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EXAMEN FINAL DE INTRODUCCIÓN AL MARKETING (MAESTRIA UO)
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Questions in this quiz (30)
1El proceso mediante el cual las empresas crean valor para sus clientes y generan fuertes relaciones con ellos para, en reciprocidad, captar el valor de sus clientes
- AMarketing
- BServicio al cliente
- CValor agregado
- DRelaciones públicas
2Como primer paso, ___________________ necesitan comprender las necesidades y deseos de los clientes y del mercado en el cual operan.
- ALos mercadólogos
- BLos clientes
- CLos proveedores
- DLos competidores
3El marketing ocurre cuando las personas deciden satisfacer sus necesidades y deseos a través de ___________________________.
- ARelaciones de intercambio
- BRelaciones de amistad
- CRelaciones de consumo
- DAdquisiciones gratuitas
4Actividades tales como la investigación del consumidor, el desarrollo de productos, la comunicación, la distribución, la fijación de precio y el servicio, son algunas actividades centrales de __________________.
- AMarketing
- BProducción
- CPublicidad
- DVentas
5Es el conjunto de beneficios o valores que promete entregar a los consumidores para satisfacer sus necesidades.
- ALa propuesta de valor de una marca
- BLa propuesta de valor de un mercado
- CLa propuesta de valor de un cliente
- DLas ofertas
6Sostiene que los consumidores favorecerán a los productos que están disponibles y que son muy asequibles. Por lo tanto, la dirección debería enfocarse en mejorar la eficiencia de producción y distribución.
- AEl concepto de producción
- BEl concepto del producto
- CEl concepto de una marca
- DEl concepto del Marketing
7Sostiene que los consumidores favorecerán a los productos que ofrezcan la mayor calidad, el mejor desempeño y las características más innovadoras. Bajo este concepto, la estrategia de marketing se enfoca en realizar mejoras continuas al producto.
- AEl concepto de producción
- BEl concepto del producto
- CEl concepto de una marca
- DEl concepto del Marketing
8Sostiene que lograr las metas organizacionales depende de conocer las necesidades y deseos de los mercados meta y de entregar los satisfactores deseados de mejor manera que la competencia.
- AEl concepto de producción
- BEl concepto del producto
- CEl concepto de una marca
- DEl concepto del Marketing
9Consiste en los actores y las fuerzas ajenas al marketing que afectan la capacidad de la gerencia de marketing para construir y mantener relaciones exitosas con los clientes meta.
- AEl entorno de una empresa
- BEl personal de la empresa
- CLos directivos de la empresa
- DLos gerentes de una empresa
10Ayudan a la empresa a promover, vender y distribuir sus productos a los compradores finales. Empresas de distribución física son unos de ellos.
- ALos intermediarios de marketing
- BLos clientes de marketing
- CLos proveedores de marketing
- DLos vendedores de marketing
11El comportamiento de compra del consumidor se refiere a la conducta de compra de los intermediarios: individuos y hogares que compran bienes y servicios para reevenderlos.
- ATrue
- BFalse
12Producto es cualquier cosa que puede ser ofrecida a un mercado para su atención, adquisición, uso o consumo, y que podría satisfacer un deseo o una necesidad.
- ATrue
- BFalse
13Servicio es una actividad, beneficio o satisfacción que se ofrece a la venta y que es esencialmente tangible y da como resultado la propiedad de algo.
- ATrue
- BFalse
14Producto de consumo que por lo general es adquirido por los consumidores con frecuencia, de inmediato y con esfuerzos mínimos de comparación y compra.
- AProducto de conveniencia
- BProducto de comparación
- CProducto industrial
- DProducto empresarial
15Producto de consumo que el consumidor, durante el proceso de selección y compra, por lo general compara con atributos tales como su idoneidad, calidad, precio y estilo.
- AProducto de conveniencia
- BProducto de comparación
- CProducto industrial
- DProducto empresarial
16Producto comprado por individuos y organizaciones para su procesamiento o para su utilización al llevar a cabo un negocio.
