Comunicação Eficaz

COMUNICAÇÃO

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• Bildunterschrift: Comunicação - Emissor-Receptor
• COMUNICAÇÃO é uma palavra derivada do termo latino "communicare", que significa "partilhar, participar algo, tornar comum";
• É a ação de transmitir uma mensagem e, eventualmente receber outra mensagem como resposta.
• Envolve na maioria das vezes 2 ou mais pessoas, que desempenham os papéis de EMISSOR e RECEPTOR.

COMUNICAÇÃO

• Telefone Sem Fio - Madagascar 2 (Einbetten)
• Bildunterschrift: Isso é comunicação? É Eficaz?

COMUNICAÇÃO

• A comunicação é a ponte ao longo da qual transitamos e compartilhamos o que somos, pensamos e queremos, parece muito simples: um fala e o outro escuta
• MAS NEM SEMPRE É!
• PORQUÊ?

COMUNICAÇÃO

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• Bildunterschrift: CONFUSÃO NA COMUNICAÇÃO
• São muitas variáveis neste processo, e se os envolvidos no diálogo não estiverem realmente abertos e atentos ao outro, a TORRE DE BABEL* estará feita.
• A Torre de Babel é uma torre mencionada no Livro do Gênesis da Bíblia que teria sido construída por descendentes de Noé após o Dilúvio.[1] e Jeová o Deus hebraico, então, desce "para ver a cidade e a torre, que os filhos dos homens edificavam" e vendo o que faziam, decidiu confundir-lhes as línguas para impedir que prossigam com sua empreitada, dizendo "Vinde, desçamos e confundamos ali a sua linguagem, para que não entendam a linguagem um do outro."

COMUNICAÇÃO

• EXEMPLOS DE INDICADORES QUE A COMUNICAÇÃO NÃO ESTÁ INDO MUITO BEM:
• "Quantas vezes tenho de dizer a você para não fazer isso?"
• "Você é surdo por acaso?"
• "Eu disse isso claramente na semana passada, mas você não fez nada!"
• "Você acha que recebe seu salário para ficar plantado desse jeito?"
• "Mas eu ouvi bem a opinião de vocês antes de tomar essa decisão, que agora estão questionando!"
• SERÁ QUE OS ENVOLVIDOS NESSES DIÁLOGOS REALMENTE SE OUVIRAM E SE ENTENDERAM?

COMUNICAÇÃO

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• Bildunterschrift: COMUNICAÇÃO CONFUSA
• Quantas vezes em nossa vida, seja na empresa, ou em casa, acompanhamos diálogos de terceiros e pensamos ou exclamamos:
• "MEU DEUS! PARECE CONVERSA DE DOIDO!"

COMUNICAÇÃO

• Diálogo Comunicação (application/pdf)
• Bildunterschrift: Dois monólogos e nenhum diálogo!
• MAS COMO CONSEGUIR UMA COMUNICAÇÃO EFICAZ?
• O QUE DEVEMOS FAZER?

COMUNICAÇÃO

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• Bildunterschrift: NÃO QUERO MAIS MINHA COMUNICAÇÃO ASSIM

COMUNICAÇÃO

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• Bildunterschrift: COMUNICAÇÃO QUE SE ENCAIXA
• TENHO QUE QUERER A MINHA COMUNICAÇÃO ASSIM:
• Clara e concisa;
• Limpa;
• Com encaixe e complementação;
• Eu estando entregue ao outro como ele está para mim.

COMUNICAÇÃO

• DICAS PARA UMA COMUNICAÇÃO MAIS EFICIENTE:
• Estabeleça um objetivo em sua comunicação e qual resultado será gerado por ela;
• Saiba ouvir o que seu público necessita. Um bom comunicador é um bom ouvinte;
• Seja objetivo. Muitas vezes é mais eficiente ter uma boa frase do que um péssimo discurso;
• Seja incisivo e coerente. A forma como você se comunica interfere no entendimento de seu receptor;
• Anote tudo. Discuta com as demais pessoas envolvidas as estratégias a serem adotadas em sua comunicação. Como vocês discorrerão o assunto?;
• Procure ter vocabulário e conteúdo adequados a cada público e momento. Nada melhor do que um texto bem escrito ou uma expressão verbal clara e com bons argumentos;
• Aceite as críticas quando a mensagem comunicada não for eficiente e, utilize-as como oportunidades para melhorar.
• Mantenha o foco. É comum agregar assuntos diversos para reforçar a mensagem que queremos comunicar, porém, isso pode ser perigoso e levar a comunicação a perder o foco do tema;
• Cuide da sua imagem e de sua empresa, para que haja uma boa comunicação empresarial, não esqueça que o que você diz representa uma marca e não uma pessoa;
• E, por fim, mantenha a empatia. Uma comunicação que respeita as diferenças é fundamental.

COMUNICAÇÃO

• Comunicar-se faz parte do ser humano e, comunicar-se bem, é o que mantém uma empresa de sucesso. Por isso, melhorar a forma de interagir e informar só trará resultados positivos e crescentes.

COMUNICAÇÃO

• "QUANDO AS PESSOAS FALAM, ESCUTE COMPLETAMENTE'
• (Ernest Hemingway)

COMUNICAÇÃO

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• Bildunterschrift: REFLEXÃO SOBRE COMUNICAR