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CLASIFICACIÓN DE BIBLIOTECAS

B. ACADEMICA

B. ESPECIALIZADA

B. NACIONAL

B. PUBLICA

B. ESPECIAL

B. VIRTUAL

B. ESCOLAR

USUARIOS DE BIBLIOTECA ESCOLAR:

ESTUDIANTES, MAESTROS Y PROFESORES.

NECESIDAD DE INFORMACIÓN

NIVELES DE NECESIDAD DE INFORMACIÓN:

1) NECESIDAD VISCERAL

2) NECESIDAD CONSCIENTE

3) NECESIDAD FORMALIZADA

4) NECESIDAD COMPROMETIDA

DOS GRUPOS DE USUARIOS:

1) USUARIOS REALES

2) USUARIOS POTENCIALES

MEJORES SERVICIOS

ESTUDIOS DE USUARIO

° CUESTIONARIOS

° ENTREVISTAS

° OBSERVACIÓN

° CONTACTO DIRECTO

° LIBRO DE QUEJAS

PERSONA QUE NECESITA INFORMACIÓN

CLASIFICACCIÓN DE USUARIOS

° GENERO

° OCUPACIÓN

° EDAD

° NIVEL DE ESCOLARIDAD

° USO DE LOS SERVICIOS Y PRODUCTOS

INFORMACIÓN

USUARIO

DEFINICIÓN

BIBLIOTECA

DEFINICIÓN