Calidad

Calidad

1. Conceptos básicos

   • CAPITAL HUMANO
   • ECURSO TECNOLÓGICO
   • LIBRO DE CALIDAD
   • OBJETIVOS GENERALES
   • RESPONSABILIDAD

2. Ventaja Competitiva

   • DISMINUCIÓN DE GASTOS INNECESARIOS
     • INCREMENTO EN LA PRODUCCIÓN
       • CLIENTES SATISFECHOS
         • MOTIVACIÓN DE PERSONAL
           • ALCANZAR EL ÉXITO

3. Aportaciones de filósofos

   • DEMING
     • PHVA
     • CROSBY
       • CERO DEFECTOS
   • ISHIKAWA
     • CUADRO DE PESCADO
   • SHINGO
     • POKA YOKE
   • TAGUACHI
     • AMR

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