Gestión de la calidad

Gestión de la calidad

1. Planificar la gestión de la calidad

   • Herramientas y técnicas
     • Juicio de expertos
     • Recopilación de datos
       • Análisis costo- beneficio
       • Costo de calidad
         • Costos de conformidad
           • De prevención
           • De evaluación
         • Costos de no conformidad
           • De fallas internas
           • De fallas externas
     • Análisis de datos
     • Planificación de pruebas e inspección
   • Plan de gestión de calidad
     • Estándares de calidad que utilizara el proyecto
     • Objetivos de calidad
     • Roles y responsabilidades en cuanto a calidad
     • Entregables y procesos sujetos a revisión de calidad
     • Actividades de control y gestión de calidad
     • Procedimientos
       • No conformidad
       • Acciones correctivas
       • Mejora continua
   • Métricas de calidad

2. Gestionar la calidad

   • Acciones planificadas y sistemáticas
     • Diseñar un producto óptimo y maduro
     • Fomentar confianza
       • Herramientas
         • Auditorias de calidad
         • Análisis de fallas
     • Confirmar
       • Uso procesos de calidad
       • Cumplimiento objetivos de calidad
     • Mejorar eficiencia y eficacia
       • Procesos
       • Actividades
   • Herramientas y técnicas
     • Recopilación de datos
     • Análisis de datos
     • Representación de datos
     • Auditorias
     • Diseño para X
       • Guías técnicas para optimizar durante el diseño
     • Métodos mejora de calidad
       • Six Sigma
       • Planear-hacer-verificar-actuar
   • Salidas
     • Informes de calidad
     • Documentos de prueba y evaluación
     • Solicitudes de cambio

3. Controlar la calidad

   • Proceso de monitorear y registrar
     • Resultados gestión de calidad
       • Evaluar desempeño
       • Asegurar salidas optimas
   • Herramientas y técnicas
     • Recopilación de datos
       • Listas de verificación
     • Análisis de datos
       • Análisis causa raíz (RCA)
     • Inspecciones
     • Pruebas/evaluaciones
   • Salidas
     • Mediciones control de calidad
     • Entregables verificados
     • Información desempeño del trabajo
     • Solicitudes de cambio

4. Procesos para:

   • Incorporar la política de calidad
   • Satisfacer los objetivos de los interesados
   • Actividades de mejora

5. Tendencias de gestión

   • Satisfacción del cliente
   • Mejora continua
   • Responsabilidad de la dirección
   • Asociación beneficiosa con los proveedores