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Planejamento 3° Período
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1O conceito de estratégia evoluiu ao longo dos anos. Mintzberg (2006) diz que, atualmente, a estratégia pode ser, também, considerada um plano ou padrão que une as táticas, as políticas e as atividades sequenciais de uma empresa de forma coerente. Entretanto, a origem do termo ocorreu na Grécia Antiga. Qual era o entendimento referente à estratégia naquela época?
- APlano ou padrão que une táticas.
- BHabilidades gerenciais.
- CArte do general.
- DTáticas comerciais.
- EPlano ou padrão que une políticas.
2Para que a estratégia elaborada seja efetiva, qual das opções a seguir deve ser observada e levada em consideração pelas empresas no momento de sua formulação?
- AMissão e objetivos da organização.
- BSegmento.
- CPúblico-alvo.
- DVisão dos gestores.
- EMercado em que estão inseridos.
3Segundo Mintzberg (2006), atualmente, a palavra estratégia está sendo muito utilizada pelos líderes nas empresas, que acabam empregando seu conceito no desenvolvimento de suas atividades. Quais são os 5Ps da estratégia utilizados para o desenvolvimento do planejamento estratégico?
- APlano, pretexto, padrão, posição e perspectiva.
- BPretexto, padrão, praça, posição e perspectiva.
- CProduto, pretexto, plano, padrão e posição.
- DPadrão, posição, produto, praça e plano.
- EPerspectiva, pretexto, padrão, praça e plano.
4A empresa de tecnologia em que você trabalha está crescendo. Com isso, uma das estratégias da instituição foi adquirir um novo sistema de gestão de pessoas, a fim de facilitar os processos diários. Como se pode definir essa estratégia?
- AEstratégia como padrão.
- BEstratégia como perspectiva.
- CEstratégia como posição.
- DEstratégia como pretexto.
- EEstratégia como plano.
5Atualmente, a concorrência encontra-se acirrada no mercado. São diversas as empresas que oferecem os mesmos produtos com valores parecidos. Segundo Porter (2009), de que forma a estratégia competitiva poderá auxiliar nesse processo?
- AAtravés do pensar, que colabora para o todo, ou seja, para concepções indispensáveis que focam a direção futura de uma empresa com base no ambiente, adiantando suas condições.
- BAtravés de processos defensivos ou ofensivos, para gerar uma colocação defensável no mercado, a fim de encarar, com sucesso, a concorrência e, dessa forma, alcançar um retorno mais elevado sobre o que foi investido.
- CAtravés de concepções indispensáveis que focam a direção futura de uma empresa com base no ambiente, adiantando suas condições.
- DAtravés do compartilhamento de informações com diversas pessoas, no qual um rumo de ação é capaz de ser dirigido por meio da instituição.
- EAtravés da reflexão sobre as vantagens das empresas, a fim de enxergar e desenvolver estratégias competitivas para posicionar a instituição em outro patamar.
6Para facilitar a compreensão e a formulação da estratégia organizacional, Mintzberg sugere dez escolas com diferentes perspectivas, mas que podem se complementar. Qual escola trata a formulação da estratégia como um processo formal?
- AEscola cultural.
- BEscola do aprendizado.
- CEscola do planejamento.
- DEscola do posicionamento.
- EEscola de configuração.
7Assinale a alternativa correta quanto à escola do pensamento estratégico que investiga como a mente humana processa a informação, esquematiza a estrutura do conhecimento e conquista a criação de concepções.
- AEscola empreendedora.
- BEscola do design.
- CEscola do poder.
- DEscola ambiental.
- EEscola cognitiva.
8As escolas prescritivas são classificadas nessa natureza porque preocupam-se, principalmente, em definir como a estratégia deve ser formulada, levando em consideração o que ocorre diariamente na empresa. Quais seriam essas escolas?
- AEscola do design, escola de configuração e escola do planejamento.
- BEscola do planejamento, escola cognitiva, escola do aprendizado, escola do poder, escola cultural e escola de configuração.
- CEscola empreendedora, escola cognitiva, escola do aprendizado, escola do poder, escola cultural, escola ambiental e escola de configuração.
- DEscola do design, escola do planejamento e escola do posicionamento.
- EEscola empreendedora, escola cognitiva, escola do aprendizado, escola do poder, escola cultural escola ambiental.
9Segundo Mintzberg, as escolas de natureza descritiva costumam dirigir sua análise para a maneira como as estratégias são formuladas, direcionando suas considerações e explanações nos inúmeros acontecimentos que podem gerar as estratégias organizacionais. Quais das escolas a seguir compreendem essa natureza?
- AEscola empreendedora, escola cognitiva, escola do aprendizado, escola do poder, escola cultural e escola ambiental.
- BEscola do design, escola de configuração e escola do planejamento.
- CEscola empreendedora, escola cognitiva, escola do aprendizado, escola do poder, escola cultural, escola ambiental e escola de configuração.
- DEscola empreendedora, escola cognitiva, escola do aprendizado, escola do poder, escola cultural, escola ambiental e escola do design.
- EEscola do design, escola do planejamento e escola do posicionamento.
10Qual das escolas a seguir compreende as naturezas prescritiva e descritiva, sendo considerada uma escola de integração?
- AEscola do planejamento.
- BEscola da configuração.
- CEscola ambiental.
- DEscola do posicionamento.
- EEscola do design.
11Para que o planejamento estratégico seja elaborado da melhor maneira, sugere-se que as empresas sigam etapas para sua realização. Segundo Oliveira (2004), uma dessas fases busca explicar como está a organização. Qual seria ela?
- AMissão da empresa.
- BInstrumentos prescritivos.
- CDiagnóstico estratégico.
- DInstrumentos quantitativos.
- EControle e avaliação.
12Em qual das etapas a seguir, sugeridas por Pereira (2010) para o desenvolvimento do planejamento estratégico, encontra-se o desenvolvimento da Matriz SWOT (FOFA)?
- AFormulação das etapas do processo de planejamento estratégico.
- BImplementação e controle do planejamento estratégico.
- CMissão da empresa.
- DDiagnóstico estratégico.
- EControle e avaliação.
13Johnson (2011) diz que as organizações se baseiam em três níveis de estratégias para guiar seus negócios. Qual estratégia é conhecida como estratégia em nível de negócios, por tratar de como os diversos negócios presentes na estratégia corporativa devem competir em seus mercados específicos?
- AEstratégia corporativa.
- BEstratégia competitiva.
- CEstratégia operacional.
- DEstratégia funcional.
- EEstratégia organizacional.
14O gerente de marketing de uma empresa automobilística discorre certas regras e diretrizes para seus liderados seguirem, a fim de que a empresa alcance seus objetivos. Qual é a estratégia presente nessa ação?
- AEstratégia organizacional.
- BEstratégia corporativa.
- CEstratégia dos concorrentes.
- DEstratégia competitiva.
- EEstratégia funcional.
15Qual ação, sugerida por Mintzberg (2006) para o desenvolvimento do “planejar”, discorre sobre algumas ideias inovadoras que devem ser guardadas até que a empresa esteja preparada para uma revolução estratégica?
