Orígenes y modelos de la inteligencia emocional

Orígenes, evolución

y modelos de inteligencia emocional

Existen dos suposiciones clásicas acerca de la inteligencia.

La primera considera

que es una capacidad general única,

que cualquier persona posee en mayor

o menor medida.

La segunda afirma

que ésta puede medirse a través de ins-

trumentos estandarizados.

Las dos suposiciones anteriores fueron

“válidas” hasta la década de los ochenta

del siglo XX, cuando Gardner, en su

obra Estructuras de la mente, afirmó por

primera vez que no existe una inteligen-

cia única sino que dependiendo del ser

humano, éste posee varias inteligencias.

La inteligencia a través

del tiempo

La inteligencia a través

del tiempo

Teorías legas. Estas teorías marcan el interés que siem-

pre ha existido por parte de la humanidad en conocer

los atributos del hombre.

Estudios psicométricos.

sus estudios estuvieron enfocados en buscar leyes generales

del conocimiento humano (lo que hoy se conoce como

procesamiento de la información).

Enfoque psicométrico.

El principal investigador en esta área

fue Binet a principios del siglo XX, quien, junto con

Simon, diseñó las primeras pruebas de inteligencia para

identificar a niños retardados y también para ubicar a

niños normales en sus niveles educativos apropiados.

Esto ocurrió en 1905 por orden del Gobierno francés

(Wolf, 1980).

Jerarquización. Spearman (1927) y Terman (1975) son

considerados como la primera generación de psicólogos

de la inteligencia. Para ellos, la inteligencia es una ca-

pacidad general, única para formar conceptos y resolver

problemas; también establecieron que un conjunto de

resultados de las pruebas reflejaba un solo factor de “in-

teligencia general”,

Pluralización. En la misma época en que Sperman y

Terman consideraban un factor único de inteligencia,

surgió una contraposición: Thurstone (1960) y Guilford

(1967) sostuvieron la existencia de varios factores o com-

ponentes de la inteligencia, lo cual es conocido como

“pluralización”.

Origen y desarrollo histórico de la IE

Galton, en 1870, fue uno de los primeros investigadores

en realizar un estudio sistemático sobre las “diferencias

individuales” en la capacidad mental de los individuos,

utilizando un desarrollo de correlación de métodos.

Investigaciones empíricas de la IE

los mixtos

(enfocados hacia la personalidad en relación con la IE) y

de habilidades (basados en cómo se capta y utiliza la IE

en el aprendizaje). Entre los mixtos se encuentran los de-

sarrollados por Cooper y Sawaf, y por Goleman.

Investigaciones experimentales de

IE en el área educativa

Estas investigaciones han evaluado

distintas habilidades como percepción de emociones,

identificación de emociones y su relación positiva con la

empatía, la emoción como facilitadora del pensamiento,

relación entre la tarea y la emoción, conocimiento emo-

cional y regulación de emociones entre otras.

Percepción de emociones. Destaca el trabajo de Mayer,

DiPaolo y Salovey (1990), quienes identificaron emo-

ciones a partir de estímulos visuales como expresiones

faciales, colores y diseños abstractos entre estudiantes

universitarios.

Identificación de emociones y su relación positiva con

la empatía. El estudio de Mayer, DiPaolo y Salovey

(1990) mostró que si las personas al realizar el

test tenían un estado de ánimo negativo, su

percepción tendía hacia el efecto negativo

en los estímulos presentados.

La emoción como facilitadora del pensamiento.

cuestiones complejas tales como el

razonamiento y la solución de problemas, los estados

emocionales determinan la forma en que se presenta la

información (Fernández-Berrocal, 1995).

Relaciones entre la tarea y la emoción. Elliz y Ashbook

(1988) y Oaksford, Morris, Grainger, Williams y Mark

(1996) determinaron en su investigación que cuando la

tarea es muy compleja y la emoción muy fuerte se produ-

ce un déficit en la ejecución.

Conocimiento emocional. Mayer y Salovey (1995) y

Mayer y Geher (1996) estudiaron la capacidad de iden-

tificar emociones desde el discurso.

Regulación de emociones. Josephson, Sin

ger y Salovey (1996) realizaron un

estudio de laboratorio partien-

do del hecho de que algunas

personas al experimentar

emociones de carácter

negativo recurren a es-

trategias para alcanzar

estados emocionales de

naturaleza positiva.

Modelos de inteligencia emocional

En el campo de la administración, la IE ha adquirido

múltiples adhesiones y suele interpretarse como el con-

junto de comportamientos y emociones que se muestran

en la gestión de un ejecutivo.

Método

La búsqueda documental de modelos para cuantificar la

IE encontró un total de 240 modelos, los cuales se clasi-

ficaron en dos tipos: modelos de habilidades y modelos

mixtos.

Análisis

No obstante que el objetivo de esta inves-

tigación era encontrar los modelos utilizados en el área

administrativa para su estudio,

Modelos de habilidades

En forma general, los modelos de habilidades se centran

exclusivamente en el contexto emocional de la informa-

ción y el estudio de las capacidades relacionadas con

dicho procesamiento.

Modelo de Mayer y Salovey. Estos autores, en 1995, eva-

lúan la IE a partir de un conjunto de habilidades emo-

cionales y adaptativas, conceptualmente relacionadas

de acuerdo con los siguientes criterios: a) evaluación y

expresión de emociones, b) regulación de emociones y c)

utilización de las emociones de forma adaptativa.

Modelo de Extremera y Fernández-Berrocal. Este mo-

delo se da a conocer en 2001 y evalúa tres variables:

percepción, comprensión y regulación. Ha sido utilizado

en forma empírica en diferentes estudios con estudiantes

de nivel superior.

Modelo de Bar-On. Este autor presenta un modelo donde

se distinguen los siguientes factores: habilidades intra-

personales, habilidades interpersonales, adaptabilidad,

manejo de estrés y estado anímico general, los cuales a

su vez se subdividen en 15 componentes de orden mayor.

Modelo de D. Goleman. Este modelo incluye cinco com-

ponentes básicos de la IE (tabla 5). En forma posterior,

Goleman, en “la IE en la empresa”, incluye otro conjunto

de atributos de personalidad: autoconciencia, autorregu-

lamiento, manejo de estrés, rasgos motivacionales (auto-

motivación) o áreas comportamentales (manejo de rela-

ciones interpersonales), acaparando casi todas las áreas

de personalidad (Goleman, 2002).