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Beschreibung
Quiz von mario jurado garzon, aktualisiert more than 1 year ago
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Erstellt von mario jurado garzon
vor etwa 6 Jahre
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Frage 1
Frage
EN LA ATENCION AL CLIENTE LO MAS IMPORTANTE EN EL MOMENTO DE BRINDAR LOS SERVICIOS ES
Antworten
-
APTITUD POSITIVA
-
REFLEJO DE UNA SONRISA CALIDA
-
MOSTRAR DESCUENTOS Y OFERTAS
-
EXPLICAR LA CARACTERISTICAS DE SU SERVICIO A BRINDAR
Frage 2
Frage
EL CLIENTE ES EL QUE FINANCIA LA PERMANENCIA Y EXISTENCIA DE LA ORGANIZACION
Antworten
- True
- False
Frage 3
Frage
AL RECIBIR EL CLIENTE LO MAS IMPORTANTE AL DEJAR HUELLA ES
Antworten
-
CREAR LA MEJOR PRIMERA IMPRESION
-
REFERIR QUE ESPERE SENTADO SU SERVICIO
-
DARLE LA CITA POR TELEFONO
-
MOSTRARLE INTERES EN EL MOMENTO DE GESTIONAR SU ATENCION
Frage 4
Frage
LO MAS IMPORTANTE DE CONOCER AL CLIENTE ES DETERMINAR
Antworten
-
SU INTERES
-
SU PENSAMIENTO
-
SU NECESIDAD
-
SU TIEMPO
Frage 5
Frage
QUE ESPERA EL CLIENTE DE MI
Antworten
-
COMPROMISO
-
ANTI STRESSS
-
CONFIANZA
-
OPINIONES POSITIVAS
-
SOLUCIONES RAPIDAS
Frage 6
Frage
SE PIERDE EN UN 70% AL CLIENTE POR LA INDIFERENCIA Y POCO TRATO
Antworten
- True
- False
Frage 7
Frage
CARACTERISTICAS PARA UN BUEN SERVICIO
Antworten
-
RENTABILIDAD
-
PUNTUALIDAD
-
CALIDAD
-
SERVICO
-
DESEMPEÑO
Frage 8
Frage
Es hacer algo que te gusta y recibir una remuneración por la forma excepcional en que lo haces.
Antworten
-
ES SERVIR
-
ES ATENCION
-
ES DESEMPEÑO
-
ES TRABAJO
Frage 9
Frage
El ganador siempre aprende, crece, se desarrolla. Deshecha los conocimientos obsoletos. Se adapta a cualquier medio Aprende de sus errores. Se renueva constantemente
Antworten
-
SON ACTITUDES
-
SON APTITUDES
-
SON VALORES EMPRESARIALES
-
PRINCIPIOS CORPORATIVOS
Frage 10
Frage
Siempre crea un ambiente agradable. Apariencia personal excelente. Lenguaje corporal. Habilidad en el teléfono Es eficaz, escucha, aprende y sabe elogiar.
Antworten
-
SON VALORES
-
SON APTITUDES
-
SON ACTITUDES
-
SON CARACTERISTICAS DE UN ADMINISTRADOR
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