- AAdministre os padrões.
- BReconcilie mudança e continuidade.
- CConheça o negócio.
- DDetecte a descontinuidade.
- EEscolha sobre estabilidade e mudança.
16Qual das alternativas a seguir apresenta uma das definições referentes à gestão estratégica?
- AOcupa-se dos interesses dos acionistas em conexão com os relacionamentos entre a direção executiva das empresas e os conselhos de administração.
- BSistema pelo qual as empresas são dirigidas, monitoradas e incentivadas. Abrange os relacionamentos entre donos, conselho de administração, diretoria e órgão de controle.
- CProcesso continuo que abrange os esforços dos líderes estratégicos para harmonizar a empresa ao seu ambiente interno e externo, criando vantagens competitivas.
- DConstitui-se pelo tratamento pautado em princípios de justiça e isonomia por parte de todos os stakeholders, sejam eles sócios ou diretores.
- EPossibilita que os acionistas atinjam uma melhor confiabilidade dos relatórios exibidos pelos líderes no mercado.
17A gestão estratégica é realizada através de algumas etapas, a fim de cuidar do que foi planejado e do que está sendo implementado, assegurando que os propósitos definidos sejam conquistados de maneira coerente. Quais são essas etapas?
- AFormulação da estratégia, implementação da estratégia e idealização da estratégia.
- BImplementação da estratégia, estudo da estratégia e execução da estratégia.
- CImplementação da estratégia, formulação da estratégia e execução da estratégia.
- DAnálise estratégica, formulação da estratégia e implementação da estratégia.
- EAnálise estratégica, idealização da estratégia e implementação da estratégia.
18Na gestão estratégica, quando a empresa realiza a formulação de sua estratégia, ela precisa atentar-se aos níveis para realizar o desenvolvimento de forma correta e coerente com as suas características. Qual é o nível que se preocupa em expandir as vantagens competitivas por todas as áreas que constituem o negócio?
- ANível funcional.
- BNível internacional.
- CNível empresarial.
- DNível de negócios.
- ENível estratégico.
19Quais são os pilares da governança corporativa que irão proporcionar benefícios para a gestão estratégica na organização?
- AEquidade, gestão sistemática e prestação de contas.
- BEstratégia, gestão sistemática, responsabilidade corporativa e prestação de contas.
- CTransparência, estratégia, responsabilidade corporativa e equidade.
- DEquidade, estratégia, transparência e responsabilidade corporativa.
- ETransparência, equidade, prestação de contas e responsabilidade corporativa.
20Como a governança corporativa, aliada à gestão estratégica, pode beneficiar a organização?
- AConseguirá ajudar no desenvolvimento da gestão estratégica, visto que esta desenvolve o planejamento estratégico nas empresas.
- BPoderá auxiliar a gestão estratégica, pois tem a excelência em suas diretrizes e busca apresentar informações com qualidade e confiabilidade superiores.
- CConseguirá ajudar no desenvolvimento da gestão estratégica, pois, dentre suas principais características, está a análise, a formulação e a implementação da estratégia.
- DPoderá auxiliar na gestão estratégica, visto que seus níveis de negócios –funcional, empresarial e internacional – ajudarão na conquista dos objetivos.
- EConseguirá auxiliar na gestão estratégica; todavia, organiza os atributos de cada setor, auxiliando de forma a guiar à integração dos esforços exprimidos pelos especialistas distribuídos por toda a empresa.
21Como você sabe, o mercado está presente em macroambiente mais amplo, com forças que ocasionam ameaças e oportunidades para as empresas. Afinal, quais são as forças presentes no macroambiente?
- AAmbiente tecnológico, ambiental, político-legal, demográfico, estratégico e natural.
- BAmbiente estratégico, econômico, natural, sociocultural, governamental e sociocultural.
- CAmbiente econômico, demográfico, tecnológico, natural, sociocultural e político-legal.
- DAmbiente estratégico, ambiental, governamental, natural, demográfico e político-legal.
- EAmbiente demográfico, tecnológico, ambiental, natural, governamental e sociocultural.
22Qual elemento presente no macroambiente organizacional tem como objetivo analisar o crescimento populacional mundial e os níveis de instrução da população, a fim de elaborar estratégias condizentes com a atual realidade?
- AAmbiente estratégico.
- BAmbiente econômico.
- CAmbiente tecnológico.
- DAmbiente demográfico.
- EAmbiente governamental.
23A análise de oportunidades e ameaças do ambiente é uma das bases do planejamento estratégico. O estudo dos cenários poderá auxiliar a organização através de uma visão mais clara do cenário atual, consentindo uma tomada de decisão mais precisa e fundamentada. Afinal, qual o principal objetivo da análise de cenários?
- AVislumbrar fatores que podem se tornar reais no futuro, sendo possível a organização estar atenta caso venha a ocorrer.
- BCompreender antevisões do futuro através de estudos baseados em suposições.
- CAuxiliar a organização a desenvolver estratégias para o futuro com base nos acontecimentos ocorridos no passado.
- DElaborar estratégias para enfrentar a atual concorrência.
- EEstudar o contexto interno da empresa, estabelecendo propostas a serem realizadas no futuro.
24Michael Porter elaborou um modelo de forças básicas que determinam a competitividade dentro de uma indústria. Quais são essas forças?
- AAmeaça de novos entrantes, poder de barganha dos consumidores, poder de negociação dos fornecedores, poder de negociação dos clientes e ameaça de novos produtos.
- BPoder de barganha dos consumidores, ameaça de novos produtos, ameaça de produtos substitutos, rivalidade entre a concorrência existente e poder de negociação da população.
- CConcorrência entre as empresas existentes, ameaça de produtos substitutos, poder de negociação dos fornecedores, poder de negociação dos clientes e rivalidade entre a concorrência existente.
- DPoder de barganha dos consumidores, concorrência entre as empresas existentes, ameaça de produtos substitutos, poder de negociação dos fornecedores e rivalidade entre a concorrência existente.
- EAmeaça de novos entrantes, poder de barganha dos consumidores, ameaça de produtos substitutos, poder de negociação dos fornecedores e rivalidade entre a concorrência existente.
25Imagine que você é proprietário de uma empresa de peças automotivas. Atualmente, pretende lançar um novo item no mercado, pois acredita que se trata de um produto inovador. Antes de realizar essa inserção, qual seria a força de Porter que auxiliaria a empresa a perceber se esse item renderia uma boa taxa de retorno?
- APoder de barganha dos consumidores.
- BAmeaça de produtos substitutos.
- CAmeaça de novos produtos.
- DPoder de negociação da população.
- ERivalidade entre a concorrência existente.
26Segundo Urdan (2010), a empresa é constituída por recursos e interpretada por meio de uma coleção destes que estão presentes no seu interior. Quais são os elementos presentes nessa concepção?
- AAtivos, capacidades e competências essenciais.
- BCapacidades, habilidades e conhecimentos.