- AProducto de conveniencia
- BProducto de comparación
- CProducto industrial
- DProducto empresarial
17Significa que la empresa de servicio debe orientar y motivar a sus empleados de contacto con el cliente y a su personal de servicio de apoyo para que trabajen como un equipo a fin de proporcionar satisfacción al cliente.
- AEl marketing interno
- BEl marketing interactivo
- CEl marketing externo
- DEl marketing mixto
18Significa que la calidad del servicio depende fuertemente de la calidad de la interacción entre comprador y vendedor durante el encuentro de servicio. La calidad del servicio depende tanto de quien provee el servicio como de la calidad de la entrega.
- AEl marketing interno
- BEl marketing interactivo
- CEl marketing externo
- DEl marketing mixto
19Los aspectos que el cliente toma para valuar la marca son: Diferenciación (lo que hace que la marca destaque), relevancia (cómo los consumidores sienten que satisface sus necesidades), conocimiento (cuánto saben los consumidores acerca de la marca) y estima (cuánto los consumidores consideran y respetan la marca).
- ATrue
- BFalse
20El activo fundamental que se oculta en el capital de marca es____________________, es decir, el valor de las relaciones con los clientes que crea la marca.
- AEl capital del cliente
- BEl capital del producto
- CEl capital del servicio
- DEl capital de la empresa
21Es una idea acerca de un posible producto que la empresa se imagina ofreciendo al mercado.
- ALa idea del producto
- BEl concepto del producto
- CLa imagen del producto
- DLa forma del producto
22 Es la forma en que los consumidores perciben un producto real o potencial.
- ALa idea del producto
- BEl concepto del producto
- CLa imagen del producto
- DLa forma del producto
23Involucra la creación y prueba de una o más versiones por parte de los departamentos de investigación, y desarrollo y de ingeniería. Requiere un gran salto de inversión. Muestra si la idea de producto puede convertirse en un objeto factible.
- ADesarrollo del producto
- BProducción del producto
- CPromoción del producto
- DConcepción del producto
24
Es la cantidad de dinero que se cobra por un producto o servicio.- AEl precio
- BEl costo
- CEl anticipo
- DEl préstamo
25La decisión de la fijación del precio debe de partir del valor para el intermediario
- ATrue
- BFalse
26Un conjunto de organizaciones interdependientes que ayudan a que un producto o servicio esté disponible para su uso o consumo por el consumidor o el usuario empresarial.
- ACanal de marketing
- BEmpresas de marketing
- COrganizaciones de marketing
- DIntermediarios de marketing
27 Estructura de canal en la cual los productores, mayoristas y minoristas actúan como un sistema unificado. Uno de los miembros del canal es propietario de los demás, tienen contrato con ello o tiene tanto poder que todos cooperan con el.
- ASistema de marketing vertical
- BSistema de marketing horizontal
- CSistema de distribución multicanal
- DSistema de distribución unicanal
28Arreglo de canal en el que dos o más empresas en un nivel unen fuerzas para perseguir una nueva oportunidad de marketing.
- ASistema de marketing vertical
- BSistema de marketing horizontal
- CSistema de distribución multicanal
- DSistema de distribución unicanal
29Sistema de distribución en el cual una empresa única establece dos o más canales de marketing para llegar a uno o más segmentos de clientes.
- ASistema de marketing vertical
- BSistema de marketing horizontal
- CSistema de distribución multicanal
- DSistema de distribución unicanal
30Consiste en la integración específica de ciertos elementos que utiliza la empresa para comunicar persuasivamente el valor para el cliente y forjar relaciones con los mismos.
- ALa mezcla proporcional de una empresa
- BLa mezcla promocional de una empresa
- CLa mezcla de integración de una empresa
- DLa mezcla de comunicación de una empresa
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- Description
- Quiz on EXAMEN FINAL DE INTRODUCCIÓN AL MARKETING (MAESTRIA UO), created by Angel Peñaflor on 17/11/2017.
- Author
- Angel Peñaflor
- Language
- Español
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