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COMERCIO ELECTRÓNICO

Antecedentes

En 1991 comenzó el e-commerce

El uso comercial con internet

Mediante

En 1994 surgió Cadabra

Canales elctrónicos

Dirigido a

En 1995 cambia su nombre a Amazon

Actualidad

El comercio ha aumentado rápidamente

Mayor penetración de internet

Debido a

Uso de redes sociales

Compra-venta de productos o servicios

Internet

Redes sociales

A través de

Consiste en el desarrollo de una actividad comercial

Prestación de servicios

Intercambio de información

Cesión de productos

Basada en

Alcance global

Ubicuidad

Virtualidad

Interactividad

Densidad de la información

Personalización

Ventajas

Vigilar comportamiento del consumidor

Competencia

Recomendaciones

Ventas globales

Vigilar intereses de compra

Se tiene mayor alcance

Más clientes

Venta a todo el mundo

Abierto todo el tiempo

Bajos costos

Compras comparativas

Información abundante

Los horarios son 24/7

En publicidad,personal,etc.

Facilita las compras comparativas

Es sencillo proporcionar información

Desventajas

Para la empresa

Alta competitividad, comparación de precios, fidelización,plagio de ideas.

Personal capacitado, fallos técnicos, servicio post-venta e inconformidad.

Para los clientes

Tardanza en la entrega, no probar el productos antes,

Problemas de entrega y necesitar un dispositivo electrónico.

Tipos

B2B (negocio a negocio)

Solo se realiza entre empresas

B2C (negocio a consumidor)

Comercio de empresas particulares

B2E (negocio a empleado)

Las empresas ofrecen productos a sus trabajadores

C2C (consumidor a consumidor)

Venta de particulares a particulares

G2C (gobierno a consumidor)

Transacciones del gobierno

Utilidad

Incrementar las posibilidades de ventas

Lanzamiento de productos innovadores

Reconocimiento de marca

Características