- CCompetências essenciais, ativos e habilidades.
- DAtivos, marca e estoques de mercadorias.
- ECapacidades, conhecimentos e ativos.
27Como é possível que uma empresa reconheça uma competência essencial?
- APor meio do valor percebido pelo consumidor.
- BPor meio de produtos ou de serviços diferenciados que são difíceis de serem reproduzidos pelos clientes.
- CPor meio da diminuição de custos para os clientes.
- DPor meio do impacto positivo percebido pelos clientes, reduzindo os custos para entregar valor e disponibilizando itens que não são facilmente obtidos ou reproduzidos pela concorrência.
- EPor meio da elevação das vantagens dos produtos e de serviços para os consumidores.
28A análise interna normalmente se esquematiza com um diagnóstico de forças e fraquezas. Afinal, o que é considerado um ponto fraco?
- ACaracterísticas que elevam a capacidade competitiva.
- BElementos que proporcionam uma maior eficácia das práticas em relação à concorrência.
- CQualquer particularidade da organização que eleve sua capacidade competitiva.
- DAgentes da instituição que aumentam a efetivação de vendas em relação à concorrência.
- EQualquer particularidade da organização que diminua sua capacidade competitiva.
29Os processos e as áreas da instituição são pesquisados, a fim de definir a essência do trabalho e de identificar as forças e as fraquezas da empresa. Qual é a análise, realizada pela organização, que preza por aprimorar a qualidade e o desempenho da força de trabalho?
- AAnálise de marketing.
- BAnálise financeira.
- CAnálise da qualidade.
- DAnálise de produção.
- EAnálise de recursos humanos.
30Como vimos, os fatores críticos de sucesso podem ser retirados do planejamento estratégico e empregados para direcionar a busca e a análise de dados. Quais são as segmentações referentes aos fatores críticos de sucesso?
- AAmbientais, empresariais, organizacionais e setoriais.
- BEmpresariais, sociais, culturais e setoriais.
- COrganizacionais, ambientais, setoriais e culturais.
- DEmpresariais, políticos, ambientais e sociais.
- ECulturais, ambientais, empresariais e políticos.
31Segundo Ulrich (2002), a análise SWOT é um dos métodos mais utilizados em investigação social, seja no desenvolvimento de diagnósticos, no estudo organizacional ou na elaboração de planos. Ela auxilia as empresas no desenvolvimento do planejamento estratégico. Para que esse estudo auxilie as organizações, quais são os elementos que as empresas deverão descrever nos quatro quadrantes presentes na matriz SWOT?
- AForças, oportunidades, fraquezas e ameaças.
- BConcorrentes, oportunidades, mercado potencial e estratégias.
- CForças, estratégias, concorrentes e oportunidades.
- DEstratégias, fraquezas, ameaças e forças.
- EConcorrentes, mercado potencial, forças e oportunidades.
32Como você sabe, conhecer os fatores internos e externos é indispensável para a organização visualizar a realidade em que opera, possibilitando planejar melhor o seu futuro. Afinal, quais são os elementos que a empresa precisará descrever na matriz SWOT, referente ao seu ambiente interno?
- AForças e oportunidades.
- BOportunidades e ameaças.
- CEstratégias e concorrentes.
- DForças e fraquezas.
- EAmeaças e fraquezas.
33As oportunidades de uma organização são fatores que esta não consegue controlar, entretanto poderá planejar-se e preparar-se para usufruir de suas vantagens. Você sabe em qual ambiente a organização deverá estudar suas possíveis oportunidades?
- AAmbiente interno.
- BAmbiente empresarial.
- CAmbiente da concorrência.
- DAmbiente social.
- EAmbiente externo.
34Imagine que você acaba de adquirir uma loja de produtos orgânicos. A maioria dos produtos que você comercializa é perecível, e seus principais consumidores residem a uma distância longa de seu estabelecimento. Em sua matriz SWOT, qual seria o local correto para apontar essa situação e tentar revertê-la ou amenizá-la?
- AAmeaça.
- BEstratégia.
- CForça.
- DOportunidade.
- EFraqueza.
35Você é proprietário de uma rede de hotéis no litoral de São Paulo. Há algumas semanas, sua região vem enfrentando fortes temporais, fazendo com que várias reservas fossem canceladas. Ao realizar sua matriz SWOT, onde você apontará essa situação?
- AAmeaça.
- BForça.
- COportunidade.
- DFraqueza.
- EEstratégia.
36O planejamento estratégico é composto por diversas etapas, e uma delas é conhecida como referenciais estratégicos da organização. Quais elementos compõem os referenciais estratégicos?
- AMissão e estratégias organizacionais.
- BRealização, domínio e autonomia.
- CMissão, visão e valores.
- DVisão, valores e autonomia.
- EEstratégias.
37Um dos elementos presentes nos referenciais estratégicos aponta para onde a empresa deseja chegar. Qual seria esse item?
- AVisão.
- BValores.
- CEstratégias.
- DMissão.
- EAutonomia.
38Para os consumidores, qual a importância das estratégias da organização estarem alinhadas aos seus referenciais estratégicos?
- AOs consumidores notam que a empresa elaborou, de forma correta, o seu planejamento estratégico.
- BOs clientes percebem que os líderes estão engajados em fazer com que a organização cresça no mercado.
- COs consumidores percebem que o discurso da empresa está de acordo com suas ações, gerando, muitas vezes, uma vantagem competitiva frente às organizações que não são congruentes nesse processo.
- DOs clientes notam que a organização pretende expandir seus negócios através de novas estratégias.
- EOs indivíduos realizam mais compras na organização, todavia, percebem que houve um esforço para a elaboração dos referenciais estratégicos.
39A missão é um dos itens presentes nos referenciais estratégicos a serem desenvolvidos pela organização no processo de planejamento estratégico. Entretanto, no decorrer dos anos, e com as constantes mudanças do mercado, muitas vezes, há a necessidade da empresa alterar sua missão. Qual das alternativas a seguir reforça essa afirmação?
- AA missão deve ser modificada a cada ano; assim, a organização não ficará desatualizada e não correrá os riscos presentes no mercado.
- BOs referenciais estratégicos somente deverão ser alterados se a organização estiver passando por um mau momento no mercado.
- CAs empresas deverão estar atentas aos seus concorrentes para verificar se há necessidade de alterar seus referenciais estratégicos.
- DIndependentemente do segmento do negócio, torna-se indispensável que a empresa verifique os referenciais estratégicos das organizações da região, a fim de analisar se há necessidade de modificar os seus.
- ESempre que as organizações encontram dificuldades em seus negócios atuais ou vislumbram novas oportunidades de mercado, devem trabalhar na reformulação da sua estratégia como um todo.
40Uma grande rede de hipermercados tem como um de seus referenciais estratégicos a disciplina, como capacidade de garantir os resultados planejados, nos prazos estipulados, mesmo diante da velocidade característica do varejo. Qual dos itens presentes nos referenciais estratégicos é esse?
- AMissão.
- BValores.
- CEstratégias organizacionais.
