMUNICAÇÃO ENTRE PESSOAS DO MESMO NÍVEL HIERÁRQUICO. PODE SER NOCIVA SE ASSUMIR NORMAS IRRELEVANTES OU HOUVER PROBLEMAS DE COORDENAÇÃO ENTRE OS INDIVÍDUOS.
   • COMUNICAÇÃO TRANSVERSAL
     • NAS ORGANIZAÇÕES MAIS MODERNAS (DESCENTRALIZADAS E FLEXIVEIS) ONDE A GESTÃO É MAIS PARTICIPATIVA E INTEGRADA, AS PESSOAS INTERAGEM MAIS, O QUE PERMITE O FLUXO DE COMUNICAÇÃO QUE SE DÁ EM TODAS DIREÇÕES, SEM A DISTINÇÃO DE NÍVEIS HIERÁRQUICOS.

4. PÚBLICO

   • EXTERNO
     • CUIDA DA IMAGEM QUE SUA EMPRESA TRANSMITE PARA SEUS CLIENTES, FORNECEDORES E O PÚBLICO EXTERNO EM GERAL. A COMUNICAÇÃO EXTERNA SE DÁ, PRINCIPALMENTE, ATRAVÉS DA PROPAGANDA, DA ASSESSORIA DA IMPRENSA, MARKETING E DAS RELAÇÕES PÚBLICAS 
   • INTERNO
     • TEM COMO PRINCIPAL OBJETIVO PROMOVER O DIÁLOGO COM OS COLABORADORES E TORNAR O CLIMA ORGANIZACIONAL. UTILIZA OS MEIOS DE COMUNICAÇÃO INSTITUCIONAIS, PARA LEVAR AS INFORMAÇÕES (JORNAL MURAL, NEWSLETTER, INFORMATIVO ENTRE OUTROS MEIOS).