INTRODUCCIÓN AL MARKETING DIGITAL

INTRODUCCIÓN AL MARKETING DIGITAL

1. El mkt digital se refiere al uso de las plataformas técnologicas digitales, combinada con los medios tradicionales.

   • También implica el uso de medios digitales y el uso de otras técnologias, como bases de datos para la administración de la relación con el cliente (CRM).

2. Principales características de la estrategia de marketing digital

   • Estar alineada con la estrategia del negocio
     • Tener objetivos claros para el negocio y el desarrollo de la marca
       • Ser coherentes con los tipos de clientes que utilizan en el canal
         • Definir una propuesta de valor diferente y atractiva para el canal
           • Especificar la combinación de herramientas de comunicación en línea & fuera de línea
             • Apoyar el recorrido de los clientes a través del proceso de compra
               • Administrar el ciclo de vida de los clientes en línea a través de las etapas de atracción de visitantes

3. Aplicaciones del mkt digital

   • Medio publicitario
     • Medio de respuesta directa
       • Plataforma para transacciones e ventas
         • Método de generación de prospectos
           • Canal de distribución
             • Mecanismo de servicio al cliente
               • Medio para establecimiento de relaciones

4. Beneficios del mkt digital

   • Identificación
     • Anticipación
       • Satisfacción
         • Penetración de mercado
           • Desarrollo de Mercados
             • Desarrollo de productos
               • Diversificación

5. Web 2.0

   • Conjunto de servicios web que facilitan la interacción de los usuarios web con un sitio para crear contenido generado por el usuario y estimular ciertos comportamientos en línea.

6. Beneficios de los medios digitales

   • Interactividad
     • Inteligencia
       • Individualización
         • Integración
           • Reestructuración de la industria
             • Independencia de la ubicación

7. Principales conceptos de comunicaciones del marketing

   • Participación del cliente
     • Marketing de permiso
       • Marketing de contenido

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