- DVisão.
- EDomínio.
41A administração estratégica tem como proposta a criação de valor do seu produto/serviço, levando em conta satisfazer as necessidades e as expectativas no relacionamento da organização, com todas as pessoas envolvidas nesse momento criativo. Para tanto, quem seriam essas pessoas com poder de influência para as empresas na finalização e na entrega do produto/serviço ao mercado?
- AO grupo de coordenação técnica.
- BA alta gestão da empresa.
- CA equipe de marketing.
- DOs stakeholders.
- EO público-alvo.
42Os mapas estratégicos se apresentam como ferramentas fundamentais nas medidas de desempenho e de performance de uma organização. Podem ser representados graficamente e visualmente pelo BSC (Balanced Scorecard), o qual tem como premissa a integração de quatro perspectivas que norteiam o seu desenvolvimento corporativo. Quais são elas?
- AClientes, credores, comunidade e acionistas.
- BAdministradores, funcionários, acionistas e fornecedores.
- CFinanceira, clientes, processos internos, aprendizado e crescimento.
- DAdministrativa, financeira, processos internos e comunidade.
- EFinanceira, acionistas, administradores e fornecedores.
43O processo de construção da estratégia, quando surge de um processo interativo e participativo, normalmente encontra uma pequena ou, até mesmo, nenhuma resistência na organização, devido ao entendimento dos grupos de trabalho interno com o senso de pertencimento àquele projeto. Quais seriam esses grupos de trabalho que, alinhados e compreendendo seus papéis no desenvolvimento da estratégia, são fundamentais na aplicação da estratégia a ser adotada?
- AGrupos de coordenação (suporte técnico), grupo de modelagem (mostra caminhos criativos), diretoria (estabelece linhas gerais), grupos de consulta (pontuais).
- BGrupos de stakeholders (exerce influência), alta gestão (poder de comando), grupos financeiros (determina limites) e grupos de consulta (pontuais).
- CGrupos de coordenação (suporte técnico), grupos de modelagem (caminhos criativos – MKT) e grupos de consulta (externos).
- DGrupos de coordenação (suporte técnico), grupos de stakeholders (exercem influência) e grupos de modelagem (MKT).
- EGrupos financeiros (determina limites de gastos/custos), grupos da alta direção e grupos de stakeholders (influencia tomadas de decisão).
44Tornar um produto conhecido no mercado e conseguir um posicionamento de sua marca é o objetivo de toda organização. Portanto, na visão de Rocha e Christensen, a imagem do produto precisa ser uma tônica forte em seu processo de desenvolvimento, pois existem três dimensões a serem consideradas na mente do consumidor quanto à mensagem passada por esse produto. Quais seriam elas?
- AO valor financeiro, a qualidade do produto e o tipo de oferta que a empresa faz.
- BO tipo de oferta que a empresa faz, o público-alvo da oferta e a concorrência.
- CO público-alvo da oferta, a comparação da concorrência e o valor agregado para o consumidor.
- DO referencial de inovação, o valor agregado para o consumidor e a tecnologia.
- EO tipo de oferta que a empresa faz, o valor financeiro e a qualidade do produto.
45No desenvolvimento do planejamento estratégico, avaliam-se constantemente o cenário econômico e a resposta que o portfólio de produtos e serviços está oferecendo, compreendendo o posicionamento de destaque para cada oferta de produto/serviço. Com essa análise, pode ser proposta uma estrutura diferente de posicionamento, chamada de disciplinas de valor. O que, por meio das disciplinas de valor, a empresa deseja demonstrar e alcançar dos seus produtos/serviços frente ao seus clientes atuais e futuros, mediante o mercado existente?
- AA empresa aspira a ser líder em produto/serviço, demonstrar excelência operacional e obter intimidade com o cliente.
- BA empresa busca demonstrar excelência financeira, administrativa e operacional ao seu cliente.
- CA empresa aspira a ser líder em produto/serviço, demonstrando capacidade tecnológica, preocupação e responsabilidade ambiental.
- DA empresa aspira a ser líder em produto/serviço, demonstrando responsabilidade social e inclusão comunitária.
- EA empresa deseja apresentar solidez administrativa, operacional e intimidade com o seu público-alvo.
46A definição dos objetivos estratégicos requer uma dinâmica entre as dimensões interna e externa da organização. No nível externo, em quais âmbitos de atenção estão esses objetivos?
- ANa mensuração dos resultados em cada fase.
- BNos prazos (curto, médio e longo).
- CNa equipe de Marketing.
- DNa parametrização dos indicadores.
- ENa visão, na missão e no posicionamento competitivo pretendido.
47Na dinâmica da definição dos objetivos estratégicos do nível interno, é preciso estabelecer critérios para selecionar as atividades a serem implementadas no planejamento estratégico. Esses critérios são desenhados através de seus indicadores, a fim de medir quais vertentes no atendimento dos objetivos?
- ANíveis de adesão de novos fornecedores, negociação e nova rentabilidade.
- BNíveis de eficiência, eficácia e efetividade.
- CNíveis financeiros, de prazos e efetividade.
- DNíveis de crescimento, alavancagem e superioridade do produto/serviço.
- ENíveis administrativos, processuais e eficácia.
48Tanto as perspectivas apresentadas para o estabelecimento de objetivos quanto a sua utilização, bem como o desenvolvimento de competências distintivas usadas para viabilizar o cumprimento destes, contemplam, no nível interno e externo:
- AOs proprietários e acionistas, os clientes ou consumidores, as políticas da concorrência e a manutenção dos serviços/produtos oferecidos.
- BOs grupos de stakeholders, a alta direção, os clientes ou consumidores e as políticas financeiras.
- COs grupos de suporte técnico, os grupos criativos de MKT, a alta direção e os clientes ou consumidores.
- DOs clientes ou consumidores, a inovação do produto/serviço, o capital intelectual dos funcionários, as parcerias firmadas, a comunidade e o Meio Ambiente.
- EOs prazos, as especificidades do portfólio de produtos/serviços, os clientes ou consumidores e o capital intelectual dos funcionários.
49Para a organização, de que forma, e com qual perspectiva, os objetivos estratégicos podem ser classificados quanto à sua natureza/abrangência?
- AGerais na determinação das demandas financeiras e de investimentos nos produtos/serviços, e de inovação com vistas a ter vantagem competitiva frente a concorrência.
- BGerais que abrangem áreas específicas da organização, principalmente as que estão diretamente relacionadas ao negócio, e específicas que tem relação com os desejos dos acionistas e da alta direção.
- CNo âmbito geral – normalmente, estipulado pela alta direção –, que abrange toda a organização, e em âmbitos específicos nas áreas responsáveis pelo cumprimento das atividades determinadas, que operacionalizam os objetivos descritos.
- DGerais que abrangem a qualidade, eficácia e eficiência do portfólio de serviços e específicas que cuidam exclusivamente do capital intelectual e de criação da organização.
- EGerais que abrangem as políticas de Marketing e vendas, que capitalizam a organização e específicas as que determinam o cumprimento das atividades determinadas de forma geral, para sua operacionalização.
