Comunicacion acertiva

Comunicación Asertiva

Es una herramienta de la comunicación que favorece la comunicación eficaz entre interlocutores.

Al ponerla en práctica estamos fomentando el respeto por uno mismo y respetamos a los demás.

Sirve para poder expresar los mensajes y los gestos de forma clara, con una actitud empática hacia el interlocutor.

Sirve además para comunicar las ideas de una forma sincera buscando siempre la forma de crear un ambiente positivo y sin conflictos.

Cómo comunicarte asertivamente

1- Observar los hechos sin juzgar.

2- Responsabilizarte de tus sentimientos.

3- Encontrar tus necesidades no cubiertas.

4- Hacer una petición concreta que respete las necesidades de las personas.

Comunicación asertiva en la conducta no verbal

Comunicación asertiva en la conducta verbal

Comunicación asertiva en la conducta paraverbal

se deben usar en nuestro mensaje son; un tono de voz calmada y constante, respetar los silencios y tener un ritmo constante durante todo el proceso.

va a influir mucho en la forma en la que el cliente va a recibir la información.

procurar estar en una posición de apertura.

No interpretar los gestos o movimientos de nuestro interlocutor

Observar nuestro tono de voz

Mantener el contacto visual