Quiz
IT ESSENTIALS V5 FINAL PT1
Questions in this quiz (30)
1¿Qué criterio de potencia afectará al número de unidades internas que están instaladas en una computadora?
- A+ Salida 5VDC
- B+ 20VDC de salida
- CEntrada de CA
- DSalida de CC
- ETensión de alimentación
- FVatiaje (Potencia) de la fuente de alimentación
2Un cliente necesita espacio de almacenamiento adicional en un equipo antiguo. ¿Qué aspecto tendrá el técnico en la computadora para determinar si se puede agregar un disco duro adicional?
- ARAM adecuada
- BUna ranura de expansión PCI / PCIe abierta
- CUna conexión PATA / SATA disponible
- DVersión del BIOS
- EEl calor que se genera y los requerimientos de flujo de aire
3¿Por qué las computadoras portátiles utilizan técnicas de estrangulación de la CPU?
- APara mejorar el rendimiento de la CPU
- BPara reducir el calor que la CPU puede generar
- CPara asegurar que la CPU esté funcionando a su velocidad máxima
- DPara conservar la duración de la batería reduciendo la velocidad del bus entre la CPU y la RAM
4¿Qué paso es crítico en la selección e instalación de múltiples ventiladores de refrigeración para una carcasa de PC?
- AAsegúrese de que son la misma marca y modelo.
- BAsegúrese de que funcionan a la misma velocidad.
- CAsegúrese de que proporcionan la misma cantidad de flujo de aire.
- DAsegúrese de que estén montados en las direcciones de flujo de aire correctas. *
5¿Qué afirmación es verdad acerca de los módulos DDR2 y DDR3 RAM?
- AFuncionan con la misma tensión.
- BTienen un número diferente de contactos de contacto.
- CUtilizan diferentes tipos de ranuras DIMM en la placa base.
- DRequieren la misma frecuencia de funcionamiento en el bus frontal.
6Para evitar la interferencia electromagnética, ¿qué tipo de equipo debe un técnico de la ruta de los cables de cobre de la red de distancia?
- ADispositivos de red inalámbrica
- BTeléfonos inalámbricos
- Chornos de microondas
- Dmotor electrico
7¿Qué afirmación es cierta sobre el uso de una correa de muñeca antiestática?
- AUna correa de muñeca antiestática no debe utilizarse junto con una estera antiestática.
- BPara una conexión a tierra óptima, el clip debe estar conectado a una sección pintada de la caja del ordenador.
- CLa parte metálica de la muñequera no debe entrar en contacto con la piel.
- DUna correa de muñeca antiestática no se debe usar al reparar una fuente de alimentación.
8¿Cuáles de los siguientes son dos riesgos potenciales que puede sufrir un dispositivo móvil como resultado del desbloqueo del usuario raíz (rooting) y de modificaciones no autorizadas al iOS (Jailbreaking)? Elija dos optiones.
- AUn sistema operativo personalizado permite al usuario acceder al directorio raíz.
- BEs posible que un sistema operativo personalizado no crear o mantener correctamente caracaterísticas de espacio seguro
- CLa interfaz de usuario puede ser ampliamente personalizada.
El rendimiento del dispositivo puede ser mejorado. - DAlgunas funciones inicialmente inhabilitadas por un operador pueden estar habilitadas.
9Un cliente está molesto y quiere hablar con un técnico específico para resolver un problema inmediatamente. El técnico solicitado está fuera de la oficina durante la siguiente hora. ¿Cuál es la mejor manera de manejar esta llamada?
- ARefiera al cliente enojado a un supervisor.
- BAsesorar al cliente que el técnico solicitado está fuera de la oficina e insistir en tratar de resolver el problema.
- CHacer una oferta para ayudar al cliente de inmediato, y asesorar al cliente que de lo contrario el técnico solicitado volverá a llamar al cliente dentro de dos horas.
- DIgnore la solicitud para el técnico específico caminando a través de un proceso paso a paso con el cliente en un intento de reorientar al cliente y resolver el problema.
10Un cliente está enojado y llama a quejarse de que el servicio programado en el equipo tardó más de lo esperado. El técnico revisa la orden de trabajo y nota que el servicio fue realizado por un nuevo empleado. ¿Cómo debe responder el técnico?
