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Gestão de processo prova
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Questions in this quiz (10)
1Estabeleça diferenças entre a Gestão por Processos e a Gestão Funcional.
- AA organização na Gestão Funcional a ênfase esta na cadeia de comando e a Gestão de Processos a ênfase é no relacionamento cliente/fornecedor
- BGestão Funcional: - ausência de visão sistêmica, com percepção focada na função. - foco direcionado ás tarefas - não há envolvimento das partes funcionais - foco no chefe Gestão por processos - presença de visão sistêmica - foco direcionado aos processos - há envolvimento das partes - foco no cliente
2A rotina descreve o período de estabilidade de um processo, no qual os parâmetros de saída permanecem de que maneira:
- AFazendo revisões periódicas para esta buscando melhorias do processo
- BPrevisíveis e praticamente constantes.
3É o conjunto integrado de insumos, infraestruturas, regras e transformações, que adiciona valor às pessoas que fazem uso dos produtos e/ou serviços gerados:
- Aprocesso.
- Bestratégia.
- Cmissão.
- Ddiretriz organizacional.
- Epolítica empresarial.
4A Gestão por Processos diferencia as organizações desde sua estrutura até os projetos que geram seus resultados. Alguns atributos diferenciam uma organização funcional de uma organização por processos.Avalie, nas afirmações seguintes, algumas dessas possíveis diferenças:
I. Na visão funcional o foco é o cliente, enquanto na visão por processos o foco é a chefia.
II. Na visão por processo a ênfase é no relacionamento cliente/fornecedor, enquanto na visão funcional a ênfase está na cadeia de comando.
III. Na visão funcional quem toma a decisão é a gerência, enquanto na visão por processos quem toma a decisão são todos os participantes.
São verdadeiras SOMENTE as afirmações:- Anenhuma.
- BII e III.
- CI e III.
- DI, II e III.
- EI e II.
5Considerando os três níveis de planejamento de acordo com Baterman e Snell (1998), assinale a afirmativa correta:
- AOs gerentes, no nível tático, definem o planejamento de cada tarefa ou operação.
- BA alta direção, no nível estratégico, define o planejamento de cada divisão ou unidade.
- COs executores, no nível operacional, definem o planejamento da organização como um todo.
- DOs gerentes, no nível estratégico, definem o planejamento de cada tarefa ou operação.
- EA alta direção, no nível estratégico, define o planejamento da organização como um todo.
6Sobre a visão de modelagem dos processos podemos afirmar que:
I - Precisamos analisar o processo de diversos ângulos e por diversas óticas, buscando, a cada dia, superar nossas expectativas.
II - Ao modelarmos um processo precisamos fugir um pouco de nossa preocupação em simplesmente terminar uma tarefa.
III - Temos que evitar uma disciplina maior, uma visão mais objetiva de padronização, consistência e segurança, fugindo totalmente de uma base científica.- ASomente a II está correta
- BI e II estão corretas
- CSomente a III está correta
- DI e III estão corretas
- ESomente a I está correta
7Entre as vantagens de estabelecer um ERP (Enterprise Resource Planning) numa empresa de componentes eletrônicos não se inclui a seguinte ação:
- AEliminar o uso de interfaces manuais.
- BReduzir os limites de tempo de resposta ao mercado.
- CReduzir o estoque
- DIncorporar melhores práticas (codificadas no ERP) aos processos externos da empresa.
- EEliminar a redundância de atividades.
8Em relação à ferramenta fluxograma, identifique a única afirmativa INCORRETA:
- AO fluxograma permite maior clareza de entendimento das atividades do processo
- BCom o uso do fluxograma, podemos descrever com maior rapidez os métodos administrativos.
- CO fluxograma permite uma maior flexibilização e um melhor grau de análise.
- DO fluxograma não permite que sejam visualizados desvios dentro das atividades de um mesmo processo.
- EO fluxograma permite que sejam visualizados passos repetitivos dentro de um processo. (looping)
9Indicadores são dados ou informações, preferencialmente numéricos, que representam um determinado fenômeno e que são utilizados para medir um processo ou seus resultados. Dentre as expressões abaixo, indique a opção FALSA:
- AIndicadores de eficácia e de desempenho do processo são indicadores de processo
- BIndicadores de eficiência e de produtividade são indicadores de processo
- CIndicadores de eficácia e de direção são indicadores de processo
- DIndicadores de qualidade e de capacidade são indicadores de processo
- EIndicadores de qualidade e de desempenho do produto são indicadores de processo
10A respeito do Ciclo PDCA, identifique a alternativa INCORRETA:
- AO A de Act define objetivos e metas.
- BO C de Check consiste em mapear as falhas do processo;
- CO D de Do consiste em criar padrões de trabalho;
- DO A de Act, consiste em entender os processos;
- EO P de Plan consiste em fazer um mapeamento através dos processos;
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- Quiz on Gestão de processo prova, created by Anderson Ribeiro on 07/12/2015.
- Author
- Anderson Ribeiro
- Language
- Português
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