Flowchart
Diagrama de flujo IVR
Flowchart content
IVR
Cliente llama
Horario laboral
Horario no laboral
Mensaje de Bienvenida
Aviso de horario laboral y sitio web
Fin de llamada
Menú
1 VENTAS
2 FACTURACIÓN
3 DISEÑO
4 ALMACÉN
5 COBRANZA
# REPETIR MENÚ
0 RECEPCIÓN
Audio cobranza
Elegir
1 CONVENIOS
Opciones
2 LIQUIDACIÓN
Llamada enviada a
100 RECEPCIÓN Juan López
Llamada grupal
101 Ana Suárez
107 Julián Castañeda
111 Benjamín Gutiérrez
112 Carlos Martínez
Responde
Responde
Responde
Atiende cliente
Responde
3 Ringsback
Fin de llamada
Llamada grupal
102 Alberto Sánchez
103 José Miguel
110 Cristina Macedo
Responde
Responde
Responde
Responde
3 Ringsback
106 Juany Valderrama
Responde
106 Juany Valderrama
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
NO
NO
NO
NO
NO
NO
NO
NO
NO
114 Sebastián Saucedo
3 Ringsback
Responde
105 Adriana Macías
SI
SI
NO
NO
Responde
Llamada grupal
Llamada grupal
109 Hugo Juárez
108 Berenice Cruz
Responde
Responde
SI
NO
SI
NO
3 Ringsback
Atiende cliente
Fin de llamada
Atiende cliente
Information
- Description
- Se describe un flujo en la entrada de llamada a un sistema call processing, donde intervienen el IVR, voz de respuesta inmediata así como la implementación de desvío o distribución de llamadas según seleccione el cliente (Hunt Group)
- Created by
- Magdiel Cruz
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