Fundamentos de Mercadeo

Fundamentos de Mercadeo

1. 1. Entiende las necesidades del cliente

   • Necesidades, deseos y demandas
   • Ofertas de mercado
   • Valor y satisfaccion del cliente
   • Intercambios y relaciones
   • Mercados

2. 2. Diseña estrategias impulsadas para atraer clientes

   • selección de clientes a servir
   • Seleccion propuesta de valor
   • Filosofia de dirección y estrategia del marketing

3. 3. Prepara un plan de marketing

4. 4. Crea relaciones con sus clientes

   • Administracion de las relaciones
   • Naturaleza cambiante con el cliente
   • Relación con los socios

5. 5. Capta el valor de los clientes

   • Crea lealtad del cliente
   • Aumenta participación del cliente
   • Crea valor capital del cliente

6. El marketing es “la actividad, conjunto de prácticas relevantes y procesos para crear, comunicar, entregar e intercambiar ofertas que tengan valor para los clientes, los socios y para la sociedad en general”

7. Evolución del Marketing

   • Marketing 1.0
     • Basado en el producto
     • Comunicación bidireccional
     • Comunicación por medios convencionales
     • Va a la mente del cliente
   • Marketing 2.0
     • (Va al corazón del cliente)
     • Comunicación bidireccional
     • Medios tradicionales e interactivos
   • Marketing 3.0
     • Cliente integral Mente- Corazón y espiritu
     • Medios interactivos
     • Comunicación multidireccional

8. Marketing Mix

   • Precio
   • Producto
   • Promoción
   • Plaza

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