Labor 10b-2

Labor 10b-2

1. ¿Por qué la competencia importa?

   • Competencia es buscar formar una emprendedores, capaz de generar riqueza y desarrollo social, empezando por crear empresas hasta la formación de cadenas productivas, aprovechando las oportunidades y recursos
   • Las empresas basan la creación de productos de calidad y mayor eficiencia en sus servicios por medio de conocer mejor los gustos y necesidades de los consumidores
     • Aumenta la calidad en los bienes que compramos, mejores precios y servicios

2. Marketing

   • Phillip Kotler, padre del marketing moderno, economista y especialista en mercadeo
     • Lo define como un proceso social y administrativo mediante el cual grupos e individuos obtienen lo que necesitan y desean a través de generar, ofrecer e intercambiar productos de valor con sus semejantes
       • Propone dividirlo en dos departamentos: uno encargado de vender lo que se produce y el otro encargado del “marketing avanzado”
       • Principios del Marketing moderno:
         • Reconocer que el poder lo tiene el consumidor
         • Diseñar estrategias de marketing a partir de la propuesta de valor
         • Enfocarse en la distribución y entrega
         • Desarrollar la oferta dirigida a “tu mercado”
         • Participación conjunta con el cliente en la creación de valor
         • Utilización de nuevas formas para atraer al cliente ya conocido
         • Desarrollar métricas y analizar el ROI (Retorno de la inversión)
         • Enfocarse en crear activos a largo plazo
         • Mirar al marketing como un todo
         • Desarrollar el marketing basado en la alta tecnología

3. Historía del Comercio Mundial

   • El corredor Bioceánico Aconcagua es una solución integradora para el comercio de América del Sur con el mundo
   • El mar mediterráneo fue el “mar del pasado” indispensable para la economía global, el océano Atlántico el del Siglo XX y en el Siglo XXI será La Cuenca del Pacífico
     • Cuenca del Pacífico: Cuatro de las economías mas extensas, tres de las económicas mas dinámicas y economías intermedias de enorme potencial de desarrollo
   • En 1869 se inaugurá el Canal de Suez, un paso trascendental para la ruta oriente; y en EUA el ferrocarril transcontinental
   • En 1910 en América del Sur se inaugura el Ferrocaril Trasandino Central; y en 1914 el Canal de Panamá

4. CRM (Customer Relationship Management)

   • Busca el desarrollo de ventaja competitiva a través del mejoramiento de la experiencia del cliente
   • Es una estrategia de negocio centrada en el conocimiento del cliente y compuesta por:
     • Procesos de negocio: mercadear, vender, atención post-venta
     • Tecnología: Facilita la administración de la base de conocimiento de clientes, de los procesos de negocio CRM, además del cálculo de indicadores
     • Personas (clientes)
   • Estructura del conocimiento del cliente:
     • Modelo centralizado
     • Información demográfica, de gustos y preferencias, y el registro de interacciones de ventas, servicio y marketing
   • Aspectos que son más relevantes a considerar antes de aplicar un proyecto CRM: problemas en áreas comerciales, de mercadeo, y de servicio al cliente.

5. La Historía de las Cosas

   • Extracción
     • explotación de recursos naturales
   • Producción
     • Para lograr aumentar los niveles de produccion se utilizan más de 100 mil químicos sintéticos en el comercio actual
   • Distribución
     • El objetivo es vender lo mas rápido posible a los precios más bajos
       • Las empresas externalizan sus costos, lo que significa que no pagas el precio sino que por el costo real de las cosas
   • Consumo
     • Las personas consumen mas bienes de los que necesitan para subsistir
       • Obsolencia percebida: se juzga por por lo que se tiene y se criticar a quien no lo tenga
       • Obsolecencia planeada: productos de corta vida, teniendo que renovarse pronto
   • Descarte
     • Mucha basura se incinera y crea una fuente de sustancia tóxica sintética, muy peligrosa "la Dioxina"