Marktforschung

1. Kontinuierliche Fortschreibung der Situationsanalysen Zeitplan definieren)
2. Wettbewerbsanalyse im Rahmen TMGS-Projekt

   Anmerkungen:

   • aller 3 Jahre => nächste 2016

1. Besuchszahlen
2. Besucherherkunft
3. Kontinuierliches Gästemonitoring

   Anmerkungen:

   • Ermittlung Kuzu, Wiederbesuchsabsicht, Werbewirksamkeit => Grundlage für QMS
   1. Konzept überarbeiten

      Anmerkungen:

      • Ziele definieren, Datenerhebung, Datenaufbereitung, Datenanalyse, Arbeitsprozesse und Verantwortlichkeiten definieren
   2. Umsetzung
   3. KVP
4. individuelle Gästebefragungen
   1. Begleitung extern durchgeführter Primärdatenerhebungen

1. Vertretung in Gremien (landesweit)
2. Sammlung sekundäre Daten

   Anmerkungen:

   • Dokumentation von Quellen zur schnellen Wiederauffindbarkeit
3. Aufbereitung sekundärer Daten
4. Einbindung in Reportsystem

Anmerkungen:

• Zusammenführung primärer/ sekundärer Daten nach für SBG sinnvoller Filterung.

1. Konzept
   1. Def. von Kennzahlen
   2. Systematik für Reports entwickeln
2. Umsetzung
   1. zeitlichen Ablauf definieren
3. Kommunikation intern