- ACompruebe que el equipo funciona correctamente ahora.
- BEscuche la queja y luego disculpe cualquier inconveniente causado por el servicio prolongado en el equipo.
- CExplique que el técnico de reparación enviado para realizar el servicio es inexperto.
- DPonga al cliente en espera hasta que un supervisor esté disponible.
11¿Cuáles son las dos acciones apropiadas para que un técnico de soporte técnico pueda asumir cuando asiste a los clientes? (Escoge dos.)
- AInterrumpir a los clientes si comienzan a resolver sus propios problemas.
- BConfort a un cliente minimizando el problema del cliente.
- CDeje que un cliente termine de hablar antes de hacer preguntas adicionales.
- DSi usted tiene que poner al cliente en espera, pedir permiso al cliente.
- ETan pronto como detecte la ira del cliente, pase al cliente enojado al siguiente nivel.
12¿En qué circunstancia debe un técnico de nivel uno iniciar una orden de trabajo escalada?
- ACuando un cliente parece estar muy bien informado
- BCuando un cliente exige hablar con un técnico en particular
- CCuando un problema requiere experiencia de otro técnico
- DCuando el técnico no puede entender el problema explicado por el cliente
13¿Qué dos tipos de interfaz permiten conectar diferentes componentes externos a las computadoras portátiles y de escritorio sin apagar el equipo? (Escoge dos.)
- APS / 2
- BFireWire
- CPCI
- DPCIe
- EUSB
14¿Qué característica de la placa base controla la cantidad de datos que una CPU transfiere a la vez?
- AConjunto de rejillas de clavijas
- BBus en la parte delantera (FSB) Front side bus
- CInstrucciones MMX
- Dmemoria de sólo lectura
15¿Qué componente portátil convierte la alimentación de CC a CA para que la pantalla pueda iluminarse?
- AConvertidor
- BCCFL
- Cbatería
- Dplaca base
- Ebacklight
16Un técnico necesita configurar un auricular Bluetooth para un usuario portátil. ¿Qué dos pasos debe tomar el técnico antes de instalar el auricular? (Escoge dos.)
- ARetire la batería.
- BDesconecte la alimentación de CA.
- CHabilitar Bluetooth en la configuración del BIOS.
- DAsegúrese de que la correa de muñeca antiestática está conectada a una parte no pintada de la computadora portátil.
- EAsegúrese de que el conmutador Bluetooth del portátil esté habilitado.
17¿Qué enunciado compara correctamente las características del cable coaxial con el cable de par trenzado?
- AEl ancho de banda limitado del cable coaxial hace que sea mejor que el cable de par trenzado para instalaciones LAN.
- BEl cable coaxial es menos costoso que el cable de par trenzado.
- CEl cable coaxial es físicamente más difícil de instalar que el cable UTP.
- DDebido a que contiene un solo conductor de cobre, el cable coaxial es más fácil de solucionar que el cable de par trenzado.
18¿Cómo el DSL es capaz de llevar señales telefónicas y de datos al mismo tiempo?
- ACada señal utiliza una frecuencia diferente.
- BCada conexión se marca separadamente.
- CDSL utiliza transmisiones de baja frecuencia.
- DDSL utiliza señales digitales para llevar tanto el teléfono como el tráfico de datos.
19Un técnico de informática realizó una serie de acciones para corregir un problema. Algunas acciones no resolvieron el problema, pero finalmente se encontró una solución. ¿Qué debe documentarse?
- ATodo lo que se hizo para tratar de resolver el problema
- BSólo la solución, ya que esto resolvió el problema
- CSólo los intentos fallidos, para que los futuros técnicos sepan qué no intentar
- DUna descripción del problema y la solución
20Un usuario desea actualizar los componentes en una computadora portátil para mejorar el rendimiento. ¿Qué dos componentes pueden ser reemplazados por el usuario? (Escoge dos.)
- ARAM
- Bbatería
- Ctarjeta madre/placa base
- DCPU
- Epantalla LCD
21¿Cuáles son los dos sistemas operativos que se encuentran en dispositivos móviles? (Escoge dos.)
