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CLIENTE

Beschreibung

Mapa mental acerca del servicio al cliente dentro de una empresa
Nathalia Herrera
Mindmap von Nathalia Herrera, aktualisiert more than 1 year ago
Nathalia Herrera
Erstellt von Nathalia Herrera vor fast 8 Jahre
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Zusammenfassung der Ressource

CLIENTE
  1. VALOR PERCIBIDO
    1. CULTURA DEL SERVICIO
      1. EMPOWERMENT
        1. EXPERIENCIA POSITIVA
          1. CAPACIDAD Y COMPETENCIA
            1. ESCUCHA ACTIVA
              1. PROPUESTAS ACERTADAS
              2. CALIDAD DEL SERVICIO
                1. PLANIFICACIÓN
                  1. CONTROL
                    1. MEJORA CONTINUA
                      1. RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS
                        1. ENCUESTAS Y QUEJAS CLIENTES
                          1. ACREDITACIÓN
                          2. MEDIOS DE COMUNICACIÓN
                            1. VERBAL
                              1. NO VERBAL
                                1. ESCRITA
                                  1. VISUAL
                                    1. AUDITIVA
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                                    Ingrid Castro Ortega
                                    VINCULACION AL CLIENTE
                                    monica CAMARGO
                                    MAPA MENTAL SERVICIO AL CLIENTE
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