50Peter Drucker, pai da administração moderna, definiu atributos importantes para que as metas sejam alcançadas de forma facilitada no ato de desenvolvimento do planejamento estratégico. Quais são eles?
- AAs metas devem ser específicas, mensuráveis, alcançáveis, relevantes e com prazo determinado.
- BAs metas devem ser agressivas/desafiadoras, mensuráveis, quantitativas e ilimitadas.
- CAs metas devem ser genéricas, para alcançar o maior número de clientes possíveis, mensuráveis, desafiadoras e qualitativas.
- DAs metas devem ter viés social, devido às políticas de responsabilidade social determinadas pelo Governo, mensuráveis, relevantes e com prazo indeterminado.
- EAs metas devem ser específicas, mensuráveis, desafiadoras, com forte cunho comercial de atuação e com prazo indeterminado.
51O planejamento estratégico está inteiramente relacionado aos objetivos de toda a organização e interligado com diferentes estratégias para que sejam alcançadas as metas determinadas. De acordo com Oliveira, o planejamento precisa se dividir em fases para que apresente melhor desempenho.
Quais são essas fases?- AVerificação financeira, ponto de vista das lideranças, análise da concorrência e do mercado.
- BDeterminação da alta direção, avaliação de inovação do mercado, concorrências diretas e indiretas, posicionamento da marca.
- CAvaliação da comunicação interna, propagação de campanhas de Marketing de forma mais agressiva, análise da concorrência e do mercado.
- DDiagnóstico estratégico, missão da empresa, instrumentos prescritivos e quantitativos e controle e avaliação.
- EAvaliação dos desejos do cliente, verificação dos níveis de qualidade dos produtos, comparação dos resultados frente à concorrência e novas campanhas de Marketing.
52Qual é a finalidade do planejamento tático para a organização e a sua importância?
- ASua finalidade é estar alinhado ao planejamento estratégico, desdobrando-se para os acionistas, os quais são os principais atores no processo de desenvolvimento organizacional, devido à detenção de poder e recursos financeiros que são aplicados nas organizações. Esse planejamento é de fundamental importância, pois nesse nível entram em ação os consultores internos, os quais fazem a ponte entre a alta gestão e os acionistas para a tomada de decisão.
- BSua finalidade é estar alinhado ao planejamento estratégico, sendo, dessa forma, detentor das tomadas de decisão que são necessárias para a melhoria do desempenho dos recursos financeiros e qualitativos, podendo alterar, inclusive, os caminhos do planejamento estratégico. Sendo assim, esse planejamento é importante porque interfere em toda a dinâmica do planejamento estratégico em relação à liderança.
- CSua finalidade é estar alinhado ao planejamento estratégico e desdobrá-lo de forma eficiente dos gerentes até os funcionários, visando à melhor utilização dos recursos disponíveis para alcançar os objetivos determinados. Sendo assim, esse planejamento é de fundamental importância no decorrer do desenvolvimento estratégico.
- DSua finalidade é estar alinhado ao planejamento estratégico, desenvolvendo toda a proposta de trabalho, já que nesse nível as coisas acontecem, materializando-se nos resultados que serão apresentados, os quais são os objetivos centrais do planejamento estratégico. Assim, o planejamento tático é de fundamental importância devido à sua prática operacional.
- ESua finalidade é estar alinhado ao planejamento estratégico, pois determina o plano de ação de posicionamento estratégico que será utilizado pela empresa e como este será desenvolvido para os clientes e frente aos concorrentes. Assim, o planejamento tático é um propulsor da inovação e das ferramentas de criação, sendo fundamental para o intercâmbio de informações entre cliente e empresa.
53O planejamento estratégico normalmente determina um espaço de tempo para a execução, o desenvolvimento e a avaliação das entregas; normalmente ele é composto de planos de longo, médio e curto prazos.
O detalhamento dos planos de longo e médio prazos acontece em qual fase e para quê?- AO detalhamento dos planos de longo e médio prazos é feito na fase do plano anual, o qual descreve metas concretas, até o ponto de serem obtidos os planos de ação e o orçamento anual.
- BO detalhamento do plano de longo e médio prazos é realizado na fase de divulgação para o público-alvo, por meio de campanhas publicitárias com enfoque nos objetivos previamente descritos pelos seus acionistas e alta direção.
- CO detalhamento do plano de longo e médio prazos é realizado na fase do plano de curto prazo, para proporcionar mais agilidade em seu desdobramento operacional para todas as áreas que o operacionalizam, com foco nas entregas rápidas dos produtos/serviços ao cliente.
- DO detalhamento do plano de longo e médio prazo é feito na fase de modelagem e experimentação, as quais acontecem no decorrer do seu desenvolvimento, trazendo dados suficientes na avaliação do desenvolvimento da empresa nesse período.
- EO detalhamento do plano de longo e médio prazo é feito na fase de projeção financeira, pois dará subsídios aos ajustes que forem necessários.
54Na busca pela saúde financeira equilibrada da organização, os seus gestores precisam se atentar a três passos.
Quais são esses passos?- AA estratégia da empresa deve consistir em portfólios únicos; as empresas necessitam apresentar diferenciais de exclusividade para seus clientes; as empresas precisam mudar a forma como se comunicam tanto com seu público interno quanto com seu público externo e acionistas.
- BA estratégia da empresa deve consistir em portfólios que envolvam horizontes diferentes de tempo; as empresas necessitam de processos organizacionais que tenham foco tanto no desempenho como na saúde financeira; as empresas necessitam mudar a natureza de seu diálogo com seus stakeholders principais, particularmente os mercados de capitais e os empregados.
- CA estratégia da empresa deve consistir no foco, no mercado e em suas demandas de inovação; as empresas precisam buscar sair à frente da concorrência; as empresas precisam investir todo seu capital no futuro, alinhado com a visão traçada no planejamento estratégico.
- DA estratégia da empresa deve consistir no desenvolvimento do capital humano para o melhor desempenho de seus resultados; as empresas precisam trazer o funcionário como protagonista da sua carreira dentro da empresa; as empresas precisam ter políticas internas de melhoria contínua de processos.
- EA estratégia da empresa deve consistir no fator financeiro, pois a partir dele todas as demais áreas se desenvolvem; as empresas precisam criar políticas internas de otimização de recursos próprios e organizacionais; as empresas precisam mudar a forma de se relacionar e negociar tanto com funcionários e sindicatos quanto com seus stakeholders.
55Nas projeções econômico-financeiras, é fundamental saber interpretar os dados apresentados nos balanços/demonstrativos contábeis. A interpretação por meio de índices facilita o entendimento e a escolha da ação mais adequada em relação aos dados.
Quais são as principais análises que podemos fazer nesse caso?- AAnálise financeira, econômica e administrativa.
- BAnálise de mercado, concorrência e eficiência.
- CAnálise de desempenho das equipes, de produção e quantitativo de entregas ao cliente.
- DAnálise financeira, administrativa e de mercado.