- AAndroid
- BIOS
- CGoogle
- DApple
- EMobileOS
22Un técnico está intentando crear máquinas virtuales en una PC, pero quiere asegurarse de que los recursos del sistema físico utilizados por las máquinas virtuales sean administrados directamente por ellos y no por el sistema operativo del host. ¿Cómo puede el técnico lograr esto?
- AConfigure las máquinas virtuales utilizando un hipervisor nativo.
- BConfigurar las máquinas virtuales utilizando un hipervisor alojado.
- CConfigurar las máquinas virtuales como Windows Virtual PCs
- DLimite la cantidad de RAM paginada.
- EDeshabilitar hyperthreading en el BIOS.
23¿Qué característica de la pantalla táctil de un dispositivo móvil permitirá al usuario ampliar los elementos mostrados, como mapas y fotografías?
- AToque largo
- BDoble toque
- Cpellizco/pinch
- Ddiapositiva
24Un usuario descarga un widget en su teléfono Android, pero se sorprende al ver que cuando se toca el widget se inicia una aplicación. ¿Cuál es una causa posible?
- AEl usuario ha descargado un virus.
- BEl widget está dañado.
- CLa configuración de seguridad del sistema operativo Android se ha visto comprometida.
- DEl widget está asociado con la aplicación y este es el comportamiento normal.
25Un usuario actualiza un controlador de dispositivo y reinicia el sistema. Cuando el usuario inicia sesión correctamente después del reinicio, el sistema operativo muestra una pantalla azul y se bloquea. El usuario presiona la tecla F8 al reiniciar e intenta iniciar sesión utilizando la última configuración válida conocida, pero obtiene el mismo resultado. ¿Por qué no funcionará la última configuración válida?
- ALa última configuración válida conocida se sobrescribe con la actual en el inicio de sesión correcto.
- BEl archivo boot.ini está dañado.
- CEl usuario no pudo ejecutar chkdsk antes de iniciar sesión.
- DEl usuario no pudo guardar la configuración de CMOS al reiniciar.
26¿Qué archivo se utiliza para detectar y generar información sobre los dispositivos de hardware instalados en un equipo portátil con Windows XP durante el proceso de arranque?
- ANTDETECT.COM
- BNTLDR
- CNTOSKRNL.EXE
- DBOOT.INI
27Un técnico utiliza la función de reducción de volumen de la utilidad de administración de discos y divide la partición. ¿Qué debe hacer el técnico a continuación para hacer la partición utilizable?
- APartición del espacio no asignado.
- BFormatee la partición existente.
- CElimine todas las particiones y reinicialice el disco.
- DInvierta el espacio no asignado en un disco dinámico.
28Un técnico está solucionando problemas de un equipo de 4 años que lleva mucho tiempo arrancar, e identifica que el BIOS redescubre todo el hardware en cada arranque. ¿Qué acción solucionaría este problema?
- AReemplace la batería del CMOS.
- BInicie el Administrador de dispositivos para descubrir el nuevo hardware.
- CRestablezca el BIOS utilizando el puente CMOS.
- DInicie el equipo con la última configuración buena conocida.
29Un técnico está solucionando problemas de un equipo que no se imprime. El técnico sospecha que el controlador de impresora puede estar obsoleto, procede a descargar el controlador más reciente y lo instala. El técnico intenta imprimir, pero el problema persiste. ¿Cuál es la próxima acción que el técnico debe tomar?
- ADesarrollar una nueva teoría.
- BPrueba de la teoría.
- CEstablecer un plan de acción.
- DIdentificar el problema.
30Un usuario informa de que no se están imprimiendo algunos trabajos de impresión. El técnico comprueba y observa que los trabajos están atascados en la cola de impresión. ¿Qué acción debe tomar el técnico para resolver el problema?
- ACancele el trabajo que muestra el error que impide la impresión de los demás trabajos.
- BVuelva a instalar el controlador de impresora.
- CDesconecte el cable de datos de la impresora y vuelva a enchufarlo.
- DConecte la impresora a un regulador de voltaje.
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- IT ESSENTIALS V5 FINAL
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- Alex Perez
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- Español
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