Atendimento ao Cliente

Exige
1. simpatia
2. Bom Senso
3. agilidade
4. conhecimento do produto
5. confiança
6. postura profissional
7. conhecer o cliente
8. empenho
9. transparência
10. comprometimento
11. pontualidade
12. assiduidadde
Resulta
1. fidelização
2. lucro
3. motivação
4. satisfação
5. aprendizado
6. crescimento
7. reconhecimento
Enfrenta
1. críticas
2. antepatia
3. dificuldades
4. desinformação
5. insegurança
Depende
1. estudos de meios
2. clareza
3. treinamento
4. Disciplina
5. trabalho em equipe
6. motivação
7. ouvir
8. comunicacão
9. cooperação
O que é?
1. O atendimento ao cliente torna-se um diferencial proporcionando excelência e valorização da empresa.
Envolve
1. liderança
2. pessoas
3. relacionamentos
4. ouvir
5. inovação - conhecimento
6. empenho - dedicação
7. entender
8. qualidade
9. informação
Características do atendente
1. fluência verbal
2. cordial
3. confiante
4. ética
5. educacão
6. honestidade
7. agilidade
8. postura
9. paciencia
10. bom senso

Zusammenfassung der Ressource

	Erstellt von Karine Batista vor mehr als 8 Jahre