- EAnálise econômica, de concorrência e inovação tecnológica.
56Na implementação de uma estratégia, vivencia-se um processo de escolha considerada mais adequada segundo a variedade de situações e de contextos daquela empresa, como o escopo do negócio, o tipo de vantagem competitiva e as competências essenciais e distintivas nas quais essa vantagem competitiva se destacará. Sendo assim, assinale a alternativa que apresenta um passo que poderá ser seguido após esses comandos.
- AMensuração dos problemas existentes para a sua solução.
- BProjeção dos processos internos e de seus relacionamentos para a produção de impactos externos através da dinamização da cadeia de valores organizacionais.
- CFormulação de estratégias de acordo com a nova visão implementada.
- DProjeção da análise de concorrência atrelada às perspectivas do mercado.
- EPosicionamento competitivo frente aos problemas internos detectados.
57Quais são as duas formas de implementação dos objetivos estratégicos?
- AA primeira fase refere-se à adesão de novos fornecedores e formas de negociação; a segunda, às ações de Marketing no enfrentamento da concorrência.
- BA primeira fase refere-se ao atendimento das metas determinadas; a segunda, à adesão de novos acionistas.
- CA primeira fase refere-se à extensão da estratégia no conjunto de ações orientado para os negócios atuais; a segunda, às inovações pretendidas no futuro.
- DA primeira refere-se à qualidade de produção; a segunda, à otimização dos recursos empreendidos para a melhoria da qualidade dos produtos.
- EA primeira fase refere-se ao posicionamento da marca frente à concorrência; a segunda, às campanhas de Marketing.
58De acordo com Maximiano, o planejamento estratégico deve se desdobrar em outros planos e meios. Quais são eles?
- APlanos de desenvolvimento de novos produtos e excelência na entrega destes ao consumidor.
- BPotencialização da comunicação interna e novas competências essenciais à organização.
- CMelhoria contínua do desempenho dos produtos e capacitação profissional.
- DPlanos de melhoria do clima organizacional e qualidade das parcerias fechadas.
- EPlanos operacionais, planejamento de áreas funcionais, políticas, projetos e estrutura organizacional.
59Dentre as ferramentas de priorização existentes, a Matriz GUT é simples, de fácil utilização e, se devidamente explorada, demonstra muita eficácia em seu resultado. Essa matriz pode ser ligada a qual outra ferramenta e por quê?
- AA Matriz GUT pode ser ligada à Matriz de Responsabilidades, devido à designação das responsabilidades organizacionais.
- BA Matriz GUT pode ser ligada às soluções propagadas pelo plano de ação desenvolvido pelo 5W 2H.
- CA Matriz GUT pode ser ligada à Matriz SWOT, devido à priorização de soluções tanto no ambiente interno quanto no ambiente externo.
- DA Matriz GUT pode ser ligada ao fluxograma, devido à sua relevância em demonstrar os direcionamentos estratégicos.
- EA Matriz GUT pode ser ligada ao organograma, devido à sua importância organizacional na demonstração hierárquica.
60A Matriz GUT, também conhecida como Matriz de Priorização, trata da análise dos problemas da organização, sendo classificada conforme:
- Aa gravidade, a urgência e a tendência.
- Bas metas, os objetivos e a visão.
- Ca missão, a visão e os valores.
- Das metas quantitativas, as qualitativas e a visão.
- Ea gravidade, a urgência e a totalização dos prejuízos.
61Ansoff, na década de 1950, percebeu que as organizações passaram a se preocupar com o ambiente e a aplicação que já existia da matriz SWOT na análise organizacional. Com isso, elaborou quatro estratégias para compatibilizar as variáveis de SWOT com os objetivos voltados para o crescimento da organização. Quais são elas?
- ACultura de inovação, diversificação do produto, excelência operacional e investimento no capital intelectual interno.
- BEficiência, eficácia, efetividade e diversificação do produto.
- CPenetração de mercado, desenvolvimento de mercado, desenvolvimento do produto e diversificação do produto.
- DPerspectivas de mercado, eficiência, eficácia e diversificação do produto.
- EPosicionamento competitivo, perspectivas de mercado, diversificação do produto e efetividade.
62Na estratégia de diversificação do produto, podem ser evidenciadas quatro opções para sua implementação, tendo riscos de maior grau para as organizações no processo de formulação da estratégia. Quais são essas opções?
- AAnálise de expansão da marca, análise novos planos geográficos, análise de novos canais de distribuição do produto, análise de riscos.
- BAnálise de riscos, acesso ao capital de risco, análise de viabilidade e análise de equilíbrio dos investimentos.
- CAnálise do posicionamento de mercado, análise na pesquisa e desenvolvimento de novos produtos, análise de riscos e análise de viabilidade.
- DAnálise de novos mercados, análise de posicionamento de mercado, análise de viabilidade e análise de equilíbrio dos investimentos.
- EAcesso ao capital de risco, análise de expansão da marca, análise de novos mercados e análise de riscos.
63Porter põe luz sobre as estratégias genéricas, pois acredita que cada uma delas implica em qualificações e exigências diferentes para seu sucesso na organização. Mediante esse entendimento, quais são os fundamentos das suas estratégias genéricas que buscam ser trabalhados no desenvolvimento da sua formulação?
- AEficiência operacional, diversificação do produto e posicionamento competitivo.
- BNovas competências essenciais para a organização, foco no cliente e diversificação do produto.
- CDiversificação do produto, diferenciação e excelência operacional.
- DLiderança de custo, posicionamento da marca e excelência operacional.
- ELiderança de custo, diferenciação e enfoque competitivo.
64O conceito de cadeia de valores, desenvolvido por Porter, parte da suposição de que a compreensão da vantagem competitiva requer a decomposição das atividades desenvolvidas por meio dos relacionamentos mantidos pela organização. Com base nisso, a integração torna-se o principal eixo para que essa cadeia se desenvolva e tenha êxito. Indique quais são as três maneiras pelas quais a integração interna pode fortalecer a cadeia de valores de uma organização.
- ANa liberdade de criação de novos produtos, na eficiência exclusivamente financeira e na melhoria contínua dos preços frente aos concorrentes.
- BNa melhoria contínua dos processos administrativos, em novas propostas arrojadas de marketing e vendas dos produtos/serviços e na redução burocrática para venda final.
- CNa melhoria contínua dos preços frente aos concorrentes, no investimento tecnológico e na redução dos erros de operação.
- DNa melhoria contínua da qualidade dos produtos e serviços, na otimização do ciclo de operações ou de tempo para entrega do produto e na redução do tempo para o desenvolvimento de novos produtos.
- ENa hierarquia administrativa flexível, na melhoria contínua do produto final e no investimento tecnológico.
65Quais são as duas formas que criam elos na organização, por meio de um sistema de atividades interdependentes que compõe a cadeia de valores, e que podem resultar em vantagem competitiva?
- AOtimização e coordenação.
- BMetas e objetivos estratégicos.
- CMissão e visão de futuro.
