Zusammenfassung der Ressource
MANDAR CON CORAZÓN
- Liderazgo
- No es dominación, es arte de convencer para que la
gente colabore para alcanzar un objetivo en común
- Arte de la crítica
- Saber expresar
reacciones positivamente
- Ayudar a que los trabajadores sigan
por el buen camino
- Saber ofrecer
información esencial
- Peor forma de motivar a alguien
- Los jefes critican pero
escatiman elogios
- Acusaciones dirigidas
a alguien en concreto
- Las críticas se expresan
como ataques personales
- La crítica con mano izquierda
- "Harry Levinson" y los consejos
sobre el arte de la crítica
- Ser sensible (trabajar la empatía)
- Ofrecer una solución (posibilidades
y alternativas)
- Estar presente (cara a cara y en
privado)
- Hay que concretar
(exposición XYZ)