Gestión del

Gestión del

1. 1. Foco en el mercado y orientación consumidor

   • Segmentar el mercado
     • Identificar, priorizar y gestionar
       • ?
   • Consumidor
     • Orientacion al cliente
     • Especializar fuerza de ventas
     • Facilitar contacto clientes con la empresa

2. 2. Conocer los clientes

3. 3. Definir y controlar los competidores

   • Directos
   • Indirectos
   • Controlar nuevas Tecnologías

4. 4. Buenas relaciones con los Stakeholders

   • Colaboradores
   • Folosofia suma +
   • Proveedores
   • Distribuidores
   • Vendedores

5. 5. Gestionar las oportunidades

   • Estimular las ideas
   • Observar los cambios
     • Politico
     • Económico
     • Social
     • Tecnológico
     • Ambiental
   • Marketing horizontal
     • cuántos nuevos productos en los últimos 5 años?
     • cuántos nuevos servicios en los últimos 5 años?
   • Marketing mix

6. 6. Rigurosa planeación

   • Análisis situacional
   • Objetivos
   • Estrategia
   • Táctica

7. 7. Politicas de productos y servicios

   • identificar productos más débiles y mejorarlos o retirarlos
   • Mejorar la venta cruzada
   • Que servicios cobrar y cuales no
   • Mejorar el upselling

8. 8. Creación de marca y comunicaciones

   • Varias agencias de publicidad
   • Ferias
   • Calidad producto
   • RRPP
   • Promociones
   • Marketing directo

9. 9. Marketing eficiente

   • Contratar a un director de marketing competitivo
   • Buenas relaciones con las otras áreas de la organización
     • VENTAS
     • I+D
     • INGENIERIA
     • PRODUCCION
     • COMPRAS
     • CONTABILIDAD
     • FINANZAS
     • LOGISTICA
   • Nuevas competencias del marketing
     • Posicionamiento
     • Gestión de activos de marca
     • Relación con los clientes (CRM)
     • Relación con los colaboradores (PRM)
     • Centro de contacto de la compañia
       • Visión 360 del cliente
     • Marketing en internet
     • Marketing de RRPP
     • Marketing de servicios y experimental
     • Comunicaciones de marketing integradas (IMC)
     • Análisis de rentabilidad
     • Habilidades de orientación al mercado

10. 10. Emplear bien la tecnologia

    • Internet
    • Intranet
    • Extranet
      • Proveedores
      • Distribuidores
      • Vendedores
    • Chat on line
    • Contratación virtual
    • Formación virtual
    • Cuadros de mando
      • Rendimiento
      • Procesos
      • Instrumentos
    • Aplicaciones
      • CALLPLAN
      • DETAILER
      • MEDIAC
      • PROMOTER

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