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arian avellaneda Spanish

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ESCUCHA ACTIVA
Refiere a la habilidad de escuchar no sólo lo que la persona está expresando directamente, sino también los sentimientos, ideas o pensamientos que subyacen a lo que se está diciendo.
Elementos que lo facilitan
predisposición a nivel psicológico
fijarnos en el otro, e intentar llegar a desentrañar el fondo de lo que dice
Comunicación verbal y no verbal
Elementos a evitar
No interrumpir
No ofrecer ayuda o soluciones prematuras
No quitar el valor a los sentimientos del otro
No contar nuestros propios problemas

Description: Flowchart on Untitled, created by arian avellaneda on 01/05/2019.
Created by: arian avellaneda
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