CONCURSO BANCO DOBRASIL- ESCRITURÁRIO

CONCURSO BANCO DOBRASIL- ESCRITURÁRIO

1. Língua Portuguesa

   • Compreensão de textos
   • Construção frasal
   • Pontuação

2. Raciocínio Lógico-matemático

   • Estatística descritiva
   • Números inteiros e racionais
   • Juros simples e compostos

3. Domínio Produtivo da Informática

   • Sistemas operacionais
   • Processador de texto
   • Conceitos de tecnologias relacionadas à Internet e Intranet

4. Conhecimentos Bancários

   • Noções do Mercado de capitais e de Câmbio
   • Estrutura do Sistema Financeiro Nacional
   • Produtos Bancários

5. Técnicas de Vendas

   • Satisfação e retenção de clientes; Valor percebido pelo cliente
   • Noções de administração de vendas
   • Código de Proteção e Defesa do Consumidor: Lei no 8.078/1990 (versão atualizada)

6. Atualidades do Mercado Financeiro

   • Sistema financeiro nacional
   • Mercado bancário
   • Dinâmica do mercado

7. Atendimento (focado em vendas)

   • Marketing em empresas de serviços
   • Etiqueta empresarial
   • Telemarketing