Tipología de los clientes

Tipología de los clientes

1. Indecisos/abdicadores/1.1/De seguridad

   • Hacer preguntas orientadas a los compromisos que deseamos, ofrecer seguridad
   • 1.1 No tiene interés en comprar, ni en indicaciones del vendedor, decisión de compra en otros.
   • Indecisos: necesitan muchos datos y tiempo para decidir.

2. Afiliador/Complaciente/1.9 ó 5.5/ Social dependencia

   • Con la compra busca aprobación de su entorno, presentar ejemplos de otros clientes satisfechos, para que le sirva de referente y reafirmación
   • 1.9 nulo interés en la compra, todo interés en el vendedor mejor.
   • Afiliadores: toman decisiones rápidamente y atendiendo criterios personales

3. Jefe autoritario/9.1/De estima o posición social y seguridad

   • Ponerle alternativas y que él decida
   • 9.1 A defensiva, quiere optimizar su inversión
   • Autoritarios, toman decisiones con pocos datos, y rápidamente les gusta ganar las negociaciones

4. Conseguidor/5.5/Autorealización

   • Hacer preguntas reflexivas, usar estadísticas, ofrecer resultados a corto plazo
   • .5.5: compra por prestigio de la empresa, siempre busca uno
   • Meditan sus decisiones, se apoyan en estadísticas, tienen objetivos a corto plazo, tienen decisiones acertadas

5. Manipulador/9.9/Autorealizacion

   • Descubrir las estrategias del comprador y ayudarle
   • Flexibles, adaptables, basados en multitud de datos,
   • 9.9 Ideal, maduro, analiza utilidad ves necesidades