- DMetas quantitativas e qualitativas.
- EOtimização e visão de futuro.
66Para compreender todo o processo de construção da implementação e do controle estratégico na empresa, vale ressaltar a escola em que ele está inserido. Nisso, Mintzberg declara que a escola do planejamento se apóia em três premissas básicas. Quais são elas?
- AAs estratégias voltadas à cultura de dono, inovação, excelência operacional e investimento no capital intelectual interno, para que possam ter uma maior qualidade do serviço oferecido aos clientes.
- BAs estratégias subdivididas em etapas apoiadas em check list e técnicas próprias, o papel desempenhado pelo gestor ou líder responsável pela execução de todo planejamento e a comunicação de forma clara e explícita para que possam ser implementadas.
- CAs estratégias de penetração de mercado, desenvolvimento de mercado, desenvolvimento do produto e diversificação do produto para crescimento do portfólio.
- DAs estratégias de perspectivas de mercado, eficiência, eficácia e efetividade do exercício profissional dentro da empresa.
- EAs estratégias de posicionamento competitivo, discriminação de diferencial e vantagens competitivas para alavancagem das vendas e do desenvolvimento organizacional.
67Qual o método ou a ferramenta de qualidade que pode ser utilizado no processo de implementação e controle estratégico, que busca responder e subsidiar informações necessárias para que um projeto/plano encontre êxito e não pare no decorrer de seu andamento, proporcionando uma leitura clara de suas responsabilidades:
- AEspinha de peixe — Diagrama de Ishikawa.
- BMatriz SWOT.
- CBSC.
- D5W2H.
- EMatriz GUT.
68O sucesso no desenvolvimento e na utilização de indicadores-chave de desempenho (Kpis) no trabalho é determinado pela presença ou ausência de quatro peças fundamentais. Quais são elas?
- AParceria com a equipe operacional; posicionamento competitivo; centralização do poder nos gestores devido à necessidade de tomadas de decisão ágeis; foco no cliente.
- BParcerias com novos fornecedores; foco no cliente; diversificação do produto e do portfólio; criação e monitoramento dos indicadores-chave de desempenho.
- CParceria com a equipe, sindicato e stakeholders; transferência de poder para linha de frente; integração de atividades de mensuração, relatórios e melhorias de desempenho; conexão entre as medidas de desempenho e a estratégia.
- DBusca na liderança de custo; posicionamento da marca; excelência operacional e autonomia de poder de decisão para maior agilização do processo de implementação.
- EBusca na liderança de custo; diferenciação; enfoque competitivo e excelência operacional.
69Quais são as quatro perspectivas traçadas por Norton e Kaplan para o BSC, no desenvolvimento do planejamento estratégico, utilizado como um sistema de informação importante para a implementação e o controle de ações estratégicas na empresa?
- APerspectiva de custos, da eficiência, da análise da concorrência e da análise de mercado.
- BPerspectiva administrativa, de análise de novas tendências de inovação, financeira e de centralização da tomada de decisão.
- CPerspectiva de qualidade total, de análise da concorrência, de análise do mercado e para inovação e aprendizado do capital intelectual.
- DPerspectiva financeira, dos clientes, dos processos internos e para inovação e aprendizado.
- EPerspectiva tecnológica e para inovação, do aprendizado contínuo interno e melhores práticas, de análise de mercado e de análise da concorrência.
70Kaplan e Norton (1997) enfatizam que medir é importante: “o que não é medido não é gerenciado”, e isso se tornou uma tônica no meio corporativo, devido à sua verdade. Os autores ainda ressaltam que as empresas inovadoras adotam a filosofia do Scorecard para viabilizar processos gerenciais críticos. Quais são eles:
- AEstabelecer a otimização dos processos; centralizar o poder; coordenar ações de controles rígidos para a eficácia dos resultados; planejar, determinar metas e estabelecer prazos largos para o seu alcance, somado à melhoria do feedback organizacional.
- BEstabelecer metas agressivas e ousadas na sustentação dos valores e missão da empresa; na determinação de novos objetivos estratégicos, para se adequar às mudanças de mercado, independentemente da estrutura, e à melhora na comunicação interna.
- CEstabelecer e desdobrar a visão estratégica para todos; comunicar e associar objetivos e medidas estratégicas; planejar, determinar metas e alinhá-las a estratégia e melhorar o feedback e o aprendizado estratégico.
- DEstabelecer metas quantitativas e qualitativas claras; determinar controles interligados entre áreas para otimização de processos; planejar, determinar metas e estabelecer níveis de qualidade concatenados com as normas internas, somados à melhoria na comunicação interna.
- EFundamentar a otimização das atividades desempenhadas; a melhoria da comunicação interna, do feedback e da produtividade e na sustentação dos valores, missão e visão da empresa, sendo patamares essenciais para a permanência dos colaboradores.
71No desenvolvimento do planejamento estratégico, quando se traça uma proposta de valor ao produto /serviço a ser oferecido pela empresa, uma das premissas é a busca por um posicionamento competitivo frente aos potenciais concorrentes. Com base nessa afirmativa, Porter considera valor:
- Ao produto/serviço mais caro, pois a qualidade é o que deve primar a empresa.
- Bo produto/serviço mais inovador e com maior potencial tecnológico, vislumbrando negócios futuros.
- Co diferencial que o cliente deseja adquirir para sua satisfação.
- Daquilo que dá ao consumidor status social.
- Eaquilo que o consumidor está disposto a pagar.
72Segundo Porter, a estrutura das atividades da cadeia de valor é subdividida de que forma?
- AEm dois conjuntos: atividades primárias e atividades secundárias ou de apoio.
- BEm dois conjuntos: produção e vendas.
- CEm dois conjuntos: campanhas de Marketing e vendas.
- DEm dois conjuntos: perspectivas de mercado e produto.
- EEm dois conjuntos: atividades de Marketing e atividades secundárias ou de apoio, como as campanhas.
73Hindle propõe algumas alternativas para que a empresa se diferencie no mercado e sugere ao cliente um valor único. Quais são elas?
- AInovação, estratégias agressivas de venda, preço competitivo, alta lucratividade e e amplitude de escolhas – com diversidade no portfólio de produtos.
- BInvestimento publicitário, mão de obra barata, negociação com fornecedores, inovação e ampliação de formas de pagamento.
- CProduto/serviço exclusivo, preço baixo, criação de facilidade ao cliente; ampliação de escolhas e melhor garantia.
- DQualidade dos produtos, preços compatíveis com o diferencial do produto, inovação, novas tecnologias e redução de canais de vendas.
- EQualidade dos produtos, mão de obra cara e diferenciada, inovação, preços condizentes com a clientela de alto padrão e melhor garantia.
74Qual a principal premissa para a criação de valor compartilhado proposto por Porter e Kramer, que se mostra tão importante no escopo do planejamento estratégico, no momento da descrição de valor do produto/serviço para a empresa?
- AÉ a de que a matriz de responsabilidades de uma empresa é a sua prioridade frente aos seus proprietários e acionistas.
- BÉ a de que os planos de ação de uma empresa precisam estar integrados à cultura organizacional e aos seus valores.
- CÉ a de que a competitividade de uma empresa e a saúde financeira dos seus proprietários são mutuamente dependentes.
- DÉ a de que a competitividade de uma empresa e a saúde social das comunidades ao seu redor são mutuamente dependentes.
- EÉ a de que a competitividade de uma empresa e a interligação com seus valores organizacionais são mutuamente independentes.
75Na ênfase da importância dos aspectos de competitividade e de crescimento organizacional, Kaplan e Norton (2004) afirmam que a estratégia de negócios é baseada em quê?
- AEm uma proposição competitiva voltada ao atendimento das grandes demandas de mercado e seu nicho.
- BEm uma proposição voltada ao mercado já existente, sem correr riscos de novas demandas dos clientes.
- CEm uma proposição diferenciada de valor para o consumidor, sendo a satisfação do cliente a fonte da criação de valor sustentável.
- DEm uma proposição igualitária de valor frente aos seus concorrentes e potenciais clientes, aproveitando o mercado já existente.
- EEm uma proposição inovadora de valor voltada a novos mercados e a novas tecnologias, com projeções para o futuro.
76Quais são os elementos fundamentais que o mapa estratégico oferece?
- AFoco, sinergia e controle.
- BDesenvolver um plano de implementação.
- CSatisfação dos colaboradores, índice de qualidade e turnover.
- DFinanceiro, clientes e processos internos.
- ERotinas e procedimentos administrativos.
77Cada área da empresa compreende suas responsabilidades e expectativas. Esse é o conceito de:
- Asinergia.
- Bfoco.
- Ctradução e clarificação da visão e da estratégia.
- Dcontrole.
- Ecomunicação e revisão constantes da estratégia.
78O balanced scorecard pode ser utilizado como um sistema de gestão para a implementação da estratégia. Um dos objetivos subjacentes a esse sistema é:
- Aplanejamento e estabelecimento de objetivos, alinhamento das iniciativas estratégicas, aumento do feedback e aprendizagem estratégica.
- Bo estabelecimento de números a objetos ou eventos, de acordo com regras, especificando a propriedade a ser mensurada, a escala a ser usada e as dimensões da unidade.
- Cadaptar uma perspectiva global, dado que combina objetivos de curto e longo prazos; indicadores monetários e não monetários, e informação prospectiva com retrospectiva.
- Dtransformar a estratégia em termos operacionais.
- Eelaboração da análise de desempenho econômico da organização.
79A perspectiva que se refere à centralização da atenção dos gestores nas atividades e nos processos críticos internos, fundamentais para a satisfação dos clientes e na prossecução dos objetivos financeiros da empresa para satisfação dos acionistas, é:
- Aperspectiva do cliente.
- Bperspectiva dos processos internos.
- Cperspectiva financeira.
- Da criação de sinergias na organização.
- Eperspectiva do aprendizado e crescimento.
80O princípio que consiste no fato de a estratégia exigir mudanças em praticamente todas as partes da organização e orientar o trabalho em equipe para a coordenação dessas mudanças é:
- Afazer da estratégia um processo contínuo.
- Btransformar a estratégia em tarefa cotidiana de todos.
- Cprincípio de mobilizar a mudança por meio da liderança executiva.
- Dtransformar a estratégia em termos operacionais.
- Ealinhar a organização com a estratégia.
81O foco de atuação do planejamento está na prevenção de possíveis riscos a uma organização e natomada de atitudes proativas no decorrer do seu desenvolvimento, visando à excelência dos resultados desejados. Esse planejamento pode ser desdobrado principalmente em relação aos níveis hierárquicos e de inferência na gestão. De acordo om Oliveira (2003), considerando-se os níveis hierárquicos, o planejamento pode ser dividido em três tipos. Escolha uma:
- Aplanejamento gerencial; planejamento operacional; planejamento intermediário.
- Bplanejamento institucional; planejamento estratégico; planejamento competitivo.
- Cplanejamento estratégico; planejamento tático; planejamento operacional.
- Dplanejamento tático; planejamento intermediário; planejamento gerencial.
- Eplanejamento competitivo; planejamento institucional; planejamento estratégico.
82É possível diferenciarmos objetivos estratégicos das metas estratégicas, m as a nossa a tenção não deve voltar-se por completa a essa tarefa, tendo em vista que o fundamental é entendermos a sua interação com vista à eficiência organizacional. Nesse sentido, os objetivos podem ser compreendidos como. Escolha uma:
- Acompostos por etapas determinadas de forma quantitativa que se são em função de um prazo fixo, sendo intangíveis, mensuráveis e devem atender às necessidades da organização.
- Bo ponto onde se pretende chegar, sendo tangíveis, mensuráveis e devem atender às necessidades da organização.
- Cgenéricas e agressivas que proporcionarão a melhoria contínua dos serviços e produtosoferecidos sendo imensuráveis e intangíveis para a organização.
- Dequitativos e utilizados em qualquer organização, onde organizações com atividades parecidas utilizam os mesmos objetivos, visto que o mercado é o mesmo.
- Ea razão de ser da organização, ao qual dá a finalidade do porquê a organização foi criada e o que ela pretende com a sua fundação.
83A estrutura das atividades da cadeia de valor é subdividida em dois conjuntos: as atividades primáriase as atividades secundárias ou de apoio. O conjunto das atividades primárias é representado,conforme Porter (1989, p. 36), pelas seguintes funções. Escolha uma:
- Alogística interna; operações; logística externa; marketing e vendas; serviços.
- Baquisições; desenvolvimento de tecnologia; gestão de recursos humanos; infraestrutura daempresa.
- Cserviços; operações; infraestrutura; aquisições; produção e desenvolvimento de produtos.
- Dlogística interna; desenvolvimento de tecnologia; gestão de recursos humanos; diretoria.
- Ediretoria estratégica; desenvolvimento de tecnologia; supervisão imediata, chefia direta,logística externa.
84No que tange à estratégia de diversificação do produto no processo de formulação da estratégicacompetitiva, podem ser evidenciadas quatro opções de implementação, com riscos de maior grau paraas organizações. Quais são essas opções? Escolha uma:
- AAnálise de expansão da marca de novos planos geográficos, de novos canais dedistribuição do produto e, por fim, de riscos.
- BAnálise de novos mercados, de posicionamento de mercado de viabilidade e, por fim, deequilíbrio dos investimentos.
- CAnálise de riscos, de viabilidade e equilíbrio de investimento, bem como acesso ao capital de risco.
- DAcesso ao capital de risco e análise de expansão da marca, de novos mercados e, por fim,de riscos.
- EAnálise do posicionamento de mercado, de pesquisa e desenvolvimento de novosprodutos, de riscos e por fim, de viabilidade.
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- Administração Quiz on Planejamento 3° Período, created by Danyella Louise on 21/10/2022.
- Author
- Danyella Louise
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- Português
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- Created on 21 Oct 2022 · updated on 21 Oct 2022
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