introduccion

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El comercio electrónico se puede definir como la compra-venta de productos

y servicios a través de sistemas electrónicos, principalmente Internet.

La realidad actual

de Internet, demuestra que la influencia de este medio sobre casi todos los

sectores de actividad, independientemente del momento de la venta

Por ejemplo

España, tres cuartas partes del PIB están influidas por Internet de manera

directa o indirecta , y esta cifra es más elevada en los países más maduros

en este medio como Estados Unidos, Reino Unido, Alemania o Francia.

En el mundo existen cerca de 2.300 millones de internautas

Todos y cada uno de estos internautas son potenciales clientes para el comercio electrónico, accesibles a través de diferentes herramientas de marketing online.

No existe, por tanto, ningún otro canal de venta con mayor potencial que el medio online.

Si nos referimos a los datos de comercio electrónico B2C, aquellas

transacciones que se realizan para comprar bienes y servicios online, el mercado español arroja una cifras de 10.900

millones de euros de volumen de facturación en 2011, con un incremento del 20% respecto al año anterior5

Los servicios siguen siendo el principal motor del comercio electrónico en

España, especialmente aquellos relacionados con el turismo y la compra

de entradas para espectáculos de ocio.

Sin embargo, destacan algunos segmentos emergentes como la moda y la alimentación.

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