Mercadotecnia (Unidad 4: Producto)

Mercadotecnia (Unidad 4: Producto)

1. Producto: Es cualquier cosa que pueda ofrecerse a la atnención del mercado para su adquisición.

2. Se puede considerar el producto en tres niveles

   • Producto esencial: es el núcleo del producto
   • Producto real: Atributos que se combinan para hacer llegar los beneficios al cliente
   • Producto aumentado: Servicios adicionales al cliente y beneficios que se suman

3. Clasificación de los productos

   • Bienes duraderos, perecederos y servicios (Según su durabilidad o tangibilidad)
     • Bienes no duraderos
       • Se consumen en una o varias veces que se usen.
     • Bienes duraderos
       • Suelen sobrevivir al uso
     • Servicios
       • Beneficios, actividades o satisfacciones que se ofrecen en venta
   • Bienes de consumo (Compran para propio consumo)
     • Bienes de conveniencia
       • Se suelen comprar con frecuencia y mínimo esfuerzo
         • Bienes de impulso
           • Se comprar sin planearse
         • Bienes de Emergencia
           • Se compran cuando la necesidad es urgente
       • Bienes básicos
         • Los consumidores los compran de manera regular
     • Bienes de compra comparada
       • Pasan por un proceso de elección en donde el cliente los compara
     • Bienes de especialidad
       • Bienes con características muy especiales en donde se realizar un esfuerzo por comprarlo
     • Bienes no buscados
       • El cliente no los conoce o aunque los conozca no piensa en comprar
   • Bienes Industriales (Se compran para utilizarlos en el manejo de un negocio)
     • Materiales y refacciones
       • Entran de manera total en el producto
         • Materias primas
         • Materiales y componentes manufacturados
     • Bienes de capital
       • Entran parcialmente en el producto
         • Instalaciones
         • Equipo accesorio
     • Suministros y servicios
       • No entran para nada en el producto
         • Suministros
         • Servicios a la industria

4. Decisiones sobre productos

   • Decisiones de productos individuales
     • Sobre el atributo del producto
       • Calidad
       • Características del producto
       • Estilo y diseño del producto
     • Sobre la marca
       • Signo (Logotipo)
       • Nombre (Pronunciación)
       • Marca (Permite diferenciarse de la competencia)
       • Marca registrada (Protección legal)
       • Derecho de autor (Derecho de vender el contenido)
       • Posicionamiento de la marca
       • Patrocinio
     • Sobre el Empaque
     • Etiquetado
     • Servicios de apoyo al producto
       • Decisión sobre la mezcla de servicios
       • Entregar servicios de apoyo al producto
       • Departamento de servicio al cliente
   • Decisiones de líneas de productos
     • Línea de producto
       • Productos relacionados ya que funcionan de manera similar
   • Decisiones de mezcla de producto
     • Conjunto de todas las líneas de productos y artículos que un vendedor ofrece
       • Amplitud (No. líneas que maneja)
       • Longitud (No. productos)
       • Profundidad (Versiones de cada producto)
       • Consistencia (Similitud entre las líneas)
   • Conclusión
     • La estrategia de producto requiere decisiones complejas sobre la mezcla de producto, la línea, las marcas, los empaques y la estrategia